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/ NetNews Usenet Archive 1992 #26 / NN_1992_26.iso / spool / comp / dcom / modems / 16506 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-11-08  |  2.6 KB  |  59 lines
  1. Path: sparky!uunet!zaphod.mps.ohio-state.edu!uwm.edu!linac!uchinews!machine!gagme!n5ial!jim
  2. From: jim@n5ial.chi.il.us (Jim Graham)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: US Robotics are Jokers! 
  5. Distribution: world
  6. Message-ID: <721093209snx@n5ial.chi.il.us>
  7. References: <rouellet.720938630@ragueneau>
  8. Date: Fri, 06 Nov 92 23:40:09 GMT
  9. Organization: Me? Organized? Hah! :-)
  10. Lines: 47
  11.  
  12. In article <rouellet.720938630@ragueneau> rouellet@gel.ulaval.ca writes:
  13.  
  14. > Before I really turn my flamethrower wide open on USR, please try to
  15. > explain to me the following: (someone, anyone, please?):
  16.  
  17. don't have the Sportster...sorry.  I use the USR DS.  but I do have a
  18. few suggestions.....
  19.  
  20. first, before you get out the flamethrower, have you even talked to USR
  21. about this?  from your post, it doesn't sound like you've called their
  22. tech support yet.  give them a call.  explain your situation (calmly!)
  23. to them, and ask what's up.  you'll get a lot farther by doing that than
  24. you will by flaming the net (or USR) for your modem's problems.
  25.  
  26. my experience has been that if there's a problem, they usually know
  27. about it and have a fix handy before you've finished your description.
  28. and if they don't already know about the problem you're describing,
  29. they take the modem (theirs, not yours) into the lab and see if they
  30. can duplicate it right away, and then call you back (btw, this
  31. experience is from tests of one of their other modems that, at the time,
  32. was brand new --- I've yet to have any problems with the USR DS).
  33.  
  34. > Now
  35. > listen hard, USR:  YOU tell me I should use the ATI6 function in my
  36. > Sportster, BUT IT DOES NOT WORK, of course. Should I unleash my lawyer?
  37.  
  38. if you want to ask USR these questions (I suggest trying to get the
  39. problem fixed via the tech support folks first), you should perhaps
  40. ask them....  USR does not have a formal presence on the net, as far
  41. as I know, so you're not getting very far directing these flames to
  42. the net.
  43.  
  44. and again, before you call tech support, calm down a bit, eh?  you'll
  45. get nowhere starting right out flaming them.  on the other hand, if you
  46. calmly, rationally describe the problems you're seeing, they just might
  47. be able to help you right then and there.  your choice.
  48.  
  49.    --jim
  50.  
  51. --
  52. #include <std_disclaimer.h>                                 73 DE N5IAL (/9)
  53. ------------------------------------------------------------------------------
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  58.  
  59.