home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Beijing Paradise BBS Backup / PARADISE.ISO / software / BBSDOORW / JOB4.ZIP / OOHB0132.HBK < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1995-10-24  |  7.3 KB  |  155 lines
  1. 155
  2. Counter and Rental Clerks 
  3.  
  4. (D.O.T.  216.482-030; 249.362-010, .366-010; 295.357-010, -014 and
  5. -018, .367-010, -014, and -026, .467-010, -014, and -018, .477-010;
  6. 299.367-018; 369.367-010 and -014, .477-014, and .677-010)
  7.  
  8. Nature of the Work
  9.  
  10. Whether renting power tools, dropping off clothes to be dry-cleaned,
  11. or getting appliances serviced, we rely on counter and rental clerks
  12. to handle these transactions efficiently.  Although specific duties
  13. vary by establishment, counter and rental clerks are responsible for
  14. answering questions involving product availability, cost, and rental
  15. provisions.  They may give other types of advice as well.  Counter
  16. and rental clerks also take orders, calculate fees, receive
  17. payments, and accept returns.  (Cashiers and retail sales workers,
  18. occupations with similar duties, are discussed elsewhere in the Handbook.)
  19.  
  20.    Regardless of where they work, counter and rental clerks must be
  21. knowledgeable about the company's services, policies, and
  22. procedures.  For example, in the car rental industry, they inform
  23. customers about the features of the different types of automobiles
  24. available and their daily and weekly rental costs, ensure that
  25. customers meet age or other requirements, and indicate when and in
  26. what condition the car must be returned.  In dry-cleaning
  27. establishments, counter clerks inform customers when items will be
  28. ready.  In other establishments, counter and rental clerks use their
  29. special knowledge to give advice on a wide variety of products and
  30. services ranging from hydraulic tools to shoe repair.
  31.  
  32.    When taking orders counter and rental clerks use various types of
  33. equipment.  In some establishments, they write out tickets and order
  34. forms.  However, computers and bar code scanners are quickly
  35. becoming the norm.  Most computer systems are user friendly and
  36. usually require very little data entry.  Scanners read the product
  37. code and display a description of the item on a computer screen.
  38. Clerks must insure, however, that the data on the screen matches the
  39. actual product.
  40.  
  41.    Four of every 10 counter and rental clerks work part time.
  42.  
  43. Working Conditions
  44.  
  45. Because firms employing counter and rental clerks generally operate
  46. at the convenience of their customers, these workers often work
  47. night and weekend hours.  However, because of this many employers
  48. offer flexible schedules.  Many counter and rental clerks work a
  49. 40-hour week but nearly one-half are on part-time schedules usually
  50. during rush periods such as weekends, evenings, and holidays.
  51.  
  52.    Working conditions are usually pleasant; most stores and service
  53. establishments are clean, well-lighted, and temperature controlled.
  54. However, clerks are on their feet much of the time and may be
  55. confined behind a small counter area.  This job requires constant
  56. interaction with the public and can be taxing especially when things
  57. go wrong.
  58.  
  59. Employment
  60.  
  61. Counter and rental clerks held about 242,000 jobs in 1992.  About 3
  62. of every 10 clerks worked for a laundry or dry-cleaning
  63. establishment.  Other large employers included automobile or truck
  64. rental firms, equipment rental firms, and miscellaneous
  65. entertainment and recreation establishments.  Four out of 10 counter
  66. and rental clerks work part time.
  67.  
  68. Counter and rental clerks are employed throughout the country but
  69. are concentrated in metropolitan areas where personal services and
  70. renting and leasing services are in greater demand.
  71.  
  72. Training, Other Qualifications, and Advancement
  73.  
  74. Counter and rental clerk jobs are primarily entry level and require
  75. little or no experience and little formal education.  However, many
  76. employers prefer high school graduates for these positions.
  77.  
  78.    In most companies, counter and rental clerks are trained on the job.
  79. Clerks usually learn how to operate the equipment and become
  80. familiar with the establishment's policies and procedures under the
  81. observation of a more experienced worker.  However, some employers
  82. have formal classroom training programs lasting from a few hours to
  83. a few weeks.  Topics covered in this training usually include a
  84. description of the industry and the company, company policies and
  85. procedures, equipment operation, sales techniques, and customer
  86. service.  Counter and rental clerks must also become familiar with
  87. the different products and services rented or provided by their
  88. company in order to give customers the best possible service.
  89.  
  90.    Persons who want to become counter and rental clerks should enjoy
  91. working with people and have the ability to deal tactfully with
  92. difficult customers.  In addition, good oral and written
  93. communication skills are essential.
  94.  
  95.    Advancement opportunities depend on the size and type of company.
  96. However, jobs as counter and rental clerks offer good opportunities
  97. for workers to learn about their company's products and business
  98. practices.  These jobs can be steppingstones to more responsible
  99. positions, because it is common in many establishments to promote
  100. counter and rental clerks into assistant manager positions.
  101.  
  102.    In certain industries, such as equipment repair, counter and rental
  103. jobs may be an additional or alternate source of income for workers
  104. who are unemployed or entering semi-retirement.  For example, a
  105. retired mechanic could prove invaluable at a tool rental center
  106. because of his or her relevant knowledge.
  107.  
  108. Job Outlook
  109.  
  110. Employment in this occupation is expected to increase faster than
  111. the average for all occupations through the year 2005 due to
  112. anticipated employment growth in the industries where they are
  113. concentrated laundries and dry cleaners, equipment rental and
  114. leasing, automotive rentals, and amusement and recreation services.
  115. Despite this growth, however, most job openings will arise from the
  116. need to replace experienced workers who transfer to other
  117. occupations or leave the labor force.  Part-time employment
  118. opportunities are expected to be plentiful.
  119.  
  120. Earnings
  121.  
  122. Counter and rental clerks typically start at the minimum wage,
  123. which, in establishments covered by Federal law, was $4.25 an hour
  124. in 1992.  In areas where there is intense competition for workers,
  125. however, wages are often much higher.  In addition to their wages,
  126. some counter and rental clerks receive commissions based on the
  127. number of contracts they complete or services they sell.
  128.  
  129.    Retail counter clerks earned a median weekly income of $252 in 1992.
  130. The middle 50 percent earned between $201 and $383 a week.  The
  131. bottom 10 percent earned less than $175; the top 10 percent earned
  132. more than $514.
  133.  
  134.    Full-time workers typically receive health and life insurance and
  135. paid vacation and sick leave.  Benefits for counter and rental
  136. clerks who work part time tend to be significantly less than for
  137. those who work full time.  Many companies offer discounts to both
  138. full-and part-time employees on the services they provide.
  139.  
  140. Related Occupations
  141.  
  142. Counter and rental clerks take orders and receive payment for
  143. services rendered.  Other workers with similar duties include
  144. cashiers, retail sales workers, food counter clerks, postal service
  145. clerks, and bank tellers.
  146.  
  147. Sources of Additional Information
  148.  
  149.    For more information about opportunities as counter and rental
  150. clerks contact:
  151.  
  152.    Association of Progressive Rental Organizations, 6300 Bridgepoint
  153. Pky., Austin, TX 78730.
  154.  
  155.