KACYKO - co powinni zrobic operatorzy sieci GSM w Polsce, zeby miec wiecej klientow ...

KíCYKO - co powinni zrobiµ operatorzy sieci GSM w Polsce, ┐eby mieµ wiΩcej klient≤w ...
wersja 0003

NaprawdΩ tego chcieµ. Niekt≤re firmy nie chc▒ mieµ wiΩkszej liczby klient≤w bo boj▒ siΩ, ┐e nie bΩd▒ w stanie podo│aµ zadaniu ich obs│u┐enia. Mog▒ wystΩpowaµ tu dwa g│≤wne uzasadnienia: pierwsze, ┐e brak w╢r≤d pracownik≤w danej firmy wystarczaj▒cych kwalifikacji, umiΩjΩtno╢ci i zdolno╢ci oraz drugie, ┐e wystΩpuj▒ ograniczenia techniczne. W przypadku systemu GSM ograniczenia techniczne wystΩpuj▒ dopiero wtedy gdy sieµ ma ju┐ kilka milion≤w klient≤w. Ograniczenie pierwsze mo┐na usun▒µ poprzez zwolnienie nieudolnych pracownik≤w i zatrudnienie nowych, lepszych.
Umo┐liwiµ wysy│anie wiadomo╢ci tekstowych do abonent≤w drugiej sieci. Abonent era GSM powinien m≤c wysy│aµ wiadomo╢ci do abonenta Plus GSM oraz na odwr≤t.
ZwiΩkszyµ pokrycie sieci. Ich konkurent - operator sieci NMT450 czyli Centertel - ma obecnie du┐e pokrycie sieci (patrz tutaj) i jest to jego jedyny sensowny argument przeciw sieciom GSM.
ZwiΩkszenie pokrycia sieci GSM le┐y w ekonomicznym interesie Polski. Nie przypadkiem na WΩgrzech, gdzie pokrycie sieci GSM jest najwiΩksze w Europie Wschodniej inwestycje zagraniczne r≤wnie┐ s▒ najwiΩksze. Poza inwestycjami zagranicznymi wa┐ni s▒ obcokrajowcy odwiedzaj▒cy PolskΩ: w 1995 roku 19.2 miliona obcokrajowc≤w zosta│o conajmniej jedn▒ noc w Polsce przy ca│kowitej liczbie 82.2 milionach wizyt. Ci odwiedzaj▒cy PolskΩ obcokrajowcy wydali 6.5 miliarda dolar≤w; wiΩcej ni┐ w tym samym okresie obcokrajowcy odwiedzaj▒cy GrecjΩ ! Koniec dowodu. CzΩ╢µ wydatk≤w obcokrajowc≤w mo┐e p≤j╢µ do operator≤w sieci GSM je╢li tylko zadbaj▒ oni o dobre pokrycie sieci oraz podpisanie um≤w roamingowych z maksymaln▒ ilo╢ci▒ operator≤w GSM na ╢wiecie (nie tylko z po jednym operatorze w danym kraju).
Operatorzy powinni jasno i dok│adnie podawaµ plan pokrycia - kiedy w jakim obszarze bΩdzie pokrycie. DziΩki temu klienci bΩd▒ mogli lepiej planowaµ zakupy. Przyk│ad: je╢li mam rodzinΩ we W│oc│awku i j▒ czasami odwiedzam to kupiΩ kartΩ SIM w tej sieci, kt≤ra jako pierwsza bΩdzie mia│a tam pokrycie lub kt≤ra pierwsza poda dok│adny termin kiedy tam bΩdzie pokrycie.
Obni┐yµ ceny. Wysoka cena aktywacji karty SIM oraz kaucja za roaming miΩdzynarodowy s▒ zaporami (psychicznymi) dla klient≤w. Ceny rozm≤w s▒ r≤wnie wa┐ne.
Obni┐yµ sta│▒ op│atΩ miesiΩczn▒ dla klient≤w, kt≤rzy podpisz▒ umowΩ na abonament na dwa lata.
Subsydiowaµ ceny aparat≤w poprzez premiΩ, kt≤r▒ powinni otrzymywaµ dostawcy, przy zdobyciu klienta z umow▒ na rok czasu. Ceny aparat≤w z kart▒ SIM i umow▒ na rok czasu mog│yby siΩ znajdowaµ dziΩki temu w przedziale 50 - 450 z│. Operator powinien staraµ siΩ zarabiaµ na rozmowach - a nie na sprzeda┐y aparat≤w - pozostawiaj▒c to dostawcom.
Znie╢µ op│aty za niekt≤re us│ugi dodatkowe. W krajach rozwiniΩtych niekt≤re us│ugi s▒ objΩte sta│▒ op│at▒ miesieczn▒ (abonamentem) i nie trzeba za nie dodatkowo p│aciµ. Operator powinien staraµ siΩ zarabiaµ na rozmowach - a nie na wydzieraniu pieniΩdzy za ka┐d▒ us│ugΩ, kt≤ra w sieciach zagranicznych jest darmowa - wbrew pozorom takie postΩpowanie mo┐e zwiΩkszyµ zyski operatorom (m.in. przez zwiΩkszenie liczby abonent≤w). Przyk│ad: przesy│anie wiadomo╢ci tekstowych powinno byµ standardowo zaktywizowane i zawarte w cenie abonamentu - p│atne powinno byµ natomiast wysy│anie tych wiadomo╢ci z okre╢lon▒ cen▒ jednostkow▒ za wiadomo╢µ.
