home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #19 / NN_1992_19.iso / spool / comp / archives / 3216 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-09-01  |  3.5 KB
  1. Path: sparky!uunet!dtix!darwin.sura.net!jvnc.net!yale.edu!qt.cs.utexas.edu!cs.utexas.edu!sun-barr!ames!agate!agate!usenet
  2. From: scoggin@snow-white.ee.udel.edu (John K Scoggin)
  3. Newsgroups: comp.archives
  4. Subject: [comp.sys.sun.apps] Help Desk Management System Version 4 Available
  5. Message-ID: <181g86INNsva@agate.berkeley.edu>
  6. Date: 2 Sep 92 04:34:14 GMT
  7. References: <1992Aug30.145335.6412@udel.edu>
  8. Followup-To: comp.sys.sun.apps
  9. Organization: Delmarva Power & Light Company, Newark
  10. Lines: 58
  11. Approved: adam@soda.berkeley.edu
  12. NNTP-Posting-Host: soda.berkeley.edu
  13. X-Original-Newsgroups: comp.sys.sun.apps
  14. X-Original-Date: Sun, 30 Aug 1992 14:53:35 GMT
  15.  
  16. Archive-name: auto/comp.sys.sun.apps/Help-Desk-Management-System-Version-4-Available
  17.  
  18. The Help Desk Management System (HDMS), a database application currently
  19. in production running the corporate help desk at Delmarva Power in
  20. Newark, Delaware, is now available for anonymous FTP on ftp.delmarva.com
  21. (138.39.7.10) as pub/hdms/HDMS.tar.Z.  We also have a mailing list for
  22. the HDMS.  Subscription requests should be sent to
  23. hdms-request@delmarva.com, while postings should be sent to
  24. hdms@delmarva.com.  Local personnel are on this mailing list to answer
  25. questions.
  26.  
  27. Note that our Internet-link is limited to 14.4 kbps, so (1) be polite
  28. and don't FTP during the middle of the day, and (2) don't expect a speedy
  29. transfer.  The file is about 1.5 Megs compressed, and expands to about
  30. 9.5 Megs after uncompressing.  We are in the process of upgrading to a full
  31. 56 KBPS on SURAnet Real Soon Now (September 92 hopefully).
  32.  
  33. The HDMS is an "openly available" (this basically means free, but read
  34. the disclaimer in the package for complete details) application based on
  35. the UNIFY 2000 RDBMS and the ACCELL/SQL application development
  36. environment, both products from UNIFY Corporation.  (Note that these
  37. *must* be purchased to install the HDMS.)
  38.  
  39. The HDMS has been released previously for UNIFY DBMS and ACCELL IDS
  40. (also products from UNIFY Corporation), but this release represents a
  41. migration to UNIFY 2000 and ACCELL/SQL.  The following notes may be of
  42. interest, especially if you looked at the earlier release of the HDMS:
  43.  
  44. (1) UNIFY 2000 is a much more robust RDBMS engine than UNIFY DBMS was.
  45.     As a result of this and work done on the scripts, problems such as
  46.     duplicate problem numbers and such have been solved.
  47.  
  48. (2) There is now a *real* installation guide.  We tested it and were
  49.     able to successfully bring up the database and application from the
  50.     tar file and my directions.  (Note that the installer was *not* the
  51.     person who wrote the installation manual.)
  52.  
  53. (3) The "prob" program, which is a cornerstone of the Problem Management
  54.      sub-system of the HDMS, has been *drastically* improved in that it
  55.     has been modularized and "magic numbers" have been removed.  The
  56.     commenting is not perfect, but we are working on that for our own
  57.     benefit, and will make it available after completion.
  58.  
  59. (4) All of the C programs now have Makefiles.
  60.  
  61. (5) The documentation (for both users and administrators) has been
  62.     drastically improved.
  63.  
  64.     - John                   
  65.  
  66. -------------------------------------------------------------------------
  67. John K. Scoggin, Jr.            Email:   scoggin@udel.edu
  68. Supervisor, Network Operations             scoggin@delmarva.com
  69. Delmarva Power & Light Co.        Voice:     302-451-5200
  70. P.O. Box 6066                Fax:     302-451-5321
  71. Newark, DE 19714-6066
  72. -------------------------------------------------------------------------
  73. Your milage may vary.  Void where prohibited by law (or common sense).
  74.