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/ NetNews Usenet Archive 1992 #19 / NN_1992_19.iso / spool / comp / unix / aux / 3366 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-09-03  |  2.9 KB  |  70 lines
  1. Newsgroups: comp.unix.aux
  2. Path: sparky!uunet!cis.ohio-state.edu!pacific.mps.ohio-state.edu!linac!att!princeton!deadzone!marcelo
  3. From: marcelo@deadzone.princeton.edu (Marcelo Gallardo)
  4. Subject: Re: Reporting bugs in A/UX
  5. Message-ID: <1992Sep3.232111.2498@deadzone.princeton.edu>
  6. Date: Thu, 3 Sep 1992 23:21:11 GMT
  7. References: <1992Sep1.151614.19135@jato.jpl.nasa.gov> <1992Sep2.054029.7176@panix.com> <183fioINNg7t@parlo.hal.COM> <1992Sep3.204122.464@nsisrv.gsfc.nasa.gov>
  8. Organization: DeadZone * A/UX 3.0 SVR2 * 609-275-1833
  9. Lines: 59
  10.  
  11. In <1992Sep3.204122.464@nsisrv.gsfc.nasa.gov> xrsbg@calvin.gsfc.nasa.gov (Steve B. Green) writes:
  12.  
  13. >In article <183fioINNg7t@parlo.hal.COM> paul@hal.COM (Paul Sander) writes:
  14. >>In article <1992Sep2.054029.7176@panix.com> alexis@panix.com (Alexis Rosen)
  15. >>writes:
  16. >>>dundas@chip.Jpl.Nasa.Gov (John Dundas) writes:
  17. >>> [Complains that bugs reported via comp.unix.aux and
  18. >>>  reports.aux@applelink.apple.com go unacknowledged]
  19. >>>[deleted]
  20. >>[stuff about purchasing phone support]
  21.  
  22. >Garbage!  Dont tell me that I have to purchase phone support so the
  23. >bugs I report can get fixed.
  24.  
  25. >The problem is that Apple does not put enough weight on responding to
  26. >reported bugs.  Antonio has been known to respond to some reports but
  27. >the stated policy was(/is?) NOT to respond to reports.
  28.  
  29. >To be fair, I am sure that not all reports that I have submitted have 
  30. >actually been bugs.  However, I can say for sure that I know of bug(s)
  31. >that I have submitted during 2.0b12 (or so) that still exist in 3.0.
  32. >So why is that..  Broken by design?  Apple does not care?  The information
  33. >never got to the correct person?  What?
  34.     
  35.     Well, I reported several bug reports during the betas as well,
  36.     and was always sent back an ack with a reference number so I
  37.     could check on the status of the bug. 
  38.  
  39.     Now granted some bugs go by without much attention (like the
  40.     serial ports mess - when's it going to be fixed?) but the
  41.     majority of them have been fixed. 
  42.  
  43.     For the most part Apple (specifically the A/UX team) spend a lot
  44.     of time trying to get bugs taken care of, unfortunately when
  45.     your boss says work on the next version that's what you do. 
  46.  
  47.     Maybe we should get in touch with the A/UX leaders and giv'em
  48.     hell.
  49.  
  50.     Marcelo -
  51.  
  52.  
  53. >I guess I will never know but because of that, I will submit no more bug
  54. >reports to Apple.
  55.  
  56. >For comparison, when I submit a bug report to Convex, I get a notice
  57. >of receipt within 24 hours and a number to track the problem with.
  58. >When the report is delt with, I get another notice of the resolution.
  59. >... and we dont even have to pay for that service.  :)
  60. > 
  61. >-- 
  62. >Steve Green <xrsbg@charney.gsfc.nasa.gov>
  63.  
  64. >NASA, Goddard Space Flight Center, Centers For Computational Sciences, Code 931
  65. -- 
  66. Marcelo Gallardo            marcelo@deadzone.princeton.edu
  67. Test and Evaluation Specialist        ...!princeton!deadzone!marcelo
  68. Princeton University            marcelo@Princeton.EDU
  69. Advanced Technologies and Applications        (609) 258-5661
  70.