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/ NetNews Usenet Archive 1992 #19 / NN_1992_19.iso / spool / comp / dcom / modems / 12559 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-08-26  |  1.3 KB
  1. Path: sparky!uunet!cs.utexas.edu!swrinde!mips!think.com!unixland!cfw
  2. From: cfw@unixland.natick.ma.us (Christopher Wroten)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Followup on Gateway 2000 Telepath modem fiasco
  5. Message-ID: <1992Aug26.120517.15881@unixland.natick.ma.us>
  6. Date: 26 Aug 92 12:05:17 GMT
  7. Distribution: usa
  8. Organization: Unixland Public Access Unix & Think_Tank BBS
  9. Lines: 19
  10.  
  11. A couple weeks ago, I wrote an article detailing my unpleasant experience
  12. with Gateway 2000 concerning their Telepath modem. Suffice it to say that
  13. I felt I was wronged by them and that they admitted it.
  14.  
  15. Yesterday, I unexpectedly received e-mail from Gateway's "Online and Onsite
  16. Service Representative" thru America OnLine's internet gateway (I choose
  17. not to use her name so that she is not inundated with mail from others :-)
  18. It was very unfortunate that her mail to me got hung up somewhere for 10
  19. days, because she made a sincere offer to get me my modem by August 18 (she
  20. composed the email to me on August 16.) Since my modem is expected to arrive
  21. by August 29 and it's the 26th now, the offer of help was negated by the
  22. delay in the mail.
  23.  
  24. Anyway, I felt that if I'm going to flame in public, I have a responsibility
  25. to air the resolution in public as well, in addition to praising those who
  26. make sincere efforts to fix sore spots.
  27.  
  28. Christopher Wroten
  29. cfw@unixland.natick.ma.us
  30.