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/ NetNews Usenet Archive 1992 #19 / NN_1992_19.iso / spool / comp / dcom / modems / 12600 < prev    next >
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Text File  |  1992-08-26  |  2.6 KB  |  56 lines
  1. Newsgroups: comp.dcom.modems
  2. Path: sparky!uunet!cs.utexas.edu!torn!maccs!nextasy!tlm
  3. From: tlm@nextasy.physics.mcmaster.ca (Tom Marchioro)
  4. Subject: More Advice Regarding BFJ
  5. Message-ID: <1992Aug27.034951.11272@maccs.dcss.mcmaster.ca>
  6. Sender: news@maccs.dcss.mcmaster.ca (News account)
  7. Organization: McMaster University, Hamilton, Ontario, Canada.
  8. Date: Thu, 27 Aug 1992 03:49:51 GMT
  9. Lines: 45
  10.  
  11.  
  12.  
  13. I believe I have some more worthwhile information to offer on BFJ and
  14. how people who have merchandise on order from them (quite possibly a 
  15. *prepaid* for Supra modem, such as I have) should proceed. 
  16.  
  17. First, I still can offer no "proof" one way or another that BFJ has 
  18. closed its doors permanently, but in response to my repeated inquiries I
  19. have received additional corroboration that the store is currently shut
  20. with a "Remodeling, open in two weeks" sign on the door, even though they've
  21. been closed for well over two weeks and (I'm told) no visible remodeling is
  22. occurring.  From the E-mail I've received (some forwarded through a third
  23. person from a former BFJ employee) it seems *likely* (again, I have no
  24. direct proof) that BFJ will not reopen, except possibly to liquidate
  25. inventory.  
  26.  
  27. The *good* news is that I've spoken at length to the Atlanta area Better 
  28. Business Bureau and they were quite responsive.  According to the fellow
  29. I spoke to, if you have paid for merchandise undelivered from BFJ they will
  30. make every effort to see to it that BFJ honors its commitments.  To get this 
  31. to happen you must file a complaint against BFJ.  To do this, call the 
  32. Atlanta area BBB, 
  33.  
  34. BBB phone # is 404 688 4910
  35.  
  36. and wend your way through the #$^@*&%^# automated phone menu thingy (who the
  37. hell invented those things) by selecting the option "file a complaint on a 
  38. local company" (i.e. hit #3) and talking to the people there. I was warned
  39. that if the owner chooses to just "close his doors and walk away" there was
  40. little the BBB could do --- BFJ is a BBB member, and apparently the owner
  41. will have trouble reopening or liquidating if they are processing our
  42. claims --- but, *if* you prepaid with a credit card there is usually a
  43. "good faith" clause in your card agreement.  If you make a "good faith"
  44. effort to recover your $ or your merchandise from the vendor, and you
  45. fail, then the card company will usually cover your payment.  Obviously, 
  46. filing a compaint of this sort goes a long way towards satisfying the 
  47. good faith requirement.  
  48.  
  49. Thus, I *strongly* urge any of you in the situation I'm in to contact
  50. the Atlanta BBB and file a complaint against BFJ.  (It may even be that the
  51. force of our numbers will garner our case additional attention).
  52.  
  53. Hope this is helpful ---- Tom
  54.  
  55.  
  56.