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/ NetNews Usenet Archive 1992 #19 / NN_1992_19.iso / spool / comp / dcom / telecom / 9884 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-08-25  |  1.8 KB
  1. Path: sparky!uunet!usc!rpi!uwm.edu!lll-winken!telecom-request
  2. From: jimmy@denwa.info.com (Jim Gottlieb)
  3. Newsgroups: comp.dcom.telecom
  4. Subject: GTE Fixes My DISA (One Year Late)
  5. Message-ID: <telecom12.661.11@eecs.nwu.edu>
  6. Date: 25 Aug 92 06:19:16 GMT
  7. Sender: Telecom@eecs.nwu.edu
  8. Organization: Info Connections, West Los Angeles
  9. Lines: 29
  10. Approved: Telecom@eecs.nwu.edu
  11. X-Submissions-To: telecom@eecs.nwu.edu
  12. X-Administrivia-To: telecom-request@eecs.nwu.edu
  13. X-Telecom-Digest: Volume 12, Issue 661, Message 11 of 19
  14.  
  15. I am pleased to announce that GTE has finally fixed my DISA, over one
  16. year after it stopped working.
  17.  
  18. My Direct Inward System Access lets me access my home centrex system
  19. when I'm out of the house.  Over one year ago it stopped accepting my
  20. security code.  Since then, calls to repair service have resulted in
  21. nothing but the problem being "cleared", or worse, being told that my
  22. DISA number does not belong to me so there is no way they can take a
  23. report.  As recently as last week, GTE dispatched technicians to my
  24. home (twice) to try to fix the problem (good diagnosis, GTE!).
  25.  
  26. After enlisting help from the business office, I was finally able to
  27. convince someone at repair that I actually do subscribe to this
  28. service, it used to work, it doesn't any more, and it's a software
  29. problem so stop sending people to my house.
  30.  
  31. The message finally got through and they fixed it on Friday.  While I
  32. had their attention, I asked if they could please change my security
  33. code from 1234 to something a bit more secure.  "Sorry, it's
  34. hardcoded" was the reply.  I don't believe it.  And I am surely not
  35. going to pay for any calls when someone discovers this.
  36.  
  37. GTE ... I'm still not impressed.
  38.  
  39.  
  40. Jim Gottlieb
  41. E-Mail: <jimmy@denwa.info.com> or <attmail!denwa!jimmy>
  42. V-Mail: +1 310 551 7702   Fax: 478-3060   Voice: 824-5454
  43.