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Text File  |  1995-03-21  |  3KB  |  64 lines
  1. Tech Note Number:                     9309
  2. Date:                                 August 9, 1993
  3. Subject:                              Palindrome Troubleshooting Tip
  4.                                       Error 20: FATAL TAPE ERROR
  5. Affected Products                     The Network Archivist,  version 2.0 -
  6.                                       2.0g
  7.                                       Palindrome Backup Director, version
  8.                                       2.1
  9.  
  10. ───────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  11. Symptom:
  12.  
  13. Backup aborts with "20  ERROR: FATAL TAPE ERROR <tape label>".
  14.  
  15. ───────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  16. Cause:
  17.  
  18. The combined size of the Control Database files have exceeded the pre-
  19. determined limit of 94K.  The reserved segment on tape is not large enough
  20. to hold the Control Database when it exceeds
  21. 94K and an error 20 is reported.
  22.  
  23. The Control Database (AS*.PAC) is located in the installation directory.
  24. Place yourself in that directory and list all files that match the AS*.PAC
  25. pattern.
  26.  
  27. Example:
  28.  
  29.   F:\TNA> DIR AS*.PAC
  30.  
  31.   Note: When listing the directory using the AS*.PAC filter, the only files
  32.   displayed should be ASNX.PAC and ASDB.PAC.  Rename any other files that
  33.   match the AS*.PAC pattern to something other than .PAC. If a file named
  34.   ASFT.PAC exists and you are using version 2.0 or later, you may delete
  35.   it. This file was used in earlier versions of TNA and is no longer needed
  36.   with versions 2.0 and later.
  37.  
  38.   Add up the combined size of the two AS*.PAC files.  If the files
  39.   displayed exceed 94K, then proceed to the workarounds listed below.  If
  40.   the combined file size is well below 94K, then you may need to check the
  41.   tape and/or tape drive for possible hardware failure.
  42.  
  43. ───────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  44. Workaround:
  45.  
  46. 1.  Reduce the number of tapes in the library by forgetting tapes that are
  47.     no longer needed.
  48.  
  49. 2.  Reduce the number of volumes on the protected volume list.  This can be
  50.     done by splitting the installation into two separate installations.
  51.  
  52. 3.  If you are using TNA 2.0d or higher, there is a Palindrome utility
  53.     available that can compress the Control Database files, making them
  54.     smaller and able to fit on the reserved segment of tape.
  55.  
  56.   Download the utility called PACKCDB.ZIP, password = prime.  Follow the
  57.   directions contained in the readme file.
  58.  
  59.   Palindrome's BBS number is 708-505-3336 and uses 8N1.
  60.  
  61.  
  62. As always, if you have any questions regarding the Tech Note or require
  63. assistance, please contact Palindrome Technical Support at 708-505-3300.
  64.