Umo┐liwiµ wysy│anie wiadomo╢ci tekstowych poprzez modem na telefony GSM. Powinien byµ dostΩpny numer telefonu z pod│▒czonymi do niego wieloma modemami po stronie operatora. Poprzez software (dzia│aj▒cy pod Windows 95 i komunikuj▒cy siΩ poprzez DDE z innym software), dostarczany za darmo dla klient≤w sieci, powinno byµ mo┐liwe wysy│anie wiadomo╢ci tekstowych z komputera poprzez modem do dowolnego telefonu w sieci GSM. Poza tym, protok≤│ modemowy komunikacji tego przesy│ania powinien byµ upubliczniony tak, ┐eby klienci mogli sami to zaprogramowaµ.
Umo┐liwiµ wysy│anie wiadomo╢ci tekstowych poprzez Internet. Za dodatkow▒ op│at▒ powinno byµ mo┐liwe wysy│anie wiadomo╢ci tekstowych poprzez WWW oraz e-mail. Konkretne rozwi▒zania techniczne s▒ gotowe i w dzia│aniu w krajach rozwiniΩtych.
Umo┐liwiµ wysy│anie wiadomo╢ci tekstowych do Internetu na adres e-mailowy. Konkretne rozwi▒zania techniczne s▒ gotowe i w dzia│aniu w krajach rozwiniΩtych.
Umie╢ciµ wszystkie informacje w WWW. WWW jest w Polsce niedoceniany. Niemniej jednak jego znaczenie bΩdzie stale wzrastaµ - w krajach rozwiniΩtych wszystcy dostawcy us│ug on-line (np. MSN, Compuserve, T-Online, AOL) planuj▒ (lub ju┐ to zrobili) przeniesienie rozwi▒za± typu proprietary do WWW. Na stronach WWW operatorzy powinni umieszczaµ nie tylko informacje reklamowe ale r≤wnie┐ dok│adnie wszystkie ceny, a przede wszystkim aktualne i planowane pokrycie (osobno dla aparat≤w 2 W i dla 8 W), itd. WWW ma tΩ w│a╢ciwo╢µ, ┐e (potencjalny) klient (lub po╢rednik) mo┐e w ka┐dej chwili dotrzeµ do informacji, informacja ta jest │atwo i szybko aktualizowalna oraz dostΩp do tej informacji jest anonimowy - nie trzeba prze│amywaµ barier psychicznych i kontaktowaµ siΩ z lud╝mi.
Pokrycie sieci w regionach przygranicznych z Niemcami powinno byµ gΩste nawet w ma│ych miasteczkach. Regiony te s▒ odwiedzane przez go╢ci niemieckich. Znaczenie po│o┐onego do╢µ blisko granicy Berlina jako stolicy Niemiec wzrasta i ilo╢µ go╢ci niemieckich bΩdzie te┐ wzrastaµ. U┐ywaj▒c oni swoich telefon≤w w Polsce mog▒ dostarczaµ dodatkowych zysk≤w.
Operatorzy polscy powinni podpisaµ umowy roamingowe z mo┐liwie du┐▒ ilo╢ci▒ operator≤w zagranicznych. DziΩki temu Polacy udaj▒cy siΩ za granicΩ oraz go╢cie zagraniczni w Polsce bΩd▒ mogli przysparzaµ dodatkowych zysk≤w polskim operatorom.
Operatorzy Polscy absolutnie nie powinni poprzestawaµ na zawarciu umowy roamingowej tylko z jednym operatorem z danego kraju lecz zawrzeµ j▒ ze wszystkimi operatorami w danym kraju. W przeciwnym wypadku mog▒ wystΩpowaµ problemy z pokryciem sieci oraz trudno╢ci w kontaktowaniu siΩ z klientami tej drugiej sieci z kt≤rej nie ma umowy. Np. era GSM ma umowΩ z D1 w Niemczech a Plus GSM z D2. Oznacza to, ┐e klienci Polkomtela nie mog▒ dzwoniµ po cenie wewn▒trzsieciowej do klient≤w D1 oraz nie mog▒ wysy│aµ do nich wiadomo╢ci tekstowych (i na odwr≤t). To samo maj▒ klienci era GSM z klientami sieci D2.
W niekt≤rych telefonach GSM mo┐na ustawiµ opcjΩ "PHONE SETTINGS | CELL INFO DISPLAY" na "on". Telefon zu┐ywa wtedy wprawdzie troszkΩ wiΩcej energii ale za to wy╢wietlana jest na bie┐▒co dodatkowa informacja dotycz▒ca kom≤rki radiowej, w kt≤rej aktualnie znajduje siΩ u┐ytkownik. Zazwyczaj operatorzy nie wykorzystuj▒ tej mo┐liwo╢ci. Operatorzy sieci GSM w Polsce powinni wzi▒µ przyk│ad z holenderskiego operatora LIBERTEL, kt≤ry po w│▒czeniu tej opcji opr≤cz nazwy swej sieci wy╢wietla te┐ numery kierunkowe miejscowo╢ci objΩtych zasiΩgiem danej kom≤rki radiowej. Przyk│ad: jestem z moim telefonem w Poznaniu to wy╢wietla on "NAZWA_SIECI 061" a jak jestem we W│oc│awku to wy╢wietla on "NAZWA_SIECI 054".