home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ ftp.wwiv.com / ftp.wwiv.com.zip / ftp.wwiv.com / pub / MISC / TGARTS.ZIP / PROBLEM.DOC < prev    next >
Text File  |  1999-12-13  |  8KB  |  155 lines
  1.  
  2.  
  3.  
  4.     Telegard and Common Problems
  5.     by Scott Adams
  6.  
  7.         In my 12 or so years running Telegard its actually hard to remeber
  8.     any real problems that was not hard to solve with Telegard.  But I
  9.     will try to give a overview of some of the common problems and possible
  10.     but not the only way to solve it.
  11.  
  12.  
  13.     1)  Problem: You have a fossil drive but Telegard won't answer.
  14.  
  15.         Answer:  If you are experiencing problems, such as the modem not
  16.     answering or the communication rate operating at ~300 bps,  then please
  17.     check over the following items:
  18.       
  19.         (1) Has the fossil driver been correctly setup to use the correct
  20.             comport?  Fossil drivers use port numbers that are one less than
  21.             the comport reference number; i.e. COM1 = Port 0, COM2 = Port 1,
  22.             etc.  Ensure that you have setup your fossil driver correctly.
  23.                
  24.         (2) If you have a high speed modem, have you locked the fossil port
  25.             associated with your modem?  If not, then this can cause the
  26.             modem to communicate with Telegard incorrectly (such as at 300
  27.             bps).  Refer to your fossil documentation on how to correct
  28.             this; for X00 for example, you must specify the comport and rate
  29.             to lock  with, such as:
  30.  
  31.                       device=x00.sys e b,0,115200
  32.                
  33.         (3) Have you tried another fossil driver brand?  Occasionally
  34.             certain fossil drivers just don't work with certain hardware
  35.             configurations.
  36.                     
  37.         (4) Are you using the latest *official* release, or a beta?  Often
  38.             the betas have 'features' which really aren't features, and can
  39.             cause more problems than good.  The converse is also true though;
  40.             sometimes the final releases have similar 'features'.
  41.  
  42.     2)  Problem: My Front-end mailer seems to only let callers connect at
  43.                  300 or 2400 bps with Telegard.
  44.         Answer:  There is no quick answer however there are three common
  45.         ways:
  46.                 
  47.           1)  Fossil problems:  The fossil driver is likely configured
  48.               incorrectly for the locked baud rate or locked port setup.
  49.               Consult 3.02 of \docs\faq.doc for further information.
  50.  
  51.           2)  Batch file/errorlevels: You might not be giving the right
  52.               errorlevel from your front end mailer to Telegard.  Make sure
  53.               TG is detecting the correct baud rate if not then its likely
  54.               the batch file.
  55.  
  56.           3)  Modem Init string: Many modem initialization strings might be
  57.               giving the incorrect settings.  For example modems might be
  58.               reporting the DTE connection rate instead of the proper rate.
  59.               In which case you should consult your modem documentation (in
  60.               many cases this can be fixed by adding W2 to the modem init
  61.               string if your modem supports this command).
  62.  
  63.     3)  Problem: My DSZ/GSZ protocols does not work.
  64.  
  65.         Answer:  DSZ/GSZ configuration -- If you are using non-standard port
  66.         setups for your communications, then you will need to update your
  67.         DSZ/GSZ protocol definitions.  Change "PORT ~CP" to " PORTX ~CJ,~CI"
  68.         and that should alleviate the problems.  Make sure that within
  69.         Telegard you have your modem BASE I/O ADDRESS and IRQ set properly
  70.         as well (single nodes -> Config.  Modem, multiple nodes -> Manager.
  71.         Nodes.Modem).
  72.  
  73.     4)  Problem: My Zmodem says transfer.log not found?
  74.  
  75.         Answer:  Try allocating more Environmental space via the External
  76.         Utilities screen.  A good size is 512-1024.  Sometimes the log
  77.         is not found because of low memory at the time.  Most times
  78.         increasing the Environment size (used by SET= statements) will
  79.         fix it.
