home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1993 #1 / NN_1993_1.iso / spool / comp / os / os2 / programm / 7437 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-08  |  2.0 KB
  1. Path: sparky!uunet!vnet.ibm.com
  2. From: francis@vnet.ibm.com (Tim Francis)
  3. Message-ID: <19930108.142331.50@almaden.ibm.com>
  4. Date: Fri, 8 Jan 93 17:23:11 EST
  5. Subject: Re: Why you should get everything in writing (long)
  6. Newsgroups: comp.os.os2.programmer
  7. References: <1993Jan7.192103.16828@netcom.com> <1ii7alINNon4@controversy.math.lsa.umich.edu> <1993Jan7.220154.446@fcom.cc.utah.edu> <1993Jan08.102011. <1iko4qINN50t@cae.cad.gatech.edu>
  8. Reply-To: francis@vnet.ibm.com
  9. Organization: IBM Canada Lab, WorkFrame/2 development
  10. Disclaimer: This posting represents the poster's views, not those of IBM
  11. Lines: 28
  12.  
  13. In article <1iko4qINN50t@cae.cad.gatech.edu>,
  14. chris@cad.gatech.edu (Chris McClellen) writes:
  15. >
  16. >              ...  Hopefully, IBM's top brass will get some sense,
  17. >and trim the real fat, and make every effort to turn IBM into a
  18. >company that can be trusted, and that has a great track record
  19. >for developer support  (customer support is good in my view, but
  20. >that is subject to heavy debate).  I have yet to buy C/Set 2 for
  21. >those kinds of reasons.  If I am going to buy a compiler (as opposed
  22. >to using emx), I will buy from Borland (if they ever deliver...),
  23. >since I could probably get more support from them [developer] than
  24. >I could from IBM.  ...
  25.  
  26. Why do you single out C Set/2 as the product not buy?  Bob Cain's
  27. experience (which I cannot comment on) was with OS/2 developer
  28. support, not C Set/2 developer support.  I believe that the OS/2
  29. developer support is improving daily, but regardless of that, the
  30. compiler you use to develop OS/2 apps has no bearing on the quality
  31. of the OS/2 developer support you'll receive.
  32.  
  33. We here in C Set/2 & WorkFrame land are as open, and accessible, as
  34. we can be.  You can report bugs, or ask questions, via email, compuserve,
  35. a 1-800 number, or even here (I'm replying less than 2 hours after
  36. you made your post).
  37.  
  38. We don't expect to earn your business for free, or even easily.
  39. Customer support is critically important to us, and we will do
  40. whatever we can to make you happy.  Give us a chance.   -tim
  41.