home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ 8bitfiles.net/archives / archives.tar / archives / genie-commodore-file-library / Information / CAT2MSGS.ARC / CAT2.3MSGS930518 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  2019-04-13  |  13.2 KB  |  311 lines
  1.  ************
  2. Topic 10        Wed Jun 19, 1991
  3. H.HERMAN1                    at 02:27 EDT
  4. Sub: Commodore Customer Service             
  5.  
  6. For Customer Service call:  1-800-448-9987.
  7. 19 message(s) total.
  8.  ************
  9.  ------------
  10. Category 2,  Topic 10
  11. Message 1         Wed Jun 19, 1991
  12. H.HERMAN1                    at 02:28 EDT
  13.  
  14.  What a pleasant surprise I just had!                                       
  15.  
  16.  I  began to notice, after 5 years of hard use, and yes, some abuse (sigh), 
  17.  that  my  128's keyboard no longer had the crisp tactile feel I remembered 
  18.  it having when it was fresh out of the box.                                
  19.  
  20.  It  has had a lot (couldn't even begin to venture a quess) keypresses over 
  21.  the years.  And, yes, some were done in frustration, when a Basic or dBASE 
  22.  routine didn't do what it was supposed to...  But, I digress.              
  23.  
  24.  It was time for the 128 to get an implant of a new keyboard.  I called the 
  25.  Commodore  Customer Service number, 1-800-448-9987.  The call was answered 
  26.  at the first ring, by a friendly, AND knowledgeable gent.                  
  27.  
  28.  I  was  informed  that  Commodore sells parts only to dealers.  However, I 
  29.  could  get  a  replacement  keyboard  from  one  of their dealers, and was 
  30.  referred  to  Kasara,  at  1-800-248-2983.    Another  call,  also quickly 
  31.  answered,  and I was told, yes 128 keyboards are in stock.  Since there is 
  32.  no  rush on getting it, we agreed regular 2-day UPS shipment would be just 
  33.  fine.                                                                      
  34.  
  35.  So,  now when I have to power down the RAMLink (it's getting another 2 Meg 
  36.  implant), the 128 will get a new keyboard at the same time.                
  37.  
  38.  Commodore  has another dedicated toll free number for getting the names of 
  39.  local dealers.  That number is 1-800-662-6442.                             
  40.  
  41.  It's nice to be able to say a few kind words about Commodore.  :)          
  42.  
  43.  Howie                                                                      
  44.  ------------
  45. Category 2,  Topic 10
  46. Message 2         Wed Jun 19, 1991
  47. C128.JBEE [* Sysop *]        at 03:00 EDT
  48.  
  49.  Yep, it sure is :D
  50.  ------------
  51. Category 2,  Topic 10
  52. Message 3         Tue Jul 02, 1991
  53. H.HERMAN1                    at 17:27 EDT
  54.  
  55.  What I thought would be simple and easy...  Well, I don't have to tell ya,
  56.  BUT I will...
  57.  
  58.  Here's what's happened so far in my good intentioned effort to replace an
  59.  aging, but otherwise okey 128 keyboard:                                   
  60.  
  61.  [1] Kasara shipped me a USED keyboard full of gunk and hairs under the keys.
  62.  Probably the same as the one I am typing on now, altho I don't know for
  63.  sure.  Haven't taken a look at mine in maybe 5 years.                       
  64.  
  65.  Since I paid for a new keyboard assembly a call to Kasara got an apology,
  66.  request to return it, and a promise that a new one would be shipped for
  67.  certain, this time around.                                                  
  68.  