  80.  
  81.         Note: For 3 and 4 I use GSZ for other protocols consult faq.doc.
  82.  
  83.     5)  Problem: My new cd-rom won't work in Telegard.
  84.  
  85.         Answer:  If you just installed the CD-ROM and it won't work in
  86.         Telegard try this:
  87.                                                                                                                                         
  88.            Go into System Configuration->Hardware.  Press T and TG  will
  89.            rescan and look for all installed HDs and/or CD-ROMS.  When it
  90.            asks to update the drive table, press Y.
  91.  
  92.     6)  Problem: I get Run-time 100 error
  93.  
  94.         Answer : This could be anything but most typically a file is
  95.         corrupt or opened before it should have been closed.  Generally
  96.         you find this error while reading a message base and it
  97.         bombs out.  There are ways to track the exact item down.  If
  98.         you know its a file or message base try to interact with it
  99.         like purging the message base or adding files.  Run the index
  100.         utility again.  If you are able to track the particular file
  101.         down and you can't fix it through some outside means you will
  102.         likely have to delete that file and start over.  But the majority
  103.         of the time it seems to be message bases get corrupt through
  104.         some external program but are easy to restart.
  105.  
  106.       If you are just having a big time problem with soemthing here are
  107.     the steps you should follow in trying to fix the situation:
  108.  
  109.         A.  Consult \docs\errors.ref to see if the run-time error (if it
  110.     is one) is easy to fix and find out what the problem is.
  111.         B.  Consult \docs\faq.doc for common problems and see if its
  112.     covered in there with a solution.
  113.         C.  Consult \docs\telegard.doc to see if your doing something
  114.     wrong on your end by mistake.
  115.         D.  Is the problem external or internal to Telegard?  If external
  116.     see if the program or item is out of date for the current Telegard
  117.     version.  Check to see if the problem internally is a bug that
  118.     has been reported.  If not you might have discovered a bug.
  119.         D.  Before giving up state your problem and ask for help.  You can
  120.     do so in the FidoNet official telegard support echo (tg_support).  You
  121.     will likely get a prompt answer in that echo.  If you have to email
  122.     or netmail the author (though be adivsed he is very busy) or any of
  123.     the Telegard Development team (Alpha/Beta sites).  Your best bet though
  124.     is to use the Fidonet echo.
  125.         E.  If you think it indeed is a bug you just can't fix then
  126.     write all the information that is related to the problem down.  Supply
  127.     the Operating System info (memory, special setups), supply the
  128.     version of Telegard and any other software you are currently using that
  129.     might conflict with Telegard.  Write down the area of the problem
  130.     and any run time error numbers.  Once all this information is gathered
  131.     post your problem as suggested in D to the above methods.
  132.  
  133.         The majority of all Telegard problems is generally a old or badly
  134.     done external utility.  Then comes typos and mis-setups from the sysop.
  135.     There is a small chance that Telegard is the cause but from my
  136.     experience it tends to be one of the first two items or a combination
  137.     of those items.
  138.  
  139.         Note: I took some of these common problems from my \docs\faq.doc
  140.     which is a collaboration of various contributors from Tim Strike
  141.     to many others.  
  142.  
  143.    ------------------------------------------------------------------
  144.    To contact me for feedback on the article or questions/comments:
  145.        BBS: 904-733-1721 Fringe BBS-EWOG II (guest account avaliable)
  146.      Email: longshot@darktech.org                 ICQ #: 24436933
  147.    Website: http://users.cybermax.net/~longshot
  148.    Netmail: FidoNet 1:112/91   Fido TG Echo: Tg_support
  149.      I welcome any comments or questions ohe articles.  If enough
  150.    feedback is given I can do article follow-ups.  I suggest you also
  151.    send feedback to the the other article authors of this newsletter
  152.    for without feedback the desire to continue is difficult.
  153.    ------------------------------------------------------------------
  154.                                         
  155.