home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #16 / NN_1992_16.iso / spool / comp / groupwar / 635 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-07-24  |  15.5 KB
  1. Xref: sparky comp.groupware:635 comp.infosystems:376 comp.society.futures:491
  2. Path: sparky!uunet!zephyr.ens.tek.com!uw-beaver!micro-heart-of-gold.mit.edu!wupost!uwm.edu!caen!sdd.hp.com!elroy.jpl.nasa.gov!ucla-cs!ucivax!gateway
  3. From: kling@ics.uci.edu (Rob Kling)
  4. Newsgroups: comp.groupware,comp.infosystems,comp.society.futures
  5. Subject: Re: Article: Controversies about Computerized Work
  6. Message-ID: <9207240845.aa20219@q2.ics.uci.edu>
  7. Date: 24 Jul 92 15:45:33 GMT
  8. Lines: 271
  9.  
  10. File 5 of 5: (References)
  11.  
  12.  
  13.                         Key Controversies About
  14.                Computerization and White Collar Worklife
  15.  
  16.                     Rob Kling* and Charles Dunlop**
  17.              *Department of Information & Computer Science
  18.                   University of California at Irvine,
  19.                          Irvine, CA 92717, USA
  20.                            kling@ics.uci.edu
  21.  
  22.                       ** Department of Philosophy
  23.                      University of Michigan - Flint
  24.                             Flint, MI 48502
  25.  
  26.         =======================================================
  27.  
  28.                       July 24, 1992 --  Draft #2C
  29.  
  30. To appear: Computer-Human Interaction Ronald Baeker, John Buxton and
  31. Jonathan Grudin (Ed.). Morgan-Kaufman, San Mateo, Ca. 1992.
  32.  
  33. [Copyright: Rob Kling, 1992]
  34.  
  35.         =======================================================
  36.  
  37. REFERENCES
  38.  
  39. Attewell, Paul. 1987. "The Deskilling Controversy." Work and Occupations.
  40.    14(3):323-346.
  41. Attewell, Paul. 1991. "Big Brother and the Sweatshop: Computer Surveillance
  42.    in the Automated Office." in Dunlop and Kling.
