home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #19 / NN_1992_19.iso / spool / comp / misc / 3414 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-08-29  |  2.7 KB
  1. Xref: sparky comp.misc:3414 comp.periphs:1185 comp.sys.ibm.pc.hardware:22923 comp.sys.misc:645 misc.consumers:15817
  2. Newsgroups: comp.misc,comp.periphs,comp.sys.ibm.pc.hardware,comp.sys.misc,misc.consumers
  3. Path: sparky!uunet!usc!cheshire.oxy.edu!holmes
  4. From: holmes@cheshire.oxy.edu (Mark Holmes)
  5. Subject: Mail Order Hate Letter about USA Flex in Illinois
  6. Message-ID: <1992Aug29.050231.5308@cheshire.oxy.edu>
  7. Organization: Occidental College, Los Angeles, CA 90041 USA.
  8. Distribution: na
  9. Date: Sat, 29 Aug 1992 05:02:31 GMT
  10. Lines: 33
  11.  
  12.   I wanted to tell you all about a bad experience with USA Flex.  It has
  13. caused me to cut off the company from all of my 'support' and not buy 
  14. anything from them again.  
  15.   In the beginning (oh no...) I ordered a Twincom 14.4DF modem.  They said 
  16. they had them in stock for $384 plus shipping.  I called in later to order, 
  17. and they said the price was $399, but they honored the $384 price anyway.
  18. That's nice, but....  I ordered it COD, and they sent it to the wrong address
  19. THREE TIMES, and I had to call them back each time and spend 10-15 minutes
  20. on the phone correcting them.  The third time I sent them a nasty letter 
  21. telling them I wanted it shipped overnight mail (It had already been near
  22. three weeks of waiting) at their cost.  I also decided that the third should
  23. be charged to my credit card.  When it finally arrived, the invoice showed 
  24. a $35 charge for overnight shipping.  I called and complained, and they 
  25. credited the error, but ONLY after I complained.
  26.   Now my modem is having problems, and I tried to get a replacement.  I   
  27. requested a replacement twice and haven't gotten anything.  The first time,
  28. they said I'd have to send mine in first, even after I told them I wanted to
  29. have the price charged to my credit card temporarily.  The second, I was told
  30. the same, but I reminded them of the credit card.  A week later, I called to 
  31. tell them that nothing had arrived, and they said "We don't have any in stock.
  32. They're on backorder and were due a month ago."  Great.  Now I'm not going
  33. to get my modem, eh?  Well, the tech support person told me that I could 
  34. return my modem and buy a more reliable brand, such as Practical Peripherals,
  35. for a slightly higher price.  I have decided to cancel my order and buy a 
  36. Zoom modem of an equal model for $100 less from MidWest Micro.  
  37.   Does anyone have experience with MidWest Micro?  I'm really pissed at USA
  38. Flex/Comark Inc, because they are so incompetent.  I'm sending a nasty letter
  39. to the head of Customer Service telling that I'm angry and am posting to
  40. national newsgroups.  I really hate incompetence.
  41.   Please, anyone with experience with USA Flex or MidWest Micro, followup
  42. post or Email me with something.  I'd like to hear others' stories.
  43. --Mark Holmes
  44.  
  45.