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/ NetNews Usenet Archive 1992 #19 / NN_1992_19.iso / spool / bit / listserv / decteil / 144 < prev    next >
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Text File  |  1992-09-03  |  4.5 KB  |  82 lines

  1. Comments: Gated by NETNEWS@AUVM.AMERICAN.EDU
  2. Path: sparky!uunet!paladin.american.edu!auvm!BME1.UTMEM.EDU!BUCHANAN
  3. X-Mts: smtp
  4. Message-ID: <9209022214.AA06319@bme1.utmem.edu>
  5. Newsgroups: bit.listserv.dectei-l
  6. Date:         Wed, 2 Sep 1992 17:14:59 -0500
  7. Sender:       "DEC's The Education Initiative Discussion List"
  8.               <DECTEI-L@UBVM.BITNET>
  9. From:         buchanan@BME1.UTMEM.EDU
  10. Subject:      Re: VMS DECWINDOWS MOTIF 1
  11. In-Reply-To:  Your message of "Thu, 27 Aug 92 10:46:12 PDT."
  12. Lines: 68
  13.  
  14. I also agree one should not bite the hand that feeds you however, in
  15. the Ultrix world, things are also not as rosy as they could be.  One
  16. year ago, I started buying documentation and distribution for DEC
  17. products listed on the CSLG Ultrix list.  Many of these product require
  18. PAKS.  Others require that Motif be installed.  I still do not have
  19. PAKS for any of these products (except RISC Pascal which I did get by a
  20. mechanism I'm not sure about).  I kept hearing for  the last CSLG year
  21. that 1. Ultrix products do not require PAKS (not true) or that 2.
  22. Ultrix PAKS will be sent to my campus coordinator soon (has not
  23. happened as of a week ago when I last checked).   This means I now have
  24. products I never installed which now have been upgraded (or included in
  25. the Con DIST, or both).  Now I have been hearing for several months
  26. that Ultrix PAKS would be sent with renewal of the CSLG.  Our CSLG
  27. agreement used to expire in March, I understand.  However now I am told
  28. it expired in August.  As near as I can tell, the renewal stuff hasn't
  29. come.  Free or not and, since I spent $2K or so on distributions, they
  30. were not free, without licenses, these products are useless.  Given all
  31. the problems when PAKS were introduced for VMS (I knew about VMS in a
  32. previous life), all of this should have been avoided on the Ultrix side.
  33.  
  34. Second problem::Ultrix Motif.  I have been waiting through several
  35. releases of Ultrix under the impression from various DEC
  36. representatives that Motif would become the default for Ultrix and all
  37. I have to do is wait.  This has not occurred.  I finally ordered
  38. (through our cumbersome bid procedure) the OSF/Motif developers kit,
  39. which appeared to be the only way to get Motif and thus to use the
  40. layered products which require it.  This order was returned unfilled by
  41. my local DEC sales office with the notation that Motif was a "no
  42. charge" item.  Unfortunately, without the distribution I still couldn't
  43. install it.  I got messages left from 3 different DEC people that "OSF
  44. Motif is on the Ultrix distribution".  As of Ultrix 4.3a, the  most
  45. recent available to me, that is definitely NOT true.  I finally
  46. "borrowed" a motif distribution from someone else, again so I could use
  47. the products I purchased the distributions and documentation for.
  48.  
  49. Third problem::Campus Service Agreement (CSA).  My local DEC office
  50. denies the existance of this program and I can get no information from
  51. them.  They arranged a nice lunch down on Beale Street with a
  52. representative of DEC's "Desktop" service organization but it soon
  53. became obvious to both of us that what we want is not what he is
  54. selling.  As an authorized Apple service organization, we are generally
  55. geared up for things like the CSA.  Since I feel some people were less
  56. than forthcoming about this item, trying to maintain full service
  57. contracts, we have dropped a significant amount of our DEC maintenance
  58. contracts, opting instead for self maintenance--probably a net loss of
  59. revenue to DEC.
  60.  
  61. I realize much of this may be beyond the control of the TEI people, but
  62. this kind of stuff, combined with questions about DEC's commitment to
  63. MIPS, questions about OSF1 availability and licensing and Alpha
  64. availability add to the frustrations of dealing with DEC and the TEI
  65. for an Ultrix person--not to mention that much of the TEI (and ESL
  66. particularly) is based upon a computer center-VAX/VMS model which is
  67. minimally appropriate for many of us.  I am sorry if this is
  68. inappropriately critical, but I have held my tongue in public for over
  69. a year, hoping things would get better.  They've gotten worse.  I have
  70. bought 10 DECstation 5000s without talking to a Sun or IBM salesman
  71. since I moved to Memphis almost 2 years ago, but I'm about to get out
  72. my Yellow Pages.
  73.  
  74. Note that in all of this, I have not complained about the PRICE of anything.
  75.  
  76. Jack Buchanan, MSEE, MD,
  77. Associate Professor of Biomedical Engineering and Medicine
  78. Director, Biomedical Engineering Distributed Computing Research Environment
  79. University of Tennessee, Memphis
  80. Memphis, TN 38163
  81. buchanan@bme1.utmem.edu
  82.