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/ NetNews Usenet Archive 1992 #18 / NN_1992_18.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / hardware / 21695 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-08-12  |  1.6 KB  |  35 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.hardware
  2. Path: sparky!uunet!news.claremont.edu!ucivax!ucla-cs!ucla-mic!bnkl01.astro.ucla.edu!brims
  3. From: brims@bnkl01.astro.ucla.edu (George Brims)
  4. Subject: Re: To Gateway, or not to Gateway.  That is the question.
  5. Message-ID: <1992Aug12.143528.4766@mic.ucla.edu>
  6. Nntp-Posting-Host: bnkl01.astro.ucla.edu
  7. Organization: UCLA Dept of Astronomy
  8. References: <4j9xs1a@rpi.edu>
  9. Date: 12 Aug 92 14:35:28 PDT
  10. Lines: 23
  11.  
  12. In article <4j9xs1a@rpi.edu> stronc@aix.rpi.edu (Christopher Keith Strong) writes:
  13. >
  14. >I've been looking at a number of the larger mail order computer places
  15. >and I'm considering Gateway 2000.  I know that there's been a lot of talk
  16. >about Gateway, andsome people have had problems.  
  17. I haven't had any problems with them except that they're abysmally slow.
  18. Long times on hold, some calls not returned necessitating more time on hold,
  19. and so on. They have recently claimed to have put more resources into Tech
  20. support, and I haven't needed to call since so things mightr be better. They do
  21. sell a lot of machines so it's not surprising they're swamped.
  22. I have more trouble with their sales force. They seem to have a reflex reaction
  23. along the lines of:
  24. Me: The system has to have X characteristic, is this a problem?
  25. They: No, no problem.
  26. Me: And it absolutely mustn't  have Y or it's of no use to me.
  27. They: No problem, it's not like that.
  28. Me: So can you FAX me the data sheets on the motherboard?
  29. They: Sure, no problem.
  30. FAX arrives, turns out there's no X, lots of Y. No sale! Annoying since they
  31. seem to have a very good deal going on their systems these days.
  32.  
  33. George Brims
  34.  
  35.