home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #20 / NN_1992_20.iso / spool / comp / dcom / modems / 13435 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-09-15  |  1.5 KB
  1. Path: sparky!uunet!dtix!darwin.sura.net!convex!poorman
  2. From: poorman@convex.com (Peter Poorman)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: Zxyel/Supra
  5. Message-ID: <poorman.716597469@convex.convex.com>
  6. Date: 15 Sep 92 22:51:09 GMT
  7. References: <1992Sep13.041943.12932@cucs5.cs.cuhk.hk> <1992Sep13.145844.23887@tware.com> <1992Sep14.123921.20196@cucs5.cs.cuhk.hk> <19472dINN3u0@aludra.usc.edu> <BuMoy3.IIn@wsrcc.com>
  8. Sender: usenet@convex.com (news access account)
  9. Organization: CONVEX Computer Corporation, Richardson, Tx., USA
  10. Lines: 17
  11. Nntp-Posting-Host: swatc1.convex.com
  12. X-Disclaimer: This message was written by a user at CONVEX Computer
  13.               Corp. The opinions expressed are those of the user and
  14.               not necessarily those of CONVEX.
  15.  
  16. In <BuMoy3.IIn@wsrcc.com> wolfgang@wsrcc.com (Wolfgang S. Rupprecht) writes:
  17.  
  18. >In all seriousness - Supra's customer support just sucks.  I have been
  19. >trying to get an updated set of eproms from them for 6 months now.
  20.  
  21. I can't agree with this comment.  I faxed Supra a problem report, and I
  22. got a call back in less than two hours.  The person who called was very
  23. knowledgeable, and took all the time I needed to ensure that my problem
  24. was resolved.  A number of other netters have posted about similar, positive
  25. experiences.  This experience contrasts rather sharply with the awful
  26. treatment I got from another vendor of cheap modems.
  27.  
  28. I wouldn't describe a delay in a product upgrade as poor customer support.
  29. (I'd call it lots of other bad things, tho...)
  30.  
  31. -- Pete Poorman
  32.    poorman@convex.com
  33.