KíCYKO - jak zarabiaµ na cyfrowej telefoni kom≤rkowej - porady
wersja 0001
Posiadanie telefonu kom≤rkowego umo┐liwia zwiΩkszenie efektywno╢ci
wykonywania pracy zarobkowej co pozwala na stwierdzenie, ┐e "telefon
kom≤rkowy zarabia na siebie". Wiekszo╢µ u┐ytkownik≤w telefon≤w
kom≤rkowych chce jednak tylko korzystaµ z us│ug telekomunikacyjnych dostΩpnych
dziΩki telefonii kom≤rkowej a nie interesuje j▒ zarabianie bezpo╢rednio
na niej pieniΩdzy.
Jest jednak druga strona: s▒ to ci co
na telefoni kom≤rkowej zarabiaj▒ pieni▒dze. Telefonia kom≤rkowa to
du┐e pieni▒dze. Polska zbli┐a siΩ (jeszcze jej daleko)
do sytuacji rynkowej w telekomunikacji. Rynek
to wolna konkurencja: nie ma miejsca na filantropiΩ i bawienie
siΩ w ideologie. Liczy siΩ obr≤t i zysk. »eby przyczyniµ siΩ
do rozwoju telekomunikacji ruchomej w Polsce podajΩ na tej stronie
gar╢µ uwag na temat mo┐liwo╢ci zarabiania pieniΩdzy z telefonii kom≤rkowej
w Polsce.
Niniejszym o╢wiadczam, ┐e nie odpowiadam za skutki finansowe i inne
decyzji podjΩtych na podstawie zawarto╢ci KíCYKOa. Informacje
podane tutaj odpowiadaj▒ mojej wiedzy ale nie mogΩ wykluczyµ
nie╢cis│o╢ci i blΩd≤w.
Wszelkie sugestie, pytania lub oferty zwi▒zane z t▒ tematyk▒ proszΩ kierowaµ
do mnie poprzez pocztΩ
elektroniczn▒ lub
poprzez telefon pod numerem 0049171522597 o dowolnej porze.
Mo┐liwo╢ci zarabiania pieniΩdzy na telefoni kom≤rkowej w Polsce:
Operator buduje i utrzymuje w ruchu sieµ telefoni kom≤rkowej.
Poza tym sprzedaje on abonamenty (czyli karty SIM wykonane w technologii "smart card"),
a zdobycie ka┐dego abonamentu
premiuje premi▒ pieniΩ┐n▒. Operatorzy sprzedaj▒ te┐ hurtowo
pojemno╢µ sieciow▒ dostawc▒ (ang. service provider).
Nale┐y wykupiµ czΩ╢µ udzia│≤w ju┐ istniej▒cego operatora lub
takiego co ma powstaµ dopiero. Na rynku operator≤w panuje
quasi-monopol - mutlipol (?). Oznacza to, ┐e liczba operator≤w
(czyli liczba sieci telefoni kom≤rkowej) nie przerkroczy w
najbli┐szej przysz│o╢ci piΩciu.
wymagania:
Bardzo du┐y kapita│.
wady:
Inwestycja zwraca siΩ d│ugoterminowo - trzy do piΩciu lat.
Na rynku polskim tylko Centertel jest nad kresk▒ - zwr≤ci│y mu
siΩ inwestycje i zarabia na czysto.
zalety:
Jako, ┐e istnieje quasi-monopol mo┐na byµ [prawie] pewnym osi▒gniΩcia
wystarczaj▒cej liczby klient≤w, ┐eby zapewniµ po zwr≤ceniu siΩ
inwestycji zyski. Po osi▒gni▒ciu du┐ego pokrycia w skali kraju robi
siΩ jedynie │atanie dziur radiowych a przychody s▒ zapewnione.
ryzyka:
Mo┐e powstaµ sytuacja, ┐e jeden z operator≤w ma du┐▒ przewagΩ nad
drugim (pokrycie, ceny, us│ugi) i zdobΩdzie znacz▒co wiΩcej klient≤w.
Wtedy ten drugi, kt≤ry siΩ zagapi│ mo┐e mieµ problemy finansowe.
Innym ryzykiem jest, ┐e du┐o klient≤w bΩdzie trzyma│o telefon w szufladzie
i nie korzysta│o z niego ze wzglΩdu na zbyt wysokie ich zdaniem op│aty. Lub, ┐e
bΩdzie ten telefon u┐ywa│o tylko do odbierania rozm≤w a nie do ich inicjowania.
porady:
Operatorzy powinni stosowaµ siΩ do porad zawartych w KACYKO
tutaj i tutaj.
