home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #19 / NN_1992_19.iso / spool / comp / sys / sun / apps / 1772 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-08-30  |  3.2 KB  |  69 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.sun.apps
  2. Path: sparky!uunet!ukma!wupost!udel!louie!snow-white.ee.udel.edu!scoggin
  3. From: scoggin@snow-white.ee.udel.edu (John K Scoggin)
  4. Subject: Help Desk Management System Version 4 Available
  5. Message-ID: <1992Aug30.145335.6412@udel.edu>
  6. Sender: usenet@udel.edu (USENET News Service)
  7. Nntp-Posting-Host: snow-white.ee.udel.edu
  8. Organization: Delmarva Power & Light Company, Newark
  9. Distribution: na
  10. Date: Sun, 30 Aug 1992 14:53:35 GMT
  11. Lines: 56
  12.  
  13. The Help Desk Management System (HDMS), a database application currently
  14. in production running the corporate help desk at Delmarva Power in
  15. Newark, Delaware, is now available for anonymous FTP on ftp.delmarva.com
  16. (138.39.7.10) as pub/hdms/HDMS.tar.Z.  We also have a mailing list for
  17. the HDMS.  Subscription requests should be sent to
  18. hdms-request@delmarva.com, while postings should be sent to
  19. hdms@delmarva.com.  Local personnel are on this mailing list to answer
  20. questions.
  21.  
  22. Note that our Internet-link is limited to 14.4 kbps, so (1) be polite
  23. and don't FTP during the middle of the day, and (2) don't expect a speedy
  24. transfer.  The file is about 1.5 Megs compressed, and expands to about
  25. 9.5 Megs after uncompressing.  We are in the process of upgrading to a full
  26. 56 KBPS on SURAnet Real Soon Now (September 92 hopefully).
  27.  
  28. The HDMS is an "openly available" (this basically means free, but read
  29. the disclaimer in the package for complete details) application based on
  30. the UNIFY 2000 RDBMS and the ACCELL/SQL application development
  31. environment, both products from UNIFY Corporation.  (Note that these
  32. *must* be purchased to install the HDMS.)
  33.  
  34. The HDMS has been released previously for UNIFY DBMS and ACCELL IDS
  35. (also products from UNIFY Corporation), but this release represents a
  36. migration to UNIFY 2000 and ACCELL/SQL.  The following notes may be of
  37. interest, especially if you looked at the earlier release of the HDMS:
  38.  
  39. (1) UNIFY 2000 is a much more robust RDBMS engine than UNIFY DBMS was.
  40.     As a result of this and work done on the scripts, problems such as
  41.     duplicate problem numbers and such have been solved.
  42.  
  43. (2) There is now a *real* installation guide.  We tested it and were
  44.     able to successfully bring up the database and application from the
  45.     tar file and my directions.  (Note that the installer was *not* the
  46.     person who wrote the installation manual.)
  47.  
  48. (3) The "prob" program, which is a cornerstone of the Problem Management
  49.      sub-system of the HDMS, has been *drastically* improved in that it
  50.     has been modularized and "magic numbers" have been removed.  The
  51.     commenting is not perfect, but we are working on that for our own
  52.     benefit, and will make it available after completion.
  53.  
  54. (4) All of the C programs now have Makefiles.
  55.  
  56. (5) The documentation (for both users and administrators) has been
  57.     drastically improved.
  58.  
  59.     - John                   
  60.  
  61. -------------------------------------------------------------------------
  62. John K. Scoggin, Jr.            Email:   scoggin@udel.edu
  63. Supervisor, Network Operations             scoggin@delmarva.com
  64. Delmarva Power & Light Co.        Voice:     302-451-5200
  65. P.O. Box 6066                Fax:     302-451-5321
  66. Newark, DE 19714-6066
  67. -------------------------------------------------------------------------
  68. Your milage may vary.  Void where prohibited by law (or common sense).
  69.