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/ NetNews Usenet Archive 1993 #1 / NN_1993_1.iso / spool / comp / sys / sgi / 18444 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-04  |  1.3 KB
  1. Path: sparky!uunet!cs.utexas.edu!zaphod.mps.ohio-state.edu!caen!spool.mu.edu!olivea!sgigate!odin!twilight!rains.wpd.sgi.com!bobg
  2. From: bobg@rains.wpd.sgi.com (Bob Green)
  3. Newsgroups: comp.sys.sgi
  4. Subject: Re: Frustrated with SGI support..
  5. Message-ID: <uf40pm0@twilight.wpd.sgi.com>
  6. Date: 4 Jan 93 15:37:22 GMT
  7. References: <34842@adm.brl.mil> <1992Dec31.121923.27476@bernina.ethz.ch> <1993Jan4.135133.29053@erenj.com>
  8. Sender: news@twilight.wpd.sgi.com ( CNews Account at twilight.wpd.sgi.com )
  9. Reply-To: bobg@rains.wpd.sgi.com (Bob Green)
  10. Organization: sgi
  11. Lines: 22
  12.  
  13.  
  14. It would be very helpful to the Customer Support engineers
  15. if you were to tell them (and perhaps us) what information
  16. has been incorrect.  None of us intends to give bad data.
  17.  
  18. Those of us in the design engineering side of the organization
  19. are sometimes guilty of not educating the support folks in a
  20. timely manner on new features.  Sometimes they are left on their
  21. own to learn about new features (and their defects) on their own.
  22. Shame on us.  If we had insight into those areas most uninformed,
  23. we could address the problem.
  24.  
  25. -- 
  26.  
  27. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
  28.     Bob Green
  29.     Silicon Graphics Computer Systems
  30.     2011 N. Shoreline Blvd.
  31.     Mountain View, CA 94039
  32.  
  33.     Email: bobg@sgi.com
  34.     Phone: (415) 390-3438
  35.