home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1993 #1 / NN_1993_1.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / hardware / 35108 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-01-07  |  2.9 KB  |  57 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.hardware
  2. Path: sparky!uunet!paladin.american.edu!howland.reston.ans.net!news.ans.net!cmcl2!panix!spira
  3. From: spira@panix.com (Greg "Sarcasm Is A Way Of Life" Spira)
  4. Subject: Re: Gateway2000 486DX-33 ??
  5. Message-ID: <C0IHBq.Dsq@panix.com>
  6. Sender: spira@panix.com (Greg Spira)
  7. Organization: Boo! 
  8. References: <31405@nntp_server.ems.cdc.com> <41929@unix.SRI.COM> <1993Jan6.184346.26423@gvl.unisys.com> <41974@unix.SRI.COM> <1993Jan7.215645.14557@gvl.unisys.com>
  9. Date: Fri, 8 Jan 1993 01:26:14 GMT
  10. Lines: 45
  11.  
  12. In <1993Jan7.215645.14557@gvl.unisys.com> pastor@prc.unisys.com (Jon Pastor) writes:
  13.  
  14. >In article <41974@unix.SRI.COM>, wallcave@updike.sri.com (Steve Wallcave) writes:
  15. >|> You are correct, although Holly in customer service said it would cost more
  16. >|> to order separately, Glenn at gateway@aol.com said the following:
  17.  
  18. >I repeat, I specifically asked my sales rep whether I could order, say, the
  19. >CD-ROM *after* I ordered my system, at the same price, and he said
  20. >unequivocally YES.  I probably won't order anything soon, because I've spent
  21. >enough money, but I will expect to pay the current advertised price, possibly
  22. >plus a reasonable shipping charge, for add-ons.
  23.  
  24. Gentlemen, you;'re discussing 2 different things.  The CD-Rom is the same
  25. price with system as without.  Mr. Wallcave, however, is talking about
  26. the Microsoft Sound System, which is a different price bought separately
  27. as opposed to when it's packaged with a system.  And his customer rep
  28. wanted to charge him the extra $20 if it shipped without a system, but
  29. that extra $20 should only be charged when it's ordered without a system.
  30.  
  31. >No offense to customer service, but I got very little useful or correct
  32. >information from them while I was waiting for my order.
  33.  
  34. Very little is more than a lot of people get.  Tech Support is o.k., but
  35. customer service seems to be out of it a lot.  I would encourage most
  36. people here with a Gateway problem/question to deal with it by e-mail
  37. (gateway@aol.com) - the folks there are generally better than the normal
  38. customer service people.
  39.  
  40. >In article <1993Jan6.230623.25374@nntpd2.cxo.dec.com>,
  41. >j_manning@csc32.enet.dec.com (John Manning) writes:
  42. >|> They either get the cards at a BIG discount
  43. >|> or they do not want to sell the machines without the video card...
  44.  
  45. >Both of the above are probably true.  I don't know for a fact that computer
  46. >hardware margins are as high as for, say, cameras, but it wouldn't surprise me
  47. >a bit.  And I know that NY camera stores were selling cameras for *LESS* than
  48. >I paid for them, when I managed a small camera store; yes, retailing them for
  49. >below my wholesale.  So it's pretty reasonable to assume that Gateway can get
  50. >great deals on mass purchases.
  51.  
  52. Yup.  And generally, the amount you get back for eliminating an item from
  53. a system you buy from them is equivalent to the price you'd pay to buy
  54. that item separately from Gateway.
  55.  
  56. Greg 
  57.