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/ NetNews Usenet Archive 1992 #19 / NN_1992_19.iso / spool / comp / sys / sgi / 12889 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-08-25  |  1.3 KB  |  32 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.sgi
  2. Path: sparky!uunet!usc!sdd.hp.com!elroy.jpl.nasa.gov!ames!sgi!fido!twilight!zuni!anchor!olson
  3. From: olson@anchor.esd.sgi.com (Dave Olson)
  4. Subject: Re: it's still broken
  5. Message-ID: <p1td0so@zuni.esd.sgi.com>
  6. Sender: news@zuni.esd.sgi.com (Net News)
  7. Organization:  Silicon Graphics, Inc.  Mountain View, CA
  8. References: <1992Aug25.050915.7662@crow.omni.co.jp>
  9. Date: Wed, 26 Aug 92 06:29:21 GMT
  10. Lines: 20
  11.  
  12. In <1992Aug25.050915.7662@crow.omni.co.jp> trich@crow.omni.co.jp (Timothy Richards) writes:
  13. | Today is:            Tue Aug 25 14:03:36 JST 1992
  14. | EFAST option was installed on:    Fri May 29 1992
  15. | cost of EFAST:            1400000 yen ( $12000 )
  16. | amount of time used:        10 minutes
  17. | amount of time broken:        87 days
  18. | cost of support contract:    $140000+
  19. | escalation proceedure in Japan:    none available
  20.  
  21. I find that extremely hard to believe (that we have no way
  22. of escalating internation support problems).  If true, it is
  23. a sad thing...  I'll forward this to our internal support
  24. folks; to see what they have to say.
  25.  
  26. Meanwhile, what are the problems that you have, and what has
  27. been done so far to try and fix them?
  28. --
  29. Let no one tell me that silence gives consent,  |   Dave Olson
  30. because whoever is silent dissents.             |   Silicon Graphics, Inc.
  31.     Maria Isabel Barreno                        |   olson@sgi.com
  32.