  43. Bikson, Tora & J.D. Eveland & Barbara A. Gutek. 1989. "Flexible Interactive
  44.    Technologies for Multi-Person Tasks: Current Problems and Future
  45.    Prospects." in  Olson, Pp. 89-112.
  46. Bikson, Tora K. 1987. "Understanding the Implementation of Office
  47.    Technology." in Kraut, Chapter 9, Pp. 155-176.
  48. Blomberg, Jeanette. "The Variable Impact of Computer technologies on the
  49.    Organization of Work," edited by Irene Greif. Chapter 28 (198x).
  50. Braverman, Harry. 1974. Labor and Monopoly Capital. New York: Monthly
  51.    Review Press.
  52. Briefs, Ulrich, Claudio Ciborra and Leslie Schneider, eds. 1983. Systems
  53.    Design for, with, and by the Users : Proceedings of the IFIP WG 9.1
  54.    Working Conference on Systems Design for, with, and by the Users,
  55.    Riva del Sol, Italy, 20-24 September 1982.  New York: North-Holland
  56.    Pub. Co.
  57. Bronsema, Gloria and Zuboff, Shoshana. 1984. "Expense Tracking at Tiger
  58.    Creek" Harvard Business School Case 9-485-057).
  59. Bullen, Christine and John Bennett. 1991.  Groupware in Practice: An
  60.    Interpretation of Work Experience" in Dunlop and Kling.
  61. Cabins, Lucius. 1990. The Making of a Bad Attitude. in Carlsson and Leger,
  62.    Pp. 94-102.
  63. Carlsson, Chris with Mark leger. 1990. Bad Attitude: The Processed World
  64.    Anthology. New York: Verso.
  65. Cash, James, W.  McFarland, James McKenney and Linda Applegate. 1992.
  66.    Corporate Information Systems Management  3rd Ed.
  67. Clement, Andrew and C.C. Gotlieb. 1987.  "Evolution of an Organizational
  68.    Interface: The New Business Department at a Large Insurance Firm." ACM
  69.    Transactions on Office Information Systems. 5(4)7):328-339.
  70. Clement, Andrew. 1990.  "Computer Support for Cooperative Work: A Social
  71.    Perspective on Empowering End Users." Proceedings of the Conference on
  72.    Computer Supported Cooperative Work. Los Angeles Ca.
  73. Clement, Andrew. 1984. "Electronic Management: New Technology of Workplace
  74.    Surveillance." Proceedings, Canadian Information Processing Society
  75.    Session 84, Calgary, Alberta. May 9-11:259-266.
  76. Clement, Andrew. 1988. "Office Automation and the Technical Control of
  77.    Information Workers." Chapter 11 in The Political Economy of
  78.    Information. edited by Vincent Mosko and Janet Wasko. Madison,
  79.    Wisconsin: University of Wisconsin Press.
  80. Cockburn, Cynthia. 1988. Machinery of Dominance. Women, Work and Technical
  81.    Knowhow. Boston, Ma: Northeastern University Press.
  82. Danziger, James and Kenneth Kraemer. 1986. Computers and People: The Impacts
  83.    of Computing on End Users in Organizations. New York: Columbia
  84.    University Press.
  85. Delgado, Alan. 1979. The Enormous File:  A Social History of the Office.
  86.    London: John Murray.
  87. Dunlop, Charles and Rob Kling. eds. 1991. Computerization and Controversy:
  88.    Value Conflicts and Social Choices. San Diego: Academic Press.
  89. Ehn, Pelle. 1989. "The Art and Science of Designing Computer Artifacts."
  90.    Scandinavian Journal of Information Systems, August 1:21-42.
  91. Ehn, Pelle. 1989. Work-Oriented Design of Computer Artifacts. Stockholm:
  92.    Arbetslivcentrum 1988. US Edition: Hillsdale, New Jersey: Lawrence
  93.    Erlbaum.
  94. Ellis, Clarence Arthur and N. Naffah. 1987. Design of Office Information
  95.    Systems. New York: Springer-Verlag.
  96. Finholt, Tom and Lee Sproull. 1990. "Electronic Groups at Work."
  97.    Organization Science. 1(1):41-64.
  98. Forester, Tom. 1989. Computers in the Human Context: Information
  99.    Technology, Productivity, and People, edited by Tom Forester.
  100.    Cambridge, Ma: The MIT Press.
  101. Forester, Tom. 1989. "The Myth of the Electronic Cottage." in Forester.
  102. Galegher, Jolene, Robert Kraut and Carmen Egido, eds. 1990. Intellectual
  103.    Teamwork: Social and Technological Foundations of Cooperative Work.
  104.    Hillsdale, New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates.
  105. Garson, Barbara. 1988. Electronic Sweatshop: How Computers are Transforming
  106.    the Office of the Future into the Factory of the Past. New York: Simon
  107.    and Schuster.
  108. Gasser, Les. 1986. "The Integration of Computing and Routine Work." ACM
  109.    Transactions on Office Information Systems. 4(3):205-225.
  110. George, Joey, Rob Kling and Suzanne Iacono. 1990. "The Role of Training and
  111.    Support in Desktop Computing" in Desktop Information Technology:
  112.    Organizational Worklife in the 1990s, edited by Kate M. Kaiser and
  113.    Hans J. Oppeland.  Amsterdam: Elesevier/North Holland.
  114. Gerson, Elihu M. & Susan Leigh Star. 1986. "Analyzing Due Process in the
  115.    Workplace".  ACM Transactions on Office Information Systems.
  116.    4(3):257-270
  117. Giuliano, Vincent E. 1991. "The Mechanization of Work" in Dunlop and Kling.
  118. Glenn, Evelyn, & Feldberg, Rosalyn. 1979. " Proletarianizing Clerical Work:
  119.    Technology and Organizational Control in the Office." in Case Studies
  120.    in the Labor Process,. edited by A. Zimbalist. New York: Monthly
  121.    Review Press.
  122. Greif, Irene. ed. 1988. Computer Supported Cooperative Work: A Book of
  123.    Readings.
  124. Grudin, Jonathan. 1989. "Why Groupware Applications Fail: Problems in Design
  125.    and Evaluation." Office: Technology and People. 4(3):245-264.
