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/ NetNews Usenet Archive 1993 #1 / NN_1993_1.iso / spool / comp / dcom / modems / 19013 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-01-06  |  2.6 KB  |  53 lines
  1. Newsgroups: comp.dcom.modems
  2. Path: sparky!uunet!mnemosyne.cs.du.edu!nyx!jemartin
  3. From: jemartin@nyx.cs.du.edu (John Martin)
  4. Subject: Re: PPI repair charges (Re: PPI Modem...)
  5. Message-ID: <1993Jan6.200828.13098@mnemosyne.cs.du.edu>
  6. Sender: usenet@mnemosyne.cs.du.edu (netnews admin account)
  7. Organization: University of Denver, Dept. of Math & Comp. Sci.
  8. References: <1993Jan1.034500.27837@mnemosyne.cs.du.edu> <1993Jan6.053706.21813@informix.com> <Jan.6.10.57.01.1993.5598@pilot.njin.net>
  9. Date: Wed, 6 Jan 93 20:08:28 GMT
  10. Lines: 41
  11.  
  12. In article <Jan.6.10.57.01.1993.5598@pilot.njin.net> birchall@pilot.njin.net (Shag) writes:
  13. >aland@informix.com (Colonel Panic) writes:
  14. >
  15. >>The PPI Support rep told me that the current cost is $25.
  16. >>$25 for a modem that lists for $100 and costs about $2 to ship (less than
  17. >>a pound) is NOT trivial.
  18. >>Secondly, I didn't "generalize" this to any other products of theirs.  
  19. >>The support rep I dealt with wouldn't quote me the other repair prices and
  20. >>didn't indicate that the $15/$25 was the same across the product line.
  21. >
  22. >I'll agree that $25 is a bit steep for a $100 modem, yes.  $25 (or $15,
  23. >whichever it is) for my unit (a $400 faxmodem, ouch) wouldn't be surprising
  24. >at all.  I suspect the repair cost is _not_ going to be anywhere near
  25. >proportional to the unit cost.  In the case of your pocket-modem, the fact
  26. >that they're working on somewhat miniaturized technology might have something
  27. >to do with the higher proportional price.
  28.  
  29. I also agree that $25 is too much for a $100 modem, it seems that PPI
  30. might have a flat rate for return shipping/handling across their whole
  31. line of modems.  I really wouldn't mind putting up $25 in the event my
  32. modem croaks (I got the 14400FX internal for $329), considering I'd likely
  33. be sent a brand-spanking-new one.  However, they wouldn't be justified in
  34. charging (proportionally) more to ship/handle a $100 pocket modem because
  35. they have to repair 'somewhat miniaturized technology', this makes it seem
  36. as if one is paying for warranty repair.
  37.  
  38. Incidentally, I came across this in my manual: "Most products returned to
  39. Practical Peripherals for repair are found to be in proper working
  40. condition."
  41.  
  42. btw, I (finally) just ordered the ROM upgrade and updated fax software from
  43. PPI Tech Support.  Will I have to return the old ROM?  And I know someone
  44. mentioned this before (Shag?) but how soon can I expect the upgrade to
  45. arrive?  (I'm not that impatient - just curious!)
  46.  
  47. Cheers
  48.  
  49. John
  50. --
  51.  John E. Martin    jemartin@nyx.cs.du.edu      University of Puget Sound '92
  52.     Kent, WA     (formerly martin@ups.edu)   SeinfeldSuperSonicsBC++RushDWeckl
  53.