Estimado cliente:

Le felicitamos por haber adquirido este programa de DATA BECKER.

Para mantenerle al corriente en todo a lo que se refiere a los programas de DATA BECKER, quisiéramos informarle de la existencia de nuestro sección de soporte en Internet, al que tendrá acceso a través de nuestro Web http://www.databecker.es

En el momento en el que surgen ayudas, consejos, trucos o versiones nuevas (actualizaciones o parches) para cualquiera de los programas de DATA BECKER,  éstos se insertan en nuestra sección de soporte para que pueda tener acceso a ellos de forma totalmente gratuita. Además, en el caso de que no encuentre respuesta a lo que busca, puede ponerse en contacto directamente con nosotros a través del correo electrónico. Aunque nuestro equipo de soporte dedica todo su esfuerzo a contestar todas sus consultas lo más rápidamente posible, tenga en cuenta que la investigación de algunas incidencias puede requerir varios días, puesto que a veces tenemos que recabar información adicional de diversas fuentes. Le pedimos por tanto que entienda las posibles demoras que puedan producirse.

Por experiencia sabemos que muchos de los problemas que ocasionan los programas tienen su origen en la existencia de controladores (drivers) obsoletos o dañados. Así, es especialmente importante la utilización de controladores adecuados para la tarjeta gráfica y la impresora, puesto que éstos desempeñan un papel esencial en cualquier programa.
Asegúrese de que utiliza controladores adecuados para la tarjeta gráfica
y la impresora. Si no dispone de ellos, puede obtenerlos en el Web correspondiente del fabricante.

Si tiene preguntas acerca de la instalación o de las dificultades que surgen al poner en funcionamiento un programa y no encuentra una solución en el manual ni en nuestra sección de soporte, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica.

Cuando se ponga en contacto con el soporte técnico tenga delante el equipo y el manual del producto. Además, tenga preparada la siguiente información:

· Referencia del producto
· Hardware instalado en el sistema
(Tarjeta gráfica y versión de los controladores), impresora y versión del controlador, etc.)
· Sistema operativo utilizado
· En su caso, reproducción del mensaje de error que aparece en la pantalla.
· Descripción del problema y los pasos que ha seguido hasta encontrarlo.

Nuestro equipo de soporte técnico está disponible de lunes a viernes entre las 10:00 y las 14:00 horas en el número 913 230 479. También podrá dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico:
soporte@databecker.es

Esperamos que disfrute del programa

El equipo de DATA BECKER ESPAÑA.