  126. Gutek, B., & Bikson, T. 1985. "Differential Experience of Men and Women in
  127.    Computerized Offices." Sex Roles. 13:123-136.
  128. Hiltz, Starr Roxanne and Murray Turoff. 1978.  The Network Nation:  Human
  129.    Communication via Computer. Reading, Massachusetts: Addison-Wesley
  130.    Publishing Company, Inc.
  131. Hirschheim, Rudi. 1985. Office Automation: A Social and Organizational
  132.    Perspective. New York: John Wiley.
  133. Huws, Ursula, Werner Korte, and Simon Robinson. 1990. Telework: Towards the
  134.    Elusive Office. New York: John Wiley.
  135. Iacono, Suzanne and Rob Kling. 1987. "Changing Office Technologies and the
  136.    Transformation of Clerical Jobs." Chapter 4 in  Technology and the
  137.    Transformation of White Collar Work, edited by Robert Kraut. Lawrence
  138.    Erlbaum and Associates.
  139. Jewett, Tom and Rob Kling. 1990. "The Work Group Manager's Role in
  140.    Developing Computing Infrastructure." Proceedings of the ACM
  141.    Conference on Office Information Systems. Boston, Ma.
  142. Kleiner, Art, ed. "The Health Hazards of Computers:  A Guide to  Worrying
  143.    Intelligently." Whole Earth Review. (48):80-93.
  144. Kling, Rob. 1990. "Social Analyses of Computing: Theoretical Perspectives in
  145.    Recent Empirical Research." Computing Surveys. 12(1):61-110.
  146. Kling, Rob. 1984. "Assimilating Social Values in Computer-based
  147.    Technologies." Telecommunications Policy. (June):127-147.
  148. Kling, Rob. 1987. "Computerization as an Ongoing Social and Political
  149.    Process." in Computers and Democracy : A Scandinavian Challenge,
  150.    edited by Gro Bjerknes, Pelle Ehn, Morten Kyng.  Brookfield, Vermont:
