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/ NetNews Usenet Archive 1992 #19 / NN_1992_19.iso / spool / comp / dcom / modems / 12809 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-08-31  |  2.8 KB  |  59 lines
  1. Newsgroups: comp.dcom.modems
  2. Path: sparky!uunet!kentrox!bud
  3. From: bud@kentrox.uucp (Bud Couch)
  4. Subject: Re: ZyXEL: serious serial # questions!!!
  5. Message-ID: <1992Aug31.172851.264@kentrox.uucp>
  6. Organization: ADC Kentrox, Portland OR
  7. References: <csjohn.715022226@knuth>
  8. Date: Mon, 31 Aug 1992 17:28:51 GMT
  9. Lines: 48
  10.  
  11. In article <csjohn.715022226@knuth> csjohn@knuth.mtsu.edu (The Mad Hatter) writes:
  12. >Hello!
  13. >   I just received a new (maybe) ZyXEL U-1496E (external) modem
  14. >direct from Zero One Networking yesterday.  Out of curiosity,
  15. >I took the top off of it to have a look at what was inside.
  16. >To my surprise, I found that the SERIAL NUMBER ON THE OUTSIDE
  17. >CASE WAS COMPLETELY DIFFERENT FROM THE ONE ON THE INSIDE BOARD!
  18. >...
  19. >remain unanswered.  What is to stop an individual or a
  20. >corporation that owns several of these modems to send an old,
  21. >broken, out of warranty modem board back for warranty repairs
  22. >in a modem case that is still covered under the warranty? 
  23. >I can't believe that no one at Zero One hasn't thought of this.
  24. >I must therefore conclude that this situation exists because
  25. >it is somehow to their advantage.  The only thing that I can
  26. >think of is that it gives them the opportunity to sell old, 
  27. >used, repaired modem boards as new modems put into new cases!
  28. >If this is true, it is outrageous!  
  29. >...
  30.  
  31. There are advantages to the manufacturer to divorcing the *unit* serial 
  32. number from the *board* serial number, not the least of which has to do 
  33. with the serial number of the *software*. As an engineer with a company
  34. whose products use what is called "embedded" software (it's all in ROM),
  35. I can testify to the nightmare that configuration control becomes because
  36. of this (oh, for the "good old days of SUHL - yes, I'm that old :-)).
  37.  
  38. Add to this the future potential of EEPROM and downloaded software, such as
  39. used by Forval and AT&T Paradyne (my company is dealing with this now) and 
  40. you only add to the problem.
  41.  
  42. I would suspect that, within ZyXel, there is a database that relates the unit, 
  43. board, and software serial numbers together, and anyone attempting to send
  44. in an old board in a new box for warrenty repair would get a call from them.
  45.  
  46. The company I work for does sell "refurbished" units, that is, units that have
  47. been returned for exchange, or were used as demo units, etc, but they are
  48. clearly labeled as such, and sold at a discount. I think that this practice
  49. is not unusual. Selling them as new, however, would be unethical, but I don't
  50. think that your example of differing serial numbers demostrates that ZyXel
  51. is indulging in this behavior.
  52.  
  53. BTW, I have absolutely no interest in ZyXel -I don't even own one of 
  54. their modems.
  55. -- 
  56.   Bud Couch - ADC/Kentrox    | That which does not kill me makes me strong.  |
  57.  If my employer only knew... |                              -Nietzsche       |
  58.    standard BS applies         | ... but why risk it?  - me                    |
  59.