home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #19 / NN_1992_19.iso / spool / comp / unix / sysv386 / 13868 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-08-31  |  2.2 KB  |  51 lines
  1. Newsgroups: comp.unix.sysv386
  2. Path: sparky!uunet!nwnexus!Celestial.COM!bill
  3. From: bill@Celestial.COM (Bill Campbell)
  4. Subject: Re: SCO support (was: How to replace disk driver in SCO Unix ?)
  5. Organization: Celestial Software, Mercer Island, WA
  6. Date: Tue, 01 Sep 1992 03:21:48 GMT
  7. Message-ID: <1992Sep01.032148.15438@Celestial.COM>
  8. References: <JOCHEN.92Aug19074730@mrz.sub.org>     <1992Aug22.152138.2272@compu.com> <JOCHEN.92Aug24111621@mrz.sub.org> <1992Aug26.200258.1899@saans.north.de>
  9. Lines: 40
  10.  
  11. In <1992Aug26.200258.1899@saans.north.de> rolf@saans.north.de (Rolf Nerstheimer) writes:
  12.  
  13. :jochen@mrz.sub.org (Jochen Fahrner) writes:
  14. :[...]
  15. :>Support people also have to know about unix and C.
  16. :>It is not enough to know, how to use a pencil and a paper.
  17. :>If support people don't understand my problem, I could tell it directly
  18. :>to SCO developers and do not need these guys.
  19.  
  20. :You could, if they would listen to you !
  21.  
  22. :SCO told me, that there is no way for them to accept bug-reports via e-mail
  23. :or to do any kind of support via e-mail..
  24.  
  25. That's funny.  The only time I've ever called SCO support was in
  26. the middle of an installation when I was at a client site and ran
  27. into unexpected/undocumented problems.  They have special support
  28. for short installation problems (10 minute or less).  All my other
  29. requests for support and bug reports go to support@sco.com.
  30.  
  31. :They said: tell it to your distributor or _buy_ support from SCO.
  32. :I believe, they don't listen to their customers anymore.
  33. :SAD THING, IMHO.
  34.  
  35. I find exactly the opposite here in the U.S.  SCO has at least
  36. two people assigned to monitor traffic on the net, at least the
  37. biz.sco newsgroups, and there are quite a few SCO employees who
  38. monitor it on their own.  These people frequently post answers to
  39. questions, IT Scripts, and get into net.discussions on various
  40. SCO related topics.  The biz.sco newsgroups are also distributed
  41. via a mailing list to those who don't have news access.  SCO has
  42. a far greater presence on the net than say, Interactive (SunSoft),
  43. DELL, USL....
  44.  
  45. Bill
  46. -- 
  47. INTERNET:  bill@Celestial.COM   Bill Campbell; Celestial Software
  48. UUCP:   ...!thebes!camco!bill   6641 East Mercer Way
  49.              uunet!camco!bill   Mercer Island, WA 98040; (206) 947-5591
  50. SPEED COSTS MONEY -- HOW FAST DO YOU WANT TO GO?
  51.