home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #18 / NN_1992_18.iso / spool / comp / groupwar / 706 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-08-13  |  4.0 KB
  1. Path: sparky!uunet!news.claremont.edu!ucivax!gateway
  2. From: kling@ics.uci.edu (Rob Kling)
  3. Subject: Article - Behind the Terminal
  4. Message-ID: <9208131722.aa25629@q2.ics.uci.edu>
  5. Newsgroups: comp.groupware
  6. Lines: 81
  7. Date: 14 Aug 92 00:22:06 GMT
  8.  
  9.  
  10. This is the abstract of an article which you might find of interest.
  11. It examines the social dimesnions of implementing information systems
  12. and office systems with ideas that are pertinent to groupware. But it
  13. does not specialize in groupware issues. Consequently, I'm not
  14. posting the full article on comp.groupware. I have posted the full
  15. article on comp.society and comp.infosystems.
  16.  
  17. I will soon be giving some seminars on the web models whihc are partially
  18. explained in this paper. Consequently, I'd appreciate any feedback.
  19.  
  20. If there is interest, I'll post an earlier, companion paper,
  21. "Defining the Boundaries of Computing Across Complex
  22. Organizations" in Critical Issues in Information Systems
  23. Research.  Richard Boland and Rudolf Hirschheim (eds.) John Wiley
  24. and Sons, 1987.
  25.  
  26. Best wishes,
  27.  
  28. Rob Kling
  29.  
  30. ===========================================
  31.                           Behind the Terminal:
  32.              The Critical Role of Computing Infrastructure
  33.          In Effective Information Systems' Development and Use
  34.  
  35.  
  36.                                Rob Kling
  37.              Department of Information and Computer Science
  38.                   Public Policy Research Organization
  39.                         University of California
  40.                             Irvine, Ca 92717
  41.                               714-856-5955
  42.                         email:kling@ics.uci.edu
  43.  
  44.                                Draft 4.02
  45.                       July 17, 1991 (Aug 4, 1991)
  46.  
  47. To appear in: Challenges and Strategies for Research in Systems
  48. Development. William Cotterman and James Senn (Ed.). John Wiley,
  49. London.
  50.  
  51.                             ABSTRACT
  52. Contemporary approaches to systems analysis ignore the importance
  53. of computing infrastructure -- the kinds of resources necessary
  54. for making computerized system workable and effective.
  55. Infrastructure includes "hard resources" such as electricity and
  56. physical space; it also includes human resources such as the
  57. skill levels of systems users and maintainer.
  58. Systems analyses which account for infrastructure can help lead
  59. to more effective recommendations.  The key organizing ideas of
  60. this paper, web models, are based on almost 20 years of empirical
  61. studies of the ways that people and organizations adopt, develop
  62. and use computerized systems. It is based on an understanding of
  63. how people and organizations actually behave rather than upon a
  64. model which prescribes how they should behave.
  65.  
  66. Web models draw "large" social boundaries around a focal
  67. computing resource so that the defining situation includes: the
  68. ecology of participants who influence the adoption and use of
  69. computer-based technologies, the infrastructures for supporting
  70. system development and use, and the history of local computing
  71. developments. Web models help explain the actual leverage of
  72. computing developments, their carrying costs, and the ways that
  73. systems are valued by different participants.  Web models are
  74. contrasted with conventionally rational "discrete-entity" models
  75. which are a-contextual, a-historical, and assume that adequate
  76. infrastructure can always be available as needed.
  77. The web approach to computing infrastructure is  illustrated with
  78. a rich longitudinal case study of the use of desktop computing in
  79. a dynamic work group. The chapter also examines ways that
  80. infrastructure designs influence the choice of computerized
  81. systems which are appropriate for specific groups of users.
  82.  
  83. Acknowledgements: I've deepened my understanding of computing
  84. infrastructure and systems development in discussions with Jon
  85. Allen, Werner Beuschel, Joey George, Suzanne Iacono, Tom Jewett,
  86. Matthew Jones, Kate Kaiser, John King, Kenneth Kraemer, Steve
  87. Lepore, Geoff Walsham, and Mary Zmuidzinas. Funds for conducting
  88. some of the research reported here came from NSF Grants
  89. IRI8709613 and IRI9015497.
  90.