home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #16 / NN_1992_16.iso / spool / comp / os / os2 / misc / 25105 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-07-21  |  2.2 KB

  1. Path: sparky!uunet!ogicse!psgrain!m2xenix!agora!tedm
  2. From: tedm@agora.rain.com (Ted Mittelstaedt)
  3. Newsgroups: comp.os.os2.misc
  4. Subject: Is a Customer Number important in dealing with IBM?
  5. Message-ID: <1992Jul22.033933.25193@agora.uucp>
  6. Date: 22 Jul 92 03:39:33 GMT
  7. Article-I.D.: agora.1992Jul22.033933.25193
  8. Sender: tedm@agora.uucp (Ted Mittelstaedt)
  9. Distribution: na
  10. Organization: Open Communications Forum
  11. Lines: 32
  12.  
  13. OK, I am getting ready to order a copy of OS2, but I have a question.  A long
  14. time ago I read an article here by someone who claimed to have worked with
  15. IBM for many years, who insisted that a Customer Number was vitally important
  16. in dealing with IBM.  He went on to outline some long procedure to order
  17. any IBM part, whereby one called this department and did this, and that
  18. department and did that, and so on and so forth until one finally called
  19. another number and actually ordered the software.  Basically, it boiled
  20. down to getting an authentic customer number from someplace and then making
  21. absolutely sure to mention it whenever ordering from IBM.  
  22.   So, what I am asking is if a customer number is really that important to
  23. have?  I understand that if one buys OS2 from someplace like Egghead, you
  24. can use the stores customer number, but I don't want to be dependent on some
  25. fly-by-night Egghead Computer store for a vital number necessary for
  26. technical support, CSD's, etc.
  27.   Also, I understand that it is possible to call the IBM BBS whenever you
  28. please and download CSD's, so having a customer number just to be able to
  29. get CSD's is not necessary.  However, once again I don't want to be dependent
  30. on some here-today-gone-tomorrow BBS for a CSD.  (although I agree that the
  31. IBM BBS is hardly such a thing)  Besides, why pay $10.00 in LD calls every
  32. time a CSD comes out?
  33.   Since I am planning on eventually ordering the TCP/IP package (unless
  34. something better comes along) and probably more IBM OS2 specialty software
  35. I would like to be able to keep a relationship with IBM for awhile.
  36.   Also, the M.I.S. people at my company say to get a customer number before
  37. talking to any salespeople at IBM or I'll be sorry.
  38.  
  39.   Can anyone care to comment?
  40.  
  41. Thanks,
  42. Ted
  43.  
  44. tedm@agora.rain.com
  45.