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/ NetNews Usenet Archive 1992 #26 / NN_1992_26.iso / spool / misc / consumer / 18854 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-11-08  |  2.5 KB
  1. Path: sparky!uunet!spool.mu.edu!umn.edu!csus.edu!netcom.com!netcomsv!boo!uttsbbs!paul's.friend
  2. From: paul's.friend@uttsbbs.uucp (Paul'S Friend) 
  3. Newsgroups: misc.consumers
  4. Subject: SANTRON 2 OF 5
  5. Message-ID: <4367.25.uupcb@uttsbbs.uucp>
  6. Date: 7 Nov 92 20:48:00 GMT
  7. Distribution: world
  8. Organization: The Transfer Station BBS, Danville, CA - 510-837-4610/837-5591
  9. Reply-To: paul's.friend@uttsbbs.uucp (Paul'S Friend) 
  10. Lines: 36
  11.  
  12. Santron, Part II of V: The Nightmare Continues.
  13.  
  14.      Now for the really scary part.  After 3 weeks they told my
  15. friend they had PROOF (well not exactly proof) that he had
  16. DELIBERATELY broken his own computer.  SAY WHAT!!!  My friend,
  17. (who incidentally hadn't deliberately, or even accidentally
  18. broken his own computer), asked why they thought he would want to
  19. do that.  (He had seen enough Matlocks to know that motive is
  20. very important).  Had he maybe taken out a million dollar life
  21. insurance policy on it the month before?  Had he found out that
  22. the computer was not fully bio-degradable, and could no longer
  23. live with the guilt?  Did he want to see if Santron could really
  24. repair a computer in one day?  "You wanted new parts because the
  25. warranty had almost ended" was their response.  Oh, of course.
  26. Well it turned out they had found a broken capacitor on the power
  27. supply.  The service manager, John, had tried to solder it back
  28. on (for those of you not familiar with power supplies, they are
  29. the sealed boxes inside the computer that say DANGER: HIGH
  30. VOLTAGE, NO SERVICEABLE PARTS, DO NOT OPEN).  They returned it
  31. (either before or after they tampered with it, my friend never
  32. found out for sure) to the manufacturer who made out a report
  33. (which Santron refused to show to my friend) saying the capacitor
  34. couldn't have broken on its own.  They didn't say if it could
  35. have broken when the service manager took the power supply out of
  36. the computer, or while he was trying his hand at electrical
  37. engineering (did somebody say Electrical Engineering Degree?), or
  38. any of a 1000 other reasons.  They didn't say what level of
  39. expertise one would need (not to mention a circuit diagram), to
  40. know the effect of breaking the capacitor.  They didn't say
  41. whether the capacitor even caused the damage.  Funny thing was,
  42. this same service manager had earlier told my friend that it was
  43. the VGA card that had sent the surge through the computer - he
  44. knew that because while he was testing it on another computer, it
  45. blew up that computer's motherboard too.  (Wow, I bet he didn't
  46. tell his boss that little episode!).
  47.                                                                   
  48.