Dostawca us│ug to firma, kt≤ra wykupuje hurtowo pojemno╢µ sieciow▒
od operator≤w (zwykle wszystkich operator≤w istniej▒cych na rynku)
dorzuca do tego sw≤j serwis i us│ugi i sprzedaje to klientom ko±cowym.
Prawdziwy dostawca us│ug ma conajmniej w│asny billing, w│asne taryfy,
sw≤j hotline i obs│ugΩ klient≤w. Dostawcy oferuj▒ te┐ dodatkowo
inne
us│ugi. Prawdziwych dostawc≤w na rynku polskim jeszcze jest brak.
wymagania:
Do╢µ du┐y kapita│.
wady:
W miarΩ wzrostu konkurencji liczba dostawc≤w ustabilizuje siΩ
na pewnym poziomie. Oznacza to, ┐e niekt≤rzy z nich nie wytrzymaj▒
konkurencji i przestan▒ istnieµ.
zalety:
Je╢li sprzedaje siΩ karty SIM r≤┐nych operator≤w to mo┐na siΩ od
nich niejako uniezale┐niµ. Przy prowadzeniu dodatkowych w stosunku
do operatora us│ug (np. e-mail przez SMS) lub w│asnych promocji
(np. wszystkie rozmowy poni┐ej 10 sekund s▒ za darmo) mo┐na uzyskaµ
du┐▒ liczbΩ klient≤w. NajwiΩkszy dostawca niemiecki ma np. ju┐
ponad milion klient≤w.
ryzyka:
Operator mo┐e zrobiµ w konia dostawcΩ gdy ten te same us│ugi bΩdzie
musia│ sprzedawaµ po starych cenach podczas gdy sam operator te
ceny obni┐y.
porady:
Podobne lub te same jak do operator≤w. Nacisk nale┐y po│o┐yµ
na jako╢µ obs│ugi klienta i dodatkowe us│ugi (mo┐liwie darmowe).
Nale┐y zapewniµ abonentom te same korzy╢ci wynikaj▒ce z zawarcia nowej umowy
nawet wtedy kiedy po pewnym okresie abonent ten chce zmieniµ operatora w ramach
tego samego dostawcy.
Niezale┐nie od tego czy siΩ jest specjalist▒ od telefoni kom≤rkowej
czy te┐ innym specjalist▒ operatorzy zatrudniaj▒ wielu pracownik≤w.
Og│oszenia mo┐na znalezµ m.in. na serwerach WWW operator≤w.
wymagania:
Wymagane kwalifikacje. Pracownicy do obs│ugi klient≤w chyba w og≤le
nie musz▒ mieµ ┐adnych kwalifikacji - s▒dz▒c po dotychczasowych
ich wyczynaniach: nieuprzejmo╢µ i niekompetencja. Podobnie z technikami:
nie wystarczy zakupiµ pude│ka i jej pod│▒czyµ do sieci i ju┐ udawaµ, ┐e wszystko
jest OK. Sieµ wymaga sta│ej optymalizacji i w│a╢ciwego skonfigurowania.
wady:
Po uruchomieniu sieci (gdy ju┐ nie bΩdzie trzeba jej na du┐▒
skalΩ rozbudowywaµ a czΩ╢µ klient≤w obs│ugiwana bΩdzie przez
dostawc≤w us│ug) mog▒ nast▒piµ zwolnienia.
zalety:
Stabilna praca. Wyjazdy szkoleniowe za granicΩ. Firmowy telefon kom≤rkowy
do dyspozycji z mo┐liwo╢ci▒ dzwonienia praktycznie bez limit≤w czasowych wewn▒trz kraju.
ryzyka:
Nie zauwa┐ono. Nawet niekompetentni i nieuprzejmi w stosunku do
klient≤w pracownicy nie s▒ zwalniani. Podobnie jest z technikami,
kt≤rzy wprawdzie postawili tu i ≤wdzie kilka baz≤wek ale klienci
siΩ denerwuj▒ na jako╢µ po│▒cze± bo ci technicy nie potrafi▒
dobrze skonfigurowaµ i zoptymalizowaµ sieci.
porady:
Je╢li chodzi o technik≤w: podnoszenie kwalifikacji przez samokszta│cenie - wiedza praktyczna a nie tylko akademickie bzdety.
Je╢li chodzi o pracownik≤w maj▒cych kontakt z klientami to:
przede wszystkim uprzejmo╢µ. Klienta nie obchodzi, ┐e panienka
z obs│ugi przechodzi trudny okres lub, ┐e przed chwil▒ zosta│a
napastowana przez telefon przez perwersa - nie mo┐na zdradzaµ
tonem g│osu nieuprzejmo╢ci.
