home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / rec / travel / air / 6290 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-12-29  |  3.1 KB  |  61 lines

  1. Newsgroups: rec.travel.air
  2. Path: sparky!uunet!zaphod.mps.ohio-state.edu!uwm.edu!linac!att!cbnewsk!cbnewsj!jis
  3. From: jis@cbnewsj.cb.att.com (jishnu.mukerji)
  4. Subject: Re: Questions on Boarding Passes
  5. Organization: AT&T
  6. Distribution: usa
  7. Date: Tue, 29 Dec 1992 15:38:52 GMT
  8. Message-ID: <1992Dec29.153852.15977@cbnewsj.cb.att.com>
  9. References: <1992Dec28.152753.1@us.oracle.com> <1992Dec29.133311.7875@cbfsb.cb.att.com>
  10. Lines: 49
  11.  
  12. In article <1992Dec29.133311.7875@cbfsb.cb.att.com> sbrenner@cbnewsb.cb.att.com (scott.d.brenner) writes:
  13. >
  14. >I agree that possession is .9 of the law.  If I found myself in the situation
  15. >you describe, where someone else is in my seat and has an identical boarding
  16. >pass, I would raise hell with the airline.  I would do everything I could to
  17. >cause a fuss and delay the pushback.  If the airline wants to treat me like
  18. >a bus passenger, I can act like one.  IMHO, if I'm paying several hundred 
  19. >dollars to travel with them, I expect an airline to treat me with respect.  I
  20.  
  21. Amazing! Just because of a slight mixup in seat assignment you are
  22. going to delay and inconvenience 200 others? