home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1993 #1 / NN_1993_1.iso / spool / comp / dcom / modems / 19104 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-07  |  2.0 KB
  1. Path: sparky!uunet!cs.utexas.edu!zaphod.mps.ohio-state.edu!rpi!gatech!destroyer!ncar!vexcel!copper!aspen.craycos.com!ewv
  2. From: ewv@craycos.com (Eric Varsanyi)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: A Telebit FAX upgrade FLAME (Was: "Re: WB Fax Upgrade")
  5. Keywords: Telebit  FAX  documentation
  6. Message-ID: <1993Jan7.193259.7030@craycos.com>
  7. Date: 7 Jan 93 19:32:59 GMT
  8. References: <1993Jan6.052942.582@smoke.marlboro.vt.us> <1993Jan6.100623.15326@elroy.jpl.nasa.gov> <1993Jan7.042754.3179@smoke.marlboro.vt.us>
  9. Organization: Cray Computer Corporation
  10. Lines: 27
  11.  
  12. In article <1993Jan7.042754.3179@smoke.marlboro.vt.us> jhood@smoke.marlboro.vt.us (Lord Yertle) writes:
  13. >Did you try calling Telebit and asking nicely for documentation?
  14.  
  15. I did, back in November when I got the upgrade notice. About 1/2 hour on the
  16. phone netted a list of people I could buy FAX software from. The sales
  17. person would not transfer me to someone who knew where I could get docs (no
  18. one here knows) and stated that Telebit did not have any documentation on
  19. the operation of the Fax feature.
  20.  
  21. She read to me what standards it complied with (letter by letter) and tried
  22. several times to tell me that it was the responsibility of the Fax software
  23. vendor to know these things, not Telebit.
  24.  
  25. I'm a mostly happy Telebit customer with about 16 T2500's and a few WB's.
  26. They have good tech support (when you get through to them) and are
  27. willing to help if you make enough noise. Once you reach someone technical
  28. they are usually extremely eager to please and will bend over backwards to
  29. fix your problems. IMHO, their marketing plans lose big and many (not
  30. all, there are good ones) of their sales people can barely spell
  31. "modem", much less talk inteligently about their products.
  32.  
  33. Sadly, its not really worth buying Telebits anymore, Pep isn't really
  34. as attractive as it used to be with V32bis/V42bis availble and you can get
  35. a V32bis/V42bis modem for a much better price than a WB these days (the
  36. cheaper ones can even do fax/data as advertised).
  37.  
  38. -Eric
  39.