home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #26 / NN_1992_26.iso / spool / comp / os / os2 / misc / 36295 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-11-12  |  2.7 KB
  1. Path: sparky!uunet!gossip.pyramid.com!olivea!spool.mu.edu!caen!zaphod.mps.ohio-state.edu!cs.utexas.edu!qt.cs.utexas.edu!yale.edu!jvnc.net!darwin.sura.net!udel!sbcs.sunysb.edu!csws3.ic.sunysb.edu!kskapin
  2. From: kskapin@csws3.ic.sunysb.edu (Keith T Skapinski)
  3. Newsgroups: comp.os.os2.misc
  4. Subject: IBM tries to weasle out of upgrade offer!
  5. Message-ID: <1992Nov12.185312.21429@sbcs.sunysb.edu>
  6. Date: 12 Nov 92 18:53:12 GMT
  7. Sender: usenet@sbcs.sunysb.edu (Usenet poster)
  8. Organization: State University of New York at Stony Brook
  9. Lines: 41
  10. Nntp-Posting-Host: csws3.ic.sunysb.edu
  11.  
  12.  
  13. My brother owns OS/2 1.x and finally decided to take advantage of IBM's
  14. generous free upgrade offer after seeing OS/2 2.0 running on my machine.
  15.  
  16. He phoned them in late August / early September to request the free upgrade.
  17. They informed him that they would send him a form and that he should fill
  18. it out, enclose his license agreement from his version, and he would get 2.0.
  19. Finally, in the last week of September (the offer ended September 30,1992) he
  20. received an envelope from IBM with a letter stating to fill out the enclosed
  21. form and return it by Sept 30. However, there was no form in the envelope -
  22. just the letter. (OK, accidents happen - someone screwed up at IBM.)
  23.  
  24. He called IBM, explained the situation. The person he spoke with cheerfully
  25. laughed and said they would send out a new form. My brother then suggested
  26. that because of their (IBM's) oversight, there would be no way he would be
  27. able to get the new form, and send it back by Sept 30, and asked if that
  28. would be OK since IBM obviously made the error. The person he spoke with
  29. wasn't very knowledgeable and said that she didn't know if they could do that.
  30.  
  31. My brother decided to have IBM fax the form rather than take any chances.
  32. Once he got access to a fax machine (later that day), IBM faxed the form.
  33. He filled it out, and mailed it the next day. However, it got there past
  34. Sept 30. Therefore, IBM said they would not give him the update. (They
  35. sent a letter stating this which he just received the other day)
  36.  
  37. My brother called IBM, explained the situation and was briely told too bad.
  38. Upon persueing the issue, he was told that someone else would call back and
  39. talk to him. No one did.
  40.  
  41. Now my brother is filing a comlaint against IBM with the State Department
  42. of Consumer Affairs.
  43.  
  44. Anyway, I just thought I would share this horror story with you all and see
  45. if I would get any responce from anyone else who was victimized by IBM.
  46.  
  47. As for me however, I am an avid user of OS/2 2.0 without the CSD. I'm happy.
  48. I love downloading at 14.4K, formatting disks, and playing games all at the
  49. same time. But I do think what IBM did is very wrong and seems very
  50. deliberate to me.
  51.  
  52. - Keith (kskapin@ic.sunysb.edu)
  53.