Inn▒ przypad│o╢ci▒ jest wewnΩtrzne sk│≤cenie: obs│uga nie lubi
tych technik≤w a ci technicy nie lubi▒ tamtych technik≤w a ci
z koleji nie przepadaj▒ za dyrekcj▒ itd. Klienta to nie interesuje:
je╢li panienka z okienka telefonicznego nie umie odpowiedzieµ
to powinna │▒czyµ do technika co umie daµ odpowiedz na problem.
G│≤wnie obs│uga klienta ale r≤wnie┐ informatyka (billing).
wymagania:
Patrz wy┐ej.
wady:
Dostawca us│ug ma nieco ni┐szy status ni┐ operator. Jego stabilno╢µ nie jest
pewna: musi konkurowaµ z samymi operatorami i z innymi dostawcami oraz dealarami.
zalety:
Je╢li interes bΩdzie szed│ dobrze mo┐na liczyµ na dobre dochody.
Mo┐na sprzedawaµ us│ugi kilku operator≤w i unikn▒µ w ten spos≤b
uzale┐nienia.
ryzyka:
Liczba dostawc≤w bΩdzie okre╢lona przez wolny rynek (nie tak
jak operator≤w kt≤ra pewien minister wzi▒│ z sufitu) i niekt≤rzy
splajtuj▒.
porady:
Uprzejmo╢µ w obs│udze klienta ! Za wszelk▒ cenΩ zdobywanie klienta:
nawet je╢li po pewnym okresie zmieni on operatora mo┐e pozostaµ
przy tym samym dostawcy (zwykle dostawcy oferuj▒ karty kilku
operator≤w) ! Za wszelk▒ cenΩ utrzymanie klienta: nawet je╢li chce zmieniµ
operatora powinien byµ przekonywany promocjami do pozostania u tego samego dostawcy.
Mo┐na kiepsko trafiµ je╢li chodzi o umiejscowienie.
zalety:
Ma│e wymagania finansowe.
ryzyka:
Mo┐na zakupiµ hurtowo towary kt≤re ze wzglΩdu na szybki postΩp siΩ zestarzej▒ i
bΩdzie je trudno potem sprzedaµ.
porady:
Mo┐na w sklepie zainstalowaµ komputer, zgraµ na niego strony WWW operatora, kt≤rego
siΩ reprezentuje i/lub KACYKO, tak, ┐e klienci mog▒ sami siΩ zapoznawaµ z ofert▒.
Do dyspozycji powinny byµ dostΩpne dok│adne cenniki wraz z opisami oferowanych
us│ug i towar≤w.
U┐ytkownik pisze w telefonie wiadomo╢µ tekstow▒. Specjalnymi znakami (tzw. tagami) oznacza
adres nadawcy oraz pisze tresc (│▒cznie do 160 znak≤w). Jako numer do, kt≤rego
ma byµ wys│any SMS podaje numer firmy, kt≤re tΩ us│ugΩ oferuje. Tak wys│any SMS dochodzi
poprzez Internet na wskazany adres e-mailowy.
wymagania:
Urz▒dzenie (telefon lub specjalny adapter) do │▒czenia GSMu z komputerem. Komputer
pod│▒czony do Internetu.
wady:
Do╢µ wyrafinowana us│uga. Mo┐e byµ trudno znalezµ na to klient≤w.
zalety:
Niedu┐e wymagania: zw│aszcza je╢li ju┐ dana firma jest pod│▒czona do Internetu.
Niekt≤rzy operatorzy oferuj▒ tani abonament tylko na transmisjΩ danych i SMS - bez
rozm≤w.
ryzyka:
Klienci wi▒zani s▒ zwykle umow▒ miesiΩczn▒ i mog▒ odp│ywaµ - nie wielu ma takie
wyrafinowane potrzeby.
porady:
Us│uga ta mo┐e byµ dodatkiem do innych dzia│alno╢ci i mo┐e s│u┐yµ przyci▒ganiu
klient≤w do konkretnego operatora lub dostawcy - wtedy powinna byµ darmowa
(tak jest w niekt≤rych krajach) lub niskop│atna.
Kto╢ wysy│a e-maila na adres NumerTelefonu@NazwaFirmy.pl a zawarto╢µ pola Subject:
jest przekazywana poprzez SMS do wskazanego abonenta GSMu.
wymagania:
Urz▒dzenie (telefon lub specjalny adapter) do │▒czenia GSMu z komputerem. Komputer
pod│▒czony do Internetu.
wady:
Ju┐ istniej▒ za granic▒ firmy co oferuj▒ tΩ us│ugΩ za darmo. Jednak takie darmowe
dzia│anie nie jest pewne a czas wysy│ania jest czasami d│ugi.
zalety:
Niedu┐e wymagania: zw│aszcza je╢li ju┐ dana firma jest pod│▒czona do Internetu.
