home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Beijing Paradise BBS Backup / PARADISE.ISO / software / BBSDOORW / JOB4.ZIP / OOHB0150.HBK < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1995-10-24  |  4.5 KB  |  95 lines
  1. 95
  2. Receptionists 
  3.  
  4. (D.O.T.  203.362-014; 205.367-038; 237.267, .367-010, -018, -022,
  5. -026, -038, -042, -046, and -050; 238.367-022 and -034; 249.262 and
  6. .367-082)
  7.  
  8. Nature of the Work
  9.  
  10. All organizations want to make a good first impression, and this is
  11. the job of the receptionist, who often is the first representative
  12. of the organization that a caller encounters.  One primary duty of
  13. receptionists, particularly those in large cities, is a security
  14. function seeing who belongs in a given place and who does not.  They
  15. also may be expected to monitor the attendance of employees and
  16. report this to management.  Another major responsibility of the
  17. receptionist is to answer the telephone and route the calls to the
  18. proper individual or department.
  19.  
  20.    Receptionists receive visitors and answer telephone calls.
  21.  
  22.    Receptionists greet customers and other visitors, determine their
  23. needs, and refer callers to the person who can help them.  They also
  24. answer questions from the public.  Their day-to-day duties can vary,
  25. depending on where they work.  Those in hospitals and doctors'
  26. offices, for example, may obtain personal and financial information
  27. and then direct patients to the proper waiting rooms.  At beauty or
  28. hair salons, they arrange appointments and may direct customers to
  29. the hairstylist.  In factories or large business firms and
  30. government offices, they provide identification cards and arrange
  31. for escorts to take callers to the proper office.  Those working for
  32. bus and train companies respond to inquiries about departures,
  33. arrivals, stops, and related matters.
  34.  
  35.    Many receptionists keep records of callers, the times at which they
  36. called, and the persons to whom they were referred.  They may inform
  37. employees of their visitors' arrivals or an expected visitor's
  38. cancellation.  When they are not busy with callers, they may perform
  39. secretarial duties opening and sorting mail, collecting and
  40. distributing parcels, making fax transmittals and deliveries,
  41. updating appointment calendars, preparing travel vouchers, and doing
  42. simple bookkeeping, typing, and filing.
  43.  
  44.    Increasingly, receptionists use automated office equipment, such as
  45. personal computers, fax machines, and multiline telephone systems.
  46. While this equipment increases their productivity, it does not alter
  47. the basic content of their job person to person contact and
  48. interaction.
  49.  
  50. Employment
  51.  
  52. Receptionists held about 904,000 jobs in 1992, accounting for over
  53. two-thirds of all information clerk jobs.  Over two-thirds of
  54. receptionists worked in services industries, and about half of these
  55. were located in the health services industry doctors' and dentists'
  56. offices, hospitals, nursing homes, urgent care centers,
  57. surgicenters, and clinics.  Manufacturing, wholesale and retail
  58. trade, government, and real estate industries also employed large
  59. numbers of receptionists.  About 3 of every 10 receptionists work
  60. part time.
  61.  
  62. Job Outlook
  63.  
  64. Job opportunities for receptionists should be plentiful.  In
  65. addition to faster than average employment growth, turnover is high.
  66. Each year, several hundred thousand receptionists transfer to other
  67. occupations, seeking better pay or career advancement, or leave the
  68. labor force to tend to household responsibilities, return to school,
  69. or retire.  In addition, because establishments need receptionists'
  70. services even during economic downturns, they usually are not
  71. subject to layoffs during recessions.
  72.  
  73.    Many receptionists also perform secretarial duties.  Good typing and
  74. computer skills, coupled with strong interpersonal and communications
  75. skills, enhance one's job prospects.
  76.  
  77.    Employment of receptionists is expected to grow faster than the
  78. average for all occupations through the year 2005.  This is largely
  79. because so many receptionists work for firms in the services
  80. industry including physician's offices, law firms, temporary help
  81. agencies, and consulting firms a sector of the economy that is
  82. expected to continue to show strong growth.  On the other hand, the
  83. increasing use of voice mail may temper, somewhat, the demand for
  84. receptionists.  Where several receptionists may have been required
  85. to answer the company's telephones in the past, voice mail may now
  86. make it possible for one person to do the job.
  87.  
  88. Sources of Additional Information
  89.  
  90.    State employment offices can provide information on job openings for
  91. receptionists.
  92.  
  93.    (See the introductory part of this section for information on
  94. working conditions, training requirements, and earnings.)
  95.