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/ NetNews Usenet Archive 1993 #1 / NN_1993_1.iso / spool / comp / sys / amiga / graphics / 8410 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-06  |  2.1 KB
  1. Xref: sparky comp.sys.amiga.graphics:8410 comp.sys.amiga.misc:19467
  2. Path: sparky!uunet!portal!cup.portal.com!pk-asdg
  3. From: pk-asdg@cup.portal.com (Perry S Kivolowitz)
  4. Newsgroups: comp.sys.amiga.graphics,comp.sys.amiga.misc
  5. Subject: Re: ADPro2 really sucks
  6. Message-ID: <72947@cup.portal.com>
  7. Date: Tue,  5 Jan 93 15:38:54 PST
  8. Organization: The Portal System (TM)
  9. Distribution: world
  10. References:  <C0D5nM.Ju2@usenet.ucs.indiana.edu>
  11. Lines: 37
  12.  
  13. Sam Hulick,
  14.  
  15. We wonder why people will jump to posting inflamatory and often
  16. incorrect postings about products (ours or anyone else's) without
  17. having first contacted the company involved for technical support.
  18.  
  19. It seems logical to expect that if your goal was to get satisfaction,
  20. the first place you'd call would be the manufacturer. ASDG employs
  21. myself and several others in full time technical support positions.
  22. Your actions have cheated me of an opportunity to do my job (which
  23. is: to help you).
  24.  
  25. In your case you would have found (after properly registering
  26. your product, since you were not to be found in either the ADPro
  27. or MorphPlus registered user databases) that a bug has been found
  28. and fixed in the first release of the ANIM saver sent with 1.0.0 
  29. of MorphPlus. This bug would manifest itself by filling your
  30. harddrive (occassionaly) if and only if the height of your image
  31. was a power of 2 larger than 64. Your images were 128 pixels 
  32. in height, you said.
  33.  
  34. Your CHIP ram problem can perhaps be traced to your friend's 
  35. MPEG program, this is NOT a known feature of any ASDG product.
  36.  
  37. We will provide a free upgrade of MorphPlus 1.0 owners to the latest
  38. MorphPlus when we release ADPro 2.2 (the ADPro 2.2 upgrade will be
  39. provided for a small fee). The new MorphPlus has been shipping for
  40. quite a while but we haven't sent upgrades to 1.0.0 owners yet so
  41. as to time its release with ADPro 2.2.
  42.  
  43. In the future, if you have a problem, rather then becoming agitated
  44. in a vacuum, give our technical support staff a chance to help. 
  45. That is, of course, if your goal WAS to get satisfaction, rather
  46. than simply to post a flame.
  47.  
  48. ASDG Tech Support
  49. Jeff Almasol, Manager
  50.