Niekt≤rzy operatorzy oferuj▒ tani abonament tylko na transmisjΩ danych i SMS - bez
rozm≤w.
ryzyka:
Ludzie bΩd▒ woleli niepewne ale darmowe firmy co oferuj▒ tΩ us│ugΩ za granic▒.
porady:
Us│uga ta mo┐e byµ dodatkiem do innych dzia│alno╢ci i mo┐e s│u┐yµ przyci▒ganiu
klient≤w do konkretnego operatora lub dostawcy - wtedy powinna byµ darmowa
(tak jest w niekt≤rych krajach) lub niskop│atna.
Kto╢ za pomoc▒ przegl▒darki WWW otwiera adres typu: http://NazwaFirmy.pl . Wypelnia
pola zawieraj▒ce: numer telefonu GSM, tre╢µ wiadomo╢ci do przes│ania, oraz ewentualnie
adres e-mailowy gdzie powinno zostaµ wys│ane potwierdzenie dotarcia wiadomo╢ci.
wymagania:
Urz▒dzenie (telefon lub specjalny adapter) do │▒czenia GSMu z komputerem. Komputer
pod│▒czony do Internetu.
wady:
Ju┐ istniej▒ za granic▒ firmy co oferuj▒ tΩ us│ugΩ za darmo. Jednak takie darmowe
dzia│anie nie jest pewne a czas wysy│ania jest czasami d│ugi.
zalety:
Niedu┐e wymagania: zw│aszcza je╢li ju┐ dana firma jest pod│▒czona do Internetu.
Niekt≤rzy operatorzy oferuj▒ tani abonament tylko na transmisjΩ danych i SMS - bez
rozm≤w.
ryzyka:
Ludzie bΩd▒ woleli niepewne ale darmowe firmy co oferuj▒ tΩ us│ugΩ za granic▒.
porady:
Us│uga ta mo┐e byµ dodatkiem do innych dzia│alno╢ci i mo┐e s│u┐yµ przyci▒ganiu
klient≤w do konkretnego operatora lub dostawcy - wtedy powinna byµ darmowa
(tak jest w niekt≤rych krajach) lub niskop│atna.
Umieszczenie serwera w Polsce by│oby korzystne: czasami po│▒czenie z zagranic▒
i uruchomienie tam programu CGI na serwerze WWW wymaga zbyt du┐o czasu.
Chodzi o otrzymywanie wiadomo╢ci ekonomicznych poprzez SMS bezpo╢rednio na telefony
kom≤rkowe abonent≤w tej us│ugi. Mo┐liwo╢ci jest wiele. Przyk│ad: ustalam wide│ki
na kurs akcji firmy Optimus w przedziale 115 do 215 z│otych. Je╢li faktyczny kurs
tych akcji siΩ znajdzie w tym przedziale to otrzymujΩ wtedy SMS z informacj▒
na ten temat: mogΩ wtedy dzwoniµ do biura maklerskiego i podejmowaµ decyzje
dotycz▒ce sprzeda┐y/kupna.
wymagania:
Komputer z adapterem GSMa i telefon lub specjalne urz▒dzenie. Oraz specjalny
software do przyjmowania zg│osze± i ich bezpo╢redniej realizacji.
wady:
W▒ska specjalizacja. Trudno╢ci z dotarciem do klient≤w, kt≤rzy by owszem
takie us│ugi potrzebowali ale nie s▒ zbyt zoorientowani w mo┐liwo╢ciach
cyfrowej telefoni kom≤rkowej.
zalety:
W sumie niewielki nak│ad. Wszystko robi komputer.
ryzyka:
Utrata klient≤w przy masowych spadkach zainteresowania tego rodzaju informacjami.
porady:
Oferta powinna byµ przystΩpnie opisana tak, ┐e nawet ci technicznie niezbyt uzdolnieni
mogli z niej korzystaµ. Mo┐na zrobiµ te┐ serwer WWW na has│o, gdzie mo┐na by
wprowadzaµ zlecenia.
Sprzeda┐ │▒czona: g│o╢nom≤wi▒cy zestaw samochodowy do telefonu kom≤rkowego plus
us│uga polegaj▒ca na jego wmontowaniu.
wymagania:
Podstawowa wiedza dotycz▒ca techniki samochodwej. Przy bardziej z│o┐onych zestawach
trzeba odpowiednio u│o┐yµ elementy zestawu i sprawdziµ jego dzia│anie.
wady:
Klient mo┐e skarzyµ siΩ na nie dobr▒ jako╢µ rozm≤w przez zestaw.
Copyright 1996-97 by Jacek Rutkowski, jpzr
- j.rutkowski@ieee.org.
All rights reserved.
No telephone call will be rejected by me at any time. My current mobile telephone number can be found here.