  69.  [2]  I paid for the return shipment, but since it is such a small matter, I
  70.  won't bother mentioning it here.  That said, I got a brand new keyboard
  71.  assembly the second time around.  Prob is this new one isn't the same as
  72.  the one in the 128, nor the used one they sent me earlier.  They are both
  73.  Part No. 250779-01, and this new one is Part No. 310401-01, and worse, the
  74.  keys are different.  Those graphics that are normally discretely on the side
  75.  of each key, are right there on the top, along with the key's letter.  While
  76.  I'm not a hunt and peck typist, I do glance down at the keys every now and
  77.  then for assurance that the fingers are where they are supposed to be, and
  78.  this new keyboard with all its graphics, and alpha/numerics staring right at
  79.  your eyeballs appears to be designed for the sole purpose of befuddling the
  80.  brain.                                                                     
  81.  
  82.  Kasara says that this is the only replacement that Commodore is now
  83.  shipping, so I can take it, or return it for a refund, again at my expense,
  84.  but since this is such a small matter, I won't bother you all and mention it
  85.  here.
  86.  
  87.  So, is this the best I can do?                                             
  88.  
  89.  Has it come down to a choice of living with my aging, and a bit sluggish,
  90.  but otherwise okey keyboard, OR going for this new razzle dazzle keyboard
  91.  that was designed by some engineer with a sadistic streak, bent on creating
  92.  mental dysfunction among 128 users.                                        
  93.  
  94.  What should I do.   :/                                                     
  95.  
  96.  Howie                                                                      
  97.  ------------
  98. Category 2,  Topic 10
  99. Message 4         Tue Jul 02, 1991
  100. C128.JBEE [* Sysop *]        at 18:17 EDT
  101.  
  102.  Are you using a "flat" C128 or a C128D?
  103.  ------------
  104. Category 2,  Topic 10
  105. Message 5         Tue Jul 02, 1991
  106. H.HERMAN1                    at 22:05 EDT
  107.  
  108. The flat C128, of course.     :)
  109.  ------------
  110. Category 2,  Topic 10
  111. Message 6         Wed Jul 03, 1991
  112. C128.JBEE [* Sysop *]        at 03:16 EDT
  113.  
  114.  Those keyboards almost sound like a C128D, though I can't say for sure 
  115.  since all I have at the moment are flat C128s :)
  116.  I don't believe you mentioned the price of the keyboard but I would say
  117.  return it for your money and look somewhere else.  I should have my 
  118.  catalog+dealer price list from Grapevine soon and there may be
  119.  other ways around the mushy feel.  I know the 6 year old C128 I am using
  120.  now (the one that gets the water and soap treatment ;-) has a bit of a
  121.  mushy feel but any of the keys that have gotten too "mushy" or wont 
  122.  come up properly have been repaired by replacing the springs with springs
  123.  from C16 keyboards (thank you Radio Shack).  You have to cut a few turns
  124.  off and they are a bit springer and sit a tiny bit higher but I like it :)
  125.  Especially nice on those frequently used keys (space, return, F-Keys).
  126.  ------------
  127. Category 2,  Topic 10
  128. Message 7         Wed Jul 03, 1991
  129. K.PHELAN1 [Ken]              at 19:13 EDT
  130.  
  131. Nope...they aren't 128D keyboards.  The 128D keyboards have the extra
  132. characters written on the front of the key in a medium gray shade with very
  133. small imprints.  The face of the keys are left for the main  character set. 
  134. They even have little nibs on the 'J' and 'F' keys so that your fingers can
  135. easily find their way home.  Even the '5' key on the keypad has the little
  136. nib.  All in all, a nice little keyboard. So there ya go, Howie...forget about
  137. gettinganother keyboard.  Simply buy a 128D!  ;)
  138.  ------------
  139. Category 2,  Topic 10
  140. Message 8         Wed Jul 03, 1991
  141. H.HERMAN1                    at 22:56 EDT
  142.  
  143.  The  128D keyboard sounds a lot like the flat 128 keyboard.  Even the nibs
  144.  on 'J' and 'F'.  However, I don't have a nib on my '5'.   :(              
  145.  
