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/ NetNews Usenet Archive 1992 #26 / NN_1992_26.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / hardware / 29680 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-11-12  |  1.6 KB
  1. Path: sparky!uunet!ukma!usenet.ins.cwru.edu!cleveland.Freenet.Edu!at887
  2. From: at887@cleveland.Freenet.Edu (Scott Butler)
  3. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.hardware
  4. Subject: Zeos blues
  5. Date: 12 Nov 1992 19:42:12 GMT
  6. Organization: Case Western Reserve University, Cleveland, Ohio (USA)
  7. Lines: 26
  8. Message-ID: <1duc2lINN5uu@usenet.INS.CWRU.Edu>
  9. Reply-To: at887@cleveland.Freenet.Edu (Scott Butler)
  10. NNTP-Posting-Host: slc10.ins.cwru.edu
  11.  
  12.  
  13. I've noticed some of the threads regarding Zeos and thought I'd put my two
  14. cents in.
  15.  
  16. I ordered a Pocket PC along with the communications package in September.
  17. It took Zeos a full two months to get the system to me, despite several
  18. promises of "about 10 days".  I was puzzled by the salesperon's seemingly
  19. complete lack of interest in returning any of my phone calls.  On the few
  20. occasions I *did* manage to get through to him (he actually picked his
  21. phone up), I got a complete runaround followed by....no followup at all!
  22. Pretty strange stuff, especially since I work for a very large Fortune 500
  23. company and had ordered it as an evaluation unit for work.
  24.  
  25. When the PC arrived, there was no fax/modem package in sight; it wasn't
  26. even on the invoice.  For some reason, when I called Zeos they redirected
  27. my question to tech support, who then took 24 hours to get back to me.
  28. Then, all I got was "sorry, the modem's back ordered or two weeks", despite
  29. the fact that I ordered it *two months ago!!*.
  30.  
  31. I can't imagine any company behaving this way towards customers and lasting
  32. very long, regardless of how well their products perform.  The bottom line:
  33. the system is pretty good, the company falls far short in customer
  34. service.  Clean it up, Zeos!
  35.  
  36. -- 
  37.  
  38.