Oracle Metalink


	Oracle MetaLink

Podpora zákazníků

Aby Celosvětový systém zákaznické podpory společnosti Oracle zvýšil kvalitu poskytovaných služeb pro zákazníky využívající program zákaznické podpory Oraclemetals, nabízí nyní aplikaci pro elektronickou podporu zákazníků OracleMetaLink, založenou na technologii WWW. Aplikace OracleMetaLink je rozšířením programů služeb zákaznické podpory OracleBRONZE, OracleSILVER a OracleGOLD společnosti Oracle a zákazníkům využívajícím tyto programy, souhrnně nazývané Oraclemetals, je poskytována bezplatně. OracleMetaLink umožňuje zákazníkům přístup k analytikům společnosti Oracle a k databázím technických informací 24 hodin denně, 365 dní v roce. Vzhledem k tomu, že tato aplikace využívá standardní rozhraní WWW, je přístup k informacím snadný a pohodlný.

Prostřednictvím aplikace OracleMetaLink se mohou zákazníci interaktivně spojovat s databázemi technické podpory na celém světě, včetně systémů na odstraňování chyb, systémů na sledování problémů, technických knihoven, distribučních systémů a řady dalších. Kombinací nejkvalitnějších technologií společnosti Oracle a Internetu umožňuje aplikace OracleMetaLink vyhledání informací, které pomohou uživateli, aby efektivně využil všechny možnosti poskytované softwarem společnosti Oracle.

Rozsah elektronických služeb Jednotlivé komponenty tvořící aplikaci OracleMetaLink jsou navrženy tak, aby zajistily co nejrychlejší získání požadovaných informací v nejpřehlednějším tvaru. Nabídkou řešení běžných problémů, posledních poznámek k verzím, příkladů kódů a patchí a tipů na zvýšení produktivity je aplikace OracleMetaLink přímou součástí technické podpory zákazníků společnosti Oracle.

Požadavky na software Pro přístup k aplikaci OraclekMetaLink stačí prohlížeč WWWpodporující HTML formuláře a tabulky.

Zákazníci mající uzavřenou smlouvu na některou z úrovní zákaznické podpory Oraclemetals (OracleBRONZE, OracleSILVER nebo OracleGOLD), získávají nárok na využívání této aplikace současně s uzavřením smlouvy o poskytování zákaznické podpory.

Všechny potřebné informace můžete také vyhledat na WWWadrese Celosvětového systému zákaznické podpory společnosti Oracle: http://support.oracle.com/.

Podrobnější informace naleznete v materiálu:

Poznámka: K prohlížení tohoto dokumentu budete potřebovat nainstalovaný Adobe Acrobat Reader, tuto aplikaci si můžete nahrát ze stránky společnosti Adobe.