  151.    Gower Pub.Co.
  152. Kling, Rob. 1987. "Defining the Boundaries of Computing Across Complex
  153.    Organizations." Critical Issues in Information Systems. edited by
  154.    Richard Boland and Rudy Hirschheim. London: John Wiley.
  155. Kling, Rob. 1990. "More Information, Better Jobs?: Occupational
  156.    Stratification and Labor Market Segmentation in the United States'
  157.    Information Labor Force." The Information Society 7(2):77-107.
  158. Kling, Rob. 1991. "Computerization and Social Transformations." Science,
  159.    Technology and Human Values. 16(3):342-367.
  160. Kling, Rob. 1991. "Cooperation, Coordination and Control in
  161.    Computer-Supported Work. Communications of the ACM. 34(12):83-88.
  162. Kling, Rob. 1992. "Behind the Terminal: The Critical Role of Computing
  163.    Infrastructure In Effective Information Systems' Development and Use."
  164.    Chapter 10 in Challenges and Strategies for Research in Systems
  165.    Development. edited by William Cotterman and James Senn. Pp. 153-201.
  166.    New York: John Wiley.
  167. Kling, Rob. 1992. "Reading 'All About' Computerization: How Genre
  168.    Conventions Shape Social Analyses," in Directions in Advanced Computer
  169.    Systems, 1990, edited by Doug Schuler. Norwood, NJ: Ablex Pub. Co.
  170. Kling, Rob and Suzanne Iacono. 1984. "Computing as an Occasion for Social
  171.    Control." Journal of Social Issues. 40(3): 77-96.
  172. Kling, Rob and Suzanne Iacono. 1989. "Desktop Computerization and the
  173.    Organization of Work." in Forester.
  174. Kling, Rob and Suzanne Iacono. 1991. "Making the Computer Revolution" in
  175.    Dunlop and Kling (Ed.).
  176. Kling, Rob and Walt Scacchi. 1982. "The Web of Computing: Computer
  177.    Technology as Social Organization."  Advances in Computers. vol. 21.
  178.    New York: Academic Press.
  179. Kraemer, Kenneth L., and John L. King. 1982.
  180.    "Telecommunications-Transportation Substitution and Energy
  181.    Productivity." Telecommunications Policy. Part I, 6(1):39-59, Part II,
  182.    6(2):87-99.
  183. Kraemer, Kenneth, L. and James Danziger. 1990. "Social Impacts: The Impact
  184.    of Computer Technology on the Worklife of Information Workers. Social
  185.    Science Computer Review. 8(4):592-613.
  186. Kraemer, Kenneth L. and Allain Pinnsoneault. 1990. "Technology and Groups:
  187.    Assessments of Empirical Research." Chapter  14 in Galegher, Kraut,
  188.    and Egido.
  189. Kraut, Robert E. 1987. "Predicting the Use of Technology:  The Case of
  190.    Telework," in Kraut. Pp. 113-133.
  191. Kraut, Robert, Susan Dumais, and Susan Koch. 1990. "Computerization,
  192.    Productivity and Quality of Worklife." Communications of the ACM.
  193.    32(2):220-238.
  194. Kuhn, Sarah. 1989. "The Limits to Industrialization: Computer Software
  195.    Development in a Large Commercial Bank." in Wood.
  196. Kyng, Morton and Joan Greenbaum. 1991. Design at Work: Cooperative Work of
  197.    Computer Systems. Hillsdale, NJ.: Lawrence Erlbaum.
  198. Lepore, Stephen, Rob Kling, Suzanne Iacono, and Joey George. 1989.
  199.    "Implementing Desktop Computing, Infrastructure, and Quality of
  200.    Worklife."  Proceedings of the 10th Annual Conference on Information
  201.    Systems. Boston, MA: December.
  202. Levering, Robert. 1988. A Great Place to Work: What Makes Some Employers So
  203.    Good (and Most So Bad). New York: Random House.
  204. Mills, Harlan D., Richard C. Linger, and Alan R. Hevner. 1986. Principles of
  205.    Information Systems Analysis and Design. Orlando: Academic Press.
  206. Morton, M. S. (Ed). 1991. The Corporation of the 1990's: Information
  207.    Technology and Organizational Transformation. New York, Oxford
  208.    University Press.
  209. Mouritsen, Jan and Niels Bjorn-Anderson. 1991. "Understanding Third Wave
  210.    Information Systems," in Dunlop and Kling.
  211. Noble, David F. 1984. Forces of Production: A Social History of Industrial
  212.    Automation. New York: Knopf.
  213. Olson, Margrethe H. 1983. "Remote Office Work: Changing Work Patterns in
  214.    Space and Time." Communications of the ACM. 26( 3):182-187.
  215. Olson, Margrethe H. 1989. "Work at Home for Computer Professionals: Current
  216.    Attitudes and Future Prospects." ACM Transaction on Information
  217.    Systems 7(4):317-338.
  218. Olson, Margrethe H., ed. 1989. Technological Support For Work Group
  219.    Collaboration. Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, Inc.
  220. Orlikowski, Wanda. 1991. "Integrated Information Environment or Matrix of
  221.    Control?  The Contradictory Implications of Information Technology."
  222.    Accounting, Management and Information Technology 1(1):9-42.
  223. Perrolle, Judith. 1986. "Intellectual Assembly Lines: The Rationalization of
  224.    Managerial, Professional and Technical Work."  Computers and the
  225.    Social Sciences. 2(3):111-122.
  226. Schneider, Leslie & Claudio Ciborra. 1983. "Technology Bargaining in
  227.    Norway."  in Systems Design For, With, and by the Users : Proceedings
  228.    of the IFIP WG 9.1 Working Conference on Systems Design For, With, and
  229.    by the Users, Riva del Sol, Italy, 20-24 September 1982. edited by U.