  146.  Actually  my  present  keyboard  works  fine.   No  stuck  keys, no broken
  147.  springs,  etc.   However,  it  lacks  the â””liveliness' that a new keyboard
  148.  would have.  And, after 5 years, this is no surprise.                     
  149.  
  150.  I  didn't  think  a replacement would be such a big deal.  And it wouldn't
  151.  have  been  if  Kasara was smart enough (and had the courtesy) not to ship
  152.  substitute  parts  for  the  one ordered.                                 
  153.  
  154.  I'll probably return this last shipment, and get back my $79.             
  155.  
  156.  This really shouldn't be a big thing.  I'll have to find another source.  
  157.  Or, maybe I'll do what you're suggesting, Ken, and get a new 128D.  This  
  158.  does sound nice, and I'd be right at home with the keys.  :)              
  159.  
  160.  Howie                                                                     
  161.  ------------
  162. Category 2,  Topic 10
  163. Message 9         Wed Jul 03, 1991
  164. R.KNOP1 [Rob Knop]           at 21:18 PDT
  165.  
  166. Is there any sort of "Parts Clearinghouse" anywhere where you can get good
  167. pieces from dead 128's?  Surely there must be keyboards out there which are in
  168. good condition, hardly used on 128's whose chips somehow got fried to hell. 
  169. $79 just sounds steep for a new keyboard!
  170.  
  171. -Rob Knop
  172.  ------------
  173. Category 2,  Topic 10
  174. Message 10        Thu Jul 04, 1991
  175. C128.JBEE [* Sysop *]        at 01:49 EDT
  176.  
  177.  my flat C128 has a nub on #5 (keypad) too.  For $79 you are almost at the
  178.  purchase price of a stripped flat 128.  I am seeing C128Ds for $220 used
  179.  which isn't too bad.  Lots of bang for the buck!
  180.  I want a new C128D myself:)
  181.  
  182.  Rob, No parts clearing house that I know about, you are better off
  183.  shopping the classifieds in your area or here online and buying a used or
  184.  one with a bad power supply etc.  
  185.  ------------
  186. Category 2,  Topic 10
  187. Message 11        Thu Jul 04, 1991
  188. AMFORD                       at 19:03 CDT
  189.  
  190.   Only parts clearing house I know of is a Color 64 sysop user group in the
  191. Chicago area.  They take donations of equipment and filter it back out to the
  192. needy of repair in the group.
  193.   Excellant demonstration of a reason to belong to user groups.
  194.  
  195.  ------------
  196. Category 2,  Topic 10
  197. Message 12        Sat Jul 06, 1991
  198. H.HERMAN1                    at 07:57 EDT
  199.  
  200.  A Parts Clearinghouse is a great idea, and also having the user's group do
  201.  this for its members.                                                     
  202.  
  203.  I've  only  joined one group, a local FOG.  We have several 128 users, and
  204.  if I remember right our treasury was overflowing (well, at least there was
  205.  no more red ink) last time I heard.                                       
  206.  
  207.  I'll  have  to  suggest  that we buy a 128 for parts when we have our next
  208.  meeting, which will be this Tuesday.  It should be a win/win situation for
  209.  the group, since I'll buy the keyboard, if it's in sparkling condition.   
  210.  
  211.  ANYONE  happen  to have an extra 128 lying around, that was only used by a
  212.  Grandmother on Sundays for a drive around the block?     :)               
  213.  
  214.  Howie                                                                     
  215.  ------------
  216. Category 2,  Topic 10
  217. Message 13        Sat Jul 06, 1991
  218. H.HERMAN1                    at 16:43 EDT
  219.  
  220.  I got it!  I've got a nib on my '5' key. I found it.  :)                   
  221.  
  222.  *NOW* I know you said it was on the keypad, but  I was looking at the other
  223.  '5' key, instead.  The one that also does the '%'.                          
  224.  
  225.  I checked very carefully this time, and think I have them all.  Atotal of 
  226.  3 nibs.                                                                    
  227.  
  228.  That keyboard replacement Kasara sent me had no nibs.  It gets sent back.  
  229.  
  230.  Howie                                                                      
  231.  ------------
  232. Category 2,  Topic 10
  233. Message 14        Sat Jul 06, 1991
  234. C128.JBEE [* Sysop *]        at 17:17 EDT
  235.  
  236.  Yes, its better to buy a used C128 that is in good shape and use it for
  237.  parts if you have to.  Considering CIAs are $14 each (c128 has two) and
  238.  the SID and roms are in sockets just by parting the chips out at 1/2 cost
  239.  will be worth it.  You can also use it as a "floater" and someone in the
  240.  group can upgrade it with sockets for people that don't have 64K for
  241.  their VDC (assuming the C128 works).
  242.  $79 is very close to the cost of a stripped C128 and I think you made
  243.  the right choice returning it.
  244.  ------------
  245. Category 2,  Topic 10
  246. Message 15        Sat May 09, 1992
  247. CBM-ED [e.g.bell]            at 13:26 EDT
  248.  
  249. I *know* this topic is old, but I also see you all seem to perhaps  missed the
  250. easiest way to breathe life back into the kyboard.  I know cuz I did it on
  251. mine several times... take the c128 apart, removing  the keyboard.  You can
  252. either pop the 3 locking keys out the front or desolder 6 connections, remove
  253. about 50 tiny phillips head screws, and then
  254.  
  255. wipe the pc board off w/alcohol and let it dry.   Take the part with the keys
  256. to your kitcen sink and use warm soapy water and a brush, and  scrub it well,
  257. making sure to press all keys and wipe well the bottom contact legs made of an
  258. impregnated rubber of some type.  Let it dry   overnight.   Put it on your
  259. furnace duct, like I did (windter), or  run a hair dryer on it for awhile
  260. first to get rid of excess mositure. I have seen some concerned about rusted
  261. springs, but I have had no trouble, and my keyboard works like a dream.  And
  262. anyway, if you are already ready to replace it for $60-$80, whatcha got to
  263. lose?
  264.  ------------
  265. Category 2,  Topic 10
  266. Message 16        Sat May 09, 1992
  267. C128.JBEE [* Sysop *]        at 18:25 EDT
  268.  
  269.  Yep, my flat C-128s even get need springs now and again after a spring
  270.  cleaning.
  271.  ------------
  272. Category 2,  Topic 10
  273. Message 17        Sun May 31, 1992
  274. P.CATCHPOLE [Mike]           at 14:38 EDT
  275.  
  276. My 128 keyboard is TOTALLY dead. It's out at the shop getting a new one... and
  277. the drive is getting cleaned & aligned.
  278.  
  279.  ------------
  280. Category 2,  Topic 10
  281. Message 18        Fri Sep 04, 1992
  282. HOWIE-CBM                    at 02:35 EDT
  283.  
  284.  YLR,
  285.  
  286.  I just ordered two 128D keyboards from Softwre Hut.
  287.  
  288.  Glad I did it now, since they had to check their stock to make sure they 
  289.  still had them.
  290.  
  291.  Thanks!!!!!!!
  292.  
  293.  Howie 
  294.  
  295.  P.S.  This isn't quite where you told us about them.  Hope you don't
  296.        mind!  :)
  297.  
  298.  ------------
  299. Category 2,  Topic 10
  300. Message 19        Fri Sep 04, 1992
  301. YLR.ROSE [* Mistress *]      at 21:15 EDT
  302.  
  303.  Nopers, Howie.. dont mind at all... glad ya called em.. I dont think
  304.  you'll be sorry.. two keyboards with shipping is 45 bucks.. cant beat
  305.  that deal!!!     I love my new one that I am using.. especially since
  306.  the graphic characters are on TOP of the keys in black.. sure makes em
  307.  a heck of a lot easier to see!  >:D
  308.  HUGS
  309.  ------------
  310.  
  311.