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/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / rec / travel / 18101 < prev    next >
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Text File  |  1993-01-21  |  1.9 KB  |  39 lines
  1. Newsgroups: rec.travel
  2. Path: sparky!uunet!gatech!mailer.cc.fsu.edu!delta!mueller
  3. From: mueller@delta.cs.fsu.edu (Frank Mueller)
  4. Subject: Re: Bad Experience of Renting Car from AVIS
  5. Message-ID: <1993Jan21.203522.27348@mailer.cc.fsu.edu>
  6. Sender: mueller@delta (Frank Mueller)
  7. Nntp-Posting-Host: delta.cs.fsu.edu
  8. Organization: Florida State University Computer Science
  9. References:  <1jkmvoINNecc@geraldo.cc.utexas.edu>
  10. Date: Thu, 21 Jan 93 20:35:22 GMT
  11. Lines: 26
  12.  
  13. This could have happened with any other rental company as well.
  14. It seems to depend a lot on the agents you deal with, and you
  15. may just be unlucky. But you should have done some things differently:
  16.  
  17. (1) Use the AVIS phone in Key West to make related long-distance calls.
  18. (2) Insist on last names, they are not allowed to refuse you to tell their
  19.     names. Even if you have to chase this guy down, I would do it. Send
  20.     a letter to representatives higher up in the chain and a copy to the
  21.     manages of your local office where this guy works. They should be able
  22.     to figure out who he is. And insist on some additional reimbursement.
  23. (3) Don't take the car to the dealer. That's their job. You should not have
  24.     to spend any time on this.
  25. (4) You should get a partial reimbursement for the hotel for this one night
  26.     since you didn't have transportation to find a hotel with a "reasonable
  27.     price" without a car. (Of course, you had to stay somewhere anyway, so
  28.     a full reimburement seems unlikely.)
  29. (5) If your car is acting strangly but you can still drive it, call around
  30.     and find the next available rental place which is willing to swap. If
  31.     you can't find one, drive until the car dies. I'm serious, only then
  32.     will you get fast service. If it is a minor damage, ignore it until
  33.     you get back, swapping cars takes too much time (as you know now...)
  34. (6) Mention your frequent flyer number.
  35.  
  36. And still, all this might not help. But it's worth a try.
  37.  
  38. Frank
  39.