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/ NetNews Usenet Archive 1992 #20 / NN_1992_20.iso / spool / comp / sys / next / misc / 19640 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-09-15  |  2.0 KB  |  48 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.next.misc
  2. Path: sparky!uunet!haven.umd.edu!darwin.sura.net!jhunix.hcf.jhu.edu!audley
  3. From: audley@jhunix.hcf.jhu.edu (Christopher D Audley)
  4. Subject: Re: why NeXT is still having credibility problems
  5. Message-ID: <1992Sep15.191745.17570@jhunix.hcf.jhu.edu>
  6. Organization: HAC - Johns Hopkins University, Baltimore
  7. References: <MS-C.716532025.1103527590.mrc@Tomobiki-Cho.CAC.Washington.EDU>
  8. Date: Tue, 15 Sep 1992 19:17:45 GMT
  9. Lines: 37
  10.  
  11. In article <MS-C.716532025.1103527590.mrc@Tomobiki-Cho.CAC.Washington.EDU> Mark Crispin <mrc@Tomobiki-Cho.CAC.Washington.EDU> writes:
  12. >NeXT still has a long way to go before it can claim credibility as a
  13. >reliable vendor.
  14. [..Suggestions deleted..]
  15. >I bought the CD-ROM/3.0 package in late spring.  I have the CD-ROM
  16. >drive -- a good two months after I ordered it -- but no 3.0 CD-ROM
  17. [..munch..]
  18. >I though that ordering some additional DSP memory might help some
  19. >problems I had been having with music.  I called up NeXT to order it.
  20. [..munch..]
  21. >NeXT wouldn't take a phone order; it had to be by mail or FAX.  The
  22. >order form offered overnight shipping or 5 day shipping.  I chose
  23. >5-day shipping, with a charge to my credit card, and FAXed the order
  24. >on September 3.
  25. [..munch..]
  26. >On September 14, I called to find out about the status of the order.
  27. >I learned that the *acknowledgement* of the order had just been mailed
  28. [..munch..]
  29.  
  30. I haven't had any of these problems with NeXT.  I needed a new keyboard
  31. to replace my previous ( coffee soaked ) keyboard.  I order by phone with
  32. credit card and had it on my desk by noon the next day.
  33.  
  34. My secret: I order from a major financial firm, told them so, and had it
  35. mailed there.
  36.  
  37. NeXT can treat its customers right if it wants to.  But if they think
  38. s**t of you, their service reflects it.
  39.  
  40. Quick Quiz: What does NeXT think of the little guy?
  41.  
  42. Chris
  43.  
  44. -- 
  45. Christopher D. Audley                 Internet: audley@jhunix.hcf.jhu.edu
  46. Elec & Comp Engineering                      -= NeXTmail Welcome =-
  47. The Johns Hopkins University          Phone: (410)889-3639
  48.