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/ NetNews Usenet Archive 1992 #26 / NN_1992_26.iso / spool / comp / dcom / sys / cisco / 1593 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-11-12  |  4.1 KB  |  92 lines
  1. Path: sparky!uunet!charon.amdahl.com!pacbell.com!sgiblab!spool.mu.edu!news.nd.edu!mentor.cc.purdue.edu!noose.ecn.purdue.edu!sparkyfs.erg.sri.com!csl.sri.com!news
  2. From: pcorless@cisco.com (Peter Corless)
  3. Newsgroups: comp.dcom.sys.cisco
  4. Subject: Re: Any New Products from Cisco
  5. Date: 12 Nov 1992 05:58:24 GMT
  6. Organization: Computer Science Lab, SRI International
  7. Lines: 78
  8. Distribution: world
  9. Message-ID: <1dsrq0INNrd@roche.csl.sri.com>
  10. References: <1992Nov5.182747.22995@spdcc.com>
  11. Reply-To: pcorless@cisco.com (Peter Corless)
  12. NNTP-Posting-Host: corless-mac.cisco.com
  13.  
  14. In response to post:
  15. From: dyer@spdcc.com (Steve Dyer)
  16. Subject: Re: Any New Products from Cisco
  17.  
  18. > Ha!  Unless you were interested in SNA and "APPI" you wouldn't have found
  19. > out anything about new products from Cisco. Frankly, as a source of
  20. new product information (as opposed to a schmoozing booth for a bunch
  21. of suits) the Cisco booth at Interop really sucked...
  22.  
  23. (Rest of post deleted for brevity; it continued along same vein.)
  24.  
  25. Steve,
  26.  
  27. I apologize for the negative impression you had of our booth. Other customers 
  28. told me they greatly enjoyed our booth and seminars. Still, it's important to
  29. listen to *all* of our customer feedback. Therefore, I forwarded your
  30. comments along to raise internal visibility for some of your issues.
  31.  
  32. If you have any questions that weren't answered at the show, send them to me.
  33. I'll either answer them personally, or forward them to someone more qualified.
  34.  
  35. Let me give a brief impression for you, and others interested (such as CH
  36. Cheng, who made the initial inquiry), about how we organized ourselves at
  37. Interop.
  38.  
  39. It's quite true that we had many demonstrations and seminars organized around
  40. our SNA and APPI technologies. Customer demand for specifics on our recent
  41. anouncements was very high!
  42.  
  43. We also had a demonstration area for our new Cisco 4000, 3000 and 500-CS
  44. series products. The 4000 is a 3-slot chassis; the 3000 is a new 2-port
  45. router (the "Son of IGS", if you will); and the 500-CS is a new 8- or 16-port
  46. communications server. Another demonstration focused on the new CiscoWorks 
  47. router management package, which operates under SunNet Manager. Yet another
  48. showed off performance of our new 4-port cBus Token Ring card. The last focus
  49. area was for a technology demonstration of IBM ESCON/FDDI/ATM connectivity
  50. we ran in cooperation with IBM.
  51.  
  52. We tried to staff the booth with as many knowedgeable and diverse people as
  53. we could... product managers, field engineers, networking consultants,
  54. sales representatives and customer service personnel. That way, we hoped to
  55. be able to answer any questions you had, from pricing to performance testing.
  56.  
  57. Still, customer interest was enormous! Even with all of the staff we brought
  58. along, we were often packed five people deep around our demos. We gave
  59. demonstrations to hundreds of people at the booth, and directed dozens more
  60. to our in-depth seminars. There was literally no room in the booth to stack
  61. all of the volumes of information customers asked for, so we took imprints of
  62. their badges or business cards to send them literature after the show. (In
  63. some cases, though, I forwarded people who wanted information ASAP to our
  64. Customer Service 800#, so they could get literature faxed same day to their
  65. offices or hotels!)
  66.  
  67. Our technical staff was incredibly busy. We had fold-out erasable white boards
  68. that were being constantly grafittied with network diagrams, numbers and
  69. acronyms. We staffed demos in shifts. Sometimes, more technical people ran
  70. them; other times, more sales-oriented personnel took over. It seems that you
  71. hit the demo when our staff person wasn't technical enough to keep up with
  72. you.
  73.  
  74. Again, I apologize for any negative impression. If you return to Interop next
  75. year, I hope you receive a much more genial and informative welcome. To you
  76. and everyone else who dropped by at Interop, thank you very much for your
  77. time and interest! I remain as always... At your service!
  78.  
  79. Sincerely,
  80.  
  81. -Peter Corless.
  82.  Cisco Customer Service
  83.  US Federal Business Representative
  84.  ----------------------------------
  85.  e-mail: pcorless@cisco.com
  86.  
  87. toll free: (800) 553-NETS
  88.  direct:    (415) 903-8723
  89.  fax:       (415) 903-8080
  90.  
  91.  
  92.