home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ The Hacker's Encyclopedia 1998 / hackers_encyclopedia.iso / zines / n_z / phun5.014 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  2003-06-11  |  5.1 KB  |  124 lines
  1. ******************************************************************************
  2. *                                                                            *
  3. *                        S.S.T.C LMOS GUIDELINES                             *
  4. *                                                                            *
  5. *                          By  The Trasher 005                               *
  6. *                                                                            *
  7. *                 P/HUN Phile #14 of P/HUN Magazine Issue #5                 *
  8. *                                                                            * 
  9. ******************************************************************************
  10.  
  11. This is what I found one day when I went trashing with my phreinds and thought
  12. it would be it would be nice to type up so everyone can know what procedures
  13. the SSTC (Special Service Test Center) follows :                           
  14.  
  15. Heres what it says (to the testers offcourse):
  16.  
  17. 1) Keep all trouble entry codes and narrative complete and accurate to avoid 
  18.    input error.
  19.  
  20. 2) Testers are not to Exclude or RST any trouble. RSA's to exclude or FST only
  21.    with Magnagement approval.
  22.  
  23. 3) Be aware of measured duration on all trouble. Measurement of duration is
  24.    everyones job.
  25.  
  26. 4) Use work performed  codes 1,2,3,5 & 6 ONLY ONCE on each trouble.
  27.  
  28. 5) Testers are to leave employee code blank in closeout box. This box is for 
  29.    RSA use only. Testers are responsible for completing the type, disposition,
  30.    cause , FL1 (if required) and ATH narrative in closeout section of BOR 
  31.  
  32. 6) All Testers are required to verify unit#, route code, class off service
  33.    /service code, category of report and FL1 (sub code) on all troubles.
  34.  
  35. 7) All New York Telephone troubles MUST HAVE
  36.            
  37.      a. Responsibility code of user
  38.      b. Job Function code of user
  39.      c. User Reach number
  40.  
  41. 8) Use narrative on EST mask when possiblle. Indicate test, who refered, 
  42.    TN (Telephone Number), etc.
  43.  
  44. 9) Re:  Escalations - Enter date/time one minute after last entry and in
  45.    narrative indicate correct date/time, who escalated to level and TN
  46.  
  47. 10) Front Ends Used:
  48.  
  49.         2B - All suffolk
  50.         2A - All Nassau (except below)  
  51.         3A - Hicsville, Levittown and Farmingdale
  52.  
  53. 11) Unit Numbers Used:
  54.  
  55.         962 - All TTY, DATA, FAA, LOB & WATTS
  56.         963 - ALL OCC
  57.         964 - SCC
  58.         961 - SUFFOLK SPECIALS
  59.         441 - BAYSHORE S.S.T.C (Testing Unit of Suffolk Spec.)
  60.  
  61.  
  62.         011 = 2A         038 = 2A
  63.         022 = 2B         048 = 2B  These Unit numbers "RED FLAG" Top 200
  64.         033 = 3A         058 = 3A  Customers.
  65.  
  66. 12) ALL Switched Data Troubles are to be MLT  Tested and  indicated in LMOS
  67.     (and on BOR) with  work performed code 2.
  68.  
  69. 13) Re: STOP/START CLOCK
  70.  
  71.     Stop clock is to be used on all trouble which we intend to Dispatch
  72.     to the customer but cannot do so because access is not available to 
  73.     customer premises - this applies not only on Nassau and Suffolk troubles
  74.     but on referred out troubles (Bklyn, Qns, Bronx, etc.) as well. The  
  75.     narrative must provide information to justify the use of Stop clock.
  76.     The work performance code Zero is THE ONLY code to be used after an eight
  77.     (stop) and before a nice (start). Any other code will cancel the stop 
  78.     clock. Stop and Start clock codes can be used a maximum of three times on
  79.     one trouble report.
  80.  
  81.         The following Codes indicate a Stop/Start Clock.
  82.  
  83.         8 - STO - 121 = Stop Clock
  84.         9 - STA - 122 = Start Clock
  85.  
  86. 14) Re: Delayed Maintenance
  87.  
  88.     Delayed Maintenance is to be used when the customer has a Ckt out of
  89.     service but still has communication with same location by use of an   
  90.     alternate service. Alternate service can be Dial back up or another
  91.     Ckt. going to the same location. Delayed Maintenance can be used  from 
  92.     5:00PM friday through 8:00AM Monday. The codes used in LMOSare the same
  93.     as for Stop/Start Clock. The difference is the narrative must indicate
  94.     the alternate service the customer has.
  95.  
  96.                  Example #1 - Customer has D.B.H
  97.                  Example #2 - Customer Has Ckt # _________ to same location.
  98.  
  99.     We must ask the customer if he has alternate service on all troubles
  100.     "carried" overnight. The customer is entitled to a rebate for the entire
  101.     duration of his trouble if it is over 24 hrs  on Data troubles and all
  102.     occ orders specify (CCA) Customer Credit Allowance. We are responsible
  103.     to give the customer the proper credit to which they are entitled.
  104.  
  105. 15) Re: Message Reports
  106.  
  107.     When sending a message report to another Bureau for Dispatch/Test, make
  108.     sure the following information is included :
  109.  
  110.     Circuit Number
  111.     Customer Name
  112.     Customer Address
  113.     Customer Reach Number
  114.     Our Reach Number 
  115.     U.G Cable/Pair
  116.     Test
  117.     Access Hours
  118.     Vendor Reach number for ok/serial
  119.    
  120.     On the original trouble BOR, Enter line of status putting Circuit on hold
  121.     and the M.R T.T.N
  122.  
  123. ===============END=============================================================
  124.