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Encoding:
Text File  |  1993-11-16  |  3.0 KB  |  81 lines
  1. DOCUMENT:Q93503  04-NOV-1993  [W_NT]
  2. TITLE   :Common Printing Problems and Solutions
  3. PRODUCT :Windows NT
  4. PROD/VER:3.10
  5. OPER/SYS:WINDOWS
  6. KEYWORDS:
  7.  
  8. ---------------------------------------------------------------
  9. The information in this article applies to:
  10.  
  11.  - Microsoft Windows NT operating system version 3.1
  12. ---------------------------------------------------------------
  13.  
  14. SUMMARY
  15. =======
  16.  
  17. This article describes some common printing problems that you may
  18. experience when using Windows NT. These printing problems may appear
  19. in a variety of forms; for example, print jobs may show up in Print
  20. Manager but never make it to the printer, copying files to a printer
  21. with the command COPY <FILENAME.EXT> LPT1 may result in the message
  22. "File not found."
  23.  
  24. This describes possible causes of these problems, and provides some
  25. troubleshooting methods.
  26.  
  27. MORE INFORMATION
  28. ================
  29.  
  30. Common Problems and Causes
  31. --------------------------
  32.  
  33. The following are some common causes of printer problems:
  34.  
  35.  - Incorrect settings. Make sure the printer is set up correctly in
  36.    the Print Manager. Check that the correct properties, printer port,
  37.    and so on, have been specified. You can also try deleting and
  38.    reinstalling the printer driver.
  39.  
  40.  - Bad hardware. This is always a possibility, particularly if
  41.    printing does not work correctly under MS-DOS either. Try plugging
  42.    in another parallel or serial port.
  43.  
  44. Isolating a Problem
  45. -------------------
  46.  
  47. The following are recommendations for trying to isolate a printing
  48. problem:
  49.  
  50.  - If you have access to another printer, see if you can print to it.
  51.  
  52.  - Remove all extraneous hardware, video cards, and so on to see if
  53.    there might be a hardware conflict.
  54.  
  55.  - Try printing from another application or from the command line (for
  56.    example, try COPY <FILENAME.EXT> LPT1).
  57.  
  58.  - If you cannot print to a network printer, copy your print job and
  59.    application to the print server and attempt to print from the print
  60.    server. This may help determine whether the problem is with the
  61.    network or the server.
  62.  
  63. Additional reference words: 3.10 tshoot winnt winprint
  64. KBCategory:
  65. KBSubCategory: PRT 
  66.  
  67. =============================================================================
  68.  
  69. THE INFORMATION PROVIDED IN THE MICROSOFT KNOWLEDGE BASE IS
  70. PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND.  MICROSOFT DISCLAIMS
  71. ALL WARRANTIES, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING THE WARRANTIES
  72. OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  IN NO
  73. EVENT SHALL MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR
  74. ANY DAMAGES WHATSOEVER INCLUDING DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
  75. CONSEQUENTIAL, LOSS OF BUSINESS PROFITS OR SPECIAL DAMAGES, EVEN IF
  76. MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE
  77. POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.  SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION
  78. OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES
  79. SO THE FOREGOING LIMITATION MAY NOT APPLY.
  80.  
  81. Copyright Microsoft Corporation 1993.