  230.    Briefs, C. Ciborra, L. Schneider  New York: North-Holland Pub. Co.
  231. Schor, Juliet. 1991. The Overworked American : The Unexpected Decline of
  232.    Leisure.  New York, N.Y.: Basic Books.
  233. Shaiken, Harley. 1986. Work Transformed:  Automation and Labor in the
  234.    Computer Age. Lexington, Massachusetts: Lexington Books.
  235. Shulman, Arthur D. Robyn Penman, and David Sless. 1990.  "Putting
  236.    Information Technology in its Place: Organizational Communication and
  237.    the Human Infrastructure." Pp. 155-192,  in Applied Social Psychology
  238.    in Organizational Settings, edited by John S. Caroll. Hillsdale, N.J.:
  239.    Lawrence Erlbaum.
  240. Sproull, Lee and Sara Kiesler. 1991. Connections: New Ways of Working in the
  241.    Networked Organization. Cambridge, Mass.: MIT Press.
  242. Starbuck, William H. and Jane Webster. "When is Play Productive."
  243.    Accounting, Management and Information Technology 1(1):71-90.
  244. Stromberg, Ann Helton and  Shirley Harkess. 1988. Women Working: Theories
  245.    and Facts in Perspective. 2nd ed.  Mountain View, Ca.: Mayfield Pub
  246.    Co.
  247. Tracy, Diane. 1990. "This State May Be Penny-Wise, But it Sure Looks Pound
  248.    Foolish." Wall Street Journal. April 9:B1.
  249. Turoff, Murray and Roxanne Hiltz. 1983. "Working at Home or Living in the
  250.    Office." Pp. 719-725. Information Processing, 1983: Proceedings of
  251.    the IFIP 9th World Congress, Paris France. September 1983. New York:
  252.    North Holland.
  253. Vitalari, Nicholas and Alladi Venkatesh. 1987. "In-home Computing Services
  254.    and Information Services, A Twenty Year Analysis of the Technology
  255.    and Its Impacts." Telecommunications Policy:65-81.
  256. Walton, Richard. E. Up and Running: Integrating Information Technology and
  257.    the Organization. Boston, Ma. Harvard Business School Press.
  258. Weekley, Thomas L. 1983. "Workers, Unions, and Industrial Robotics".
  259.    Annals,  American Academy of Political and Social Sciences.
  260.    470:146-151.
  261. Whyte, William F., Melville Dalton, Donald Roy, Leonard Sayles, and
  262.    Associates. 1955. Money and Motivation: An Analysis of Incentives in
  263.    Industry. New York: Harper and Rowe.
  264. Winner, Langdon. 1992. "Silicon Valley Mystery House" in Variations on a
  265.    Theme Park: The New American City and the End of Public Space. edited
  266.    by Michael Sorkin.
  267. Winograd, Terry. 1988. "A Language/action Perspective on the Design of
  268.    Cooperative Work."  Human-Computer Interaction 3:1 (1987--88), 3-30.
  269.    Reprinted in Irene Greif, ed. Computer-Supported Cooperative Work: A
  270.    Book of Readings, San Mateo, California: Morgan-Kaufmann.
  271.    1988:623-653.
  272. Wood, Stephen. 1989. "The Transformation of Work, in The Transformation of
  273.    Work: Skill, Flexibility and the Labour Process. edited by Stephen
  274.    Wood. London: Unwin Hyman.
  275. Yates, JoAnne. 1989. Control through Communication: The Rise of System in
  276.    American Management. Baltimore: Johns Hopkins University Press.
  277. Zuboff, Shoshana. 1988. In the Age of the Smart Machine: The Future of Work
  278.    and Power.  New York: Basic Books.
  279. Zuboff, Shoshana. 1991. "Informate the Enterprise." National Forum.
  280.    Summer:3-7.
  281.