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/ NetNews Usenet Archive 1993 #1 / NN_1993_1.iso / spool / misc / consumer / 21707 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-08  |  2.0 KB
  1. From: jws@hpcuhe.cup.hp.com (John Stafford)
  2. Date: Wed, 6 Jan 1993 17:39:55 GMT
  3. Subject: Re: DISPUTE OVER A BILL WITH SAN FRANCISCO EXAMINER!
  4. Message-ID: <117660001@hpcuhe.cup.hp.com>
  5. Organization: Hewlett Packard, Cupertino
  6. Path: sparky!uunet!zaphod.mps.ohio-state.edu!saimiri.primate.wisc.edu!sdd.hp.com!hpscit.sc.hp.com!hplextra!hpcss01!hpcuhe!jws
  7. Newsgroups: misc.consumers
  8. References: <1id7m9INNa4t@morrow.stanford.edu>
  9. Lines: 26
  10.  
  11. Also beware of their "free" trial subscriptions; they use the same logic
  12. with them.  You are expected to call them at or very near the end of the
  13. "free" period and tell them that you don't want it automatically
  14. converted to a paid subscription, otherwise it continues and you get the
  15. bill (despite the fact that they will often say "we'll call you back and
  16. see if you like the paper and want to continue receiving it", they have
  17. never called back).
  18.  
  19. I am a Sunday only subscriber and frequently get solicited by them to
  20. take some multi-week daily edition "at no extra charge", but again I am
  21. expected to "cancel" it to keep it from becoming a "paid" subscription.
  22. The usual excuse is that it helps their delivery person get more
  23. commission or something (pay them more anyway - don't expect me to take
  24. something I don't want so you can be more generous to them) or it helps
  25. their delivery person have a more "consistent" route (hire more
  26. competant delivery people).  Their solicitors seem totally flabbergasted
  27. when I tell them I don't want this "free" offer and I have had to get
  28. fairly insistent to get them to understand that NO means NO (as in - if
  29. you deliver those "free" papers I'll cancel my subscription completely).
  30. After several rounds of this they haven't called now for quite a number
  31. of months (although I am not naive enough to believe my account is
  32. actually tagged with "don't bother").  Hey, if they offer a product I
  33. (currently) wish to purchase, the "Sunday only delivery" product, and if
  34. they can't deliver that product correctly without delivering unwanted
  35. product, then they shouldn't claim to offer a "Sunday only delivery"
  36. product.
  37.