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Text File  |  1993-11-23  |  3.3 KB  |  97 lines
  1. DOCUMENT:Q103147  22-NOV-1993  [W_NTAS]
  2. TITLE   :Err Msg: An Application Error Has Occurred... in SPOOLSS.EXE
  3. PRODUCT :Microsoft Windows NT Advanced Server
  4. PROD/VER:3.10
  5. OPER/SYS:WINDOWS
  6. KEYWORDS:buglist3.10 fixlist3.10.001
  7.  
  8. ----------------------------------------------------------------------
  9. The information in this article applies to:
  10.  
  11.  - Microsoft Windows NT Advanced Server version 3.1
  12. ----------------------------------------------------------------------
  13.  
  14.  
  15. SYMPTOMS
  16. ========
  17.  
  18. When you are using Microsoft Windows NT Advanced Server and trying to
  19. configure a printer under Services for Macintosh, you may receive the
  20. following error message:
  21.  
  22.    An application error has occurred and an application error log
  23.    is being generated.
  24.  
  25.    SPOOLSS.EXE
  26.  
  27.    Exception: access violation (0xc0000005), Address: 0x766026ee
  28.  
  29.    Note: The address may be different, but the Access violation code
  30.          should be the same
  31.  
  32. RESOLUTION
  33. ==========
  34.  
  35. To avoid this error message, do not press the ENTER key while the
  36. AppleTalk zone is being searched for printers.
  37.  
  38. STATUS
  39. ======
  40.  
  41. Microsoft has confirmed this to be a problem in Windows NT and Windows NT
  42. Advanced Server version 3.1. This problem was corrected in the latest U.S.
  43. Service Pack for Windows NT and Windows NT Advanced Server version 3.1. For
  44. information on obtaining the Service Pack, query on the following word in
  45. the Microsoft Knowledge Base (without the spaces):
  46.  
  47.    S E R V P A C K
  48.  
  49. MORE INFORMATION
  50. ================
  51.  
  52. Steps to Reproduce Problem
  53. --------------------------
  54.  
  55. 1. From the Control Panel, use the Network icon to install Services
  56.    for Macintosh.
  57.  
  58. 2. From the Main group window, choose the Print Manager icon.
  59.  
  60. 3. If no printers appear in the Print Manager dialog box, choose
  61.    Create Printer from the Printer menu and install a printer driver
  62.    for an Apple LaserWriter printer.
  63.  
  64. 4. Select the Apple LaserWriter, and then choose Properties from the
  65.    Printer menu in Print Manager.
  66.  
  67. 5. Choose Network Printer at the bottom of the Print To list.
  68.  
  69. 6. Choose AppleTalk Printing Devices from the Print Destinations
  70.    dialog box and then choose the OK button.
  71.  
  72. 7. From the Available AppleTalk Printing Devices dialog box, select a
  73.    zone and press the ENTER key.
  74.  
  75. 8. While the computer is searching the zone, press ENTER again.
  76.  
  77. At this point, the above error message will appear.
  78.  
  79. Additional reference words: 3.10
  80. KBCategory:
  81. KBSubcategory: macnt
  82.  
  83. =============================================================================
  84.  
  85. THE INFORMATION PROVIDED IN THE MICROSOFT KNOWLEDGE BASE IS
  86. PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND.  MICROSOFT DISCLAIMS
  87. ALL WARRANTIES, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING THE WARRANTIES
  88. OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  IN NO
  89. EVENT SHALL MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR
  90. ANY DAMAGES WHATSOEVER INCLUDING DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
  91. CONSEQUENTIAL, LOSS OF BUSINESS PROFITS OR SPECIAL DAMAGES, EVEN IF
  92. MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE
  93. POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.  SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION
  94. OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES
  95. SO THE FOREGOING LIMITATION MAY NOT APPLY.
  96.  
  97. Copyright Microsoft Corporation 1993.