Le felicitamos por haber adquirido este programa de DATA BECKER.
Para mantenerle al corriente en todo a lo que se refiere a los programas de DATA BECKER, quisiΘramos informarle de la existencia de nuestro secci≤n de soporte en Internet, al que tendrß acceso a travΘs de nuestro Web http://www.databecker.es
En el momento en el que surgen ayudas, consejos, trucos o versiones nuevas (actualizaciones o parches) para cualquiera de los programas de DATA BECKER, Θstos se insertan en nuestra secci≤n de soporte para que pueda tener acceso a ellos de forma totalmente gratuita. Ademßs, en el caso de que no encuentre respuesta a lo que busca, puede ponerse en contacto directamente con nosotros a travΘs del correo electr≤nico. Aunque nuestro equipo de soporte dedica todo su esfuerzo a contestar todas sus consultas lo mßs rßpidamente posible, tenga en cuenta que la investigaci≤n de algunas incidencias puede requerir varios dφas, puesto que a veces tenemos que recabar informaci≤n adicional de diversas fuentes. Le pedimos por tanto que entienda las posibles demoras que puedan producirse.
Por experiencia sabemos que muchos de los problemas que ocasionan los programas tienen su origen en la existencia de controladores (drivers) obsoletos o da±ados. Asφ, es especialmente importante la utilizaci≤n de controladores adecuados para la tarjeta grßfica y la impresora, puesto que Θstos desempe±an un papel esencial en cualquier programa.
Aseg·rese de que utiliza controladores adecuados para la tarjeta grßfica
y la impresora. Si no dispone de ellos, puede obtenerlos en el Web correspondiente del fabricante.
Si tiene preguntas acerca de la instalaci≤n o de las dificultades que surgen al poner en funcionamiento un programa y no encuentra una soluci≤n en el manual ni en nuestra secci≤n de soporte, p≤ngase en contacto con nuestro servicio de asistencia tΘcnica.
Cuando se ponga en contacto con el soporte tΘcnico tenga delante el equipo y el manual del producto. Ademßs, tenga preparada la siguiente informaci≤n:
╖ Referencia del producto
╖ Hardware instalado en el sistema
(Tarjeta grßfica y versi≤n de los controladores), impresora y versi≤n del controlador, etc.)
╖ Sistema operativo utilizado
╖ En su caso, reproducci≤n del mensaje de error que aparece en la pantalla.
╖ Descripci≤n del problema y los pasos que ha seguido hasta encontrarlo.
Nuestro equipo de soporte tΘcnico estß disponible de lunes a viernes entre las 10:00 y las 14:00 horas en el n·mero 913 230 479. TambiΘn podrß dirigirse a la siguiente direcci≤n de correo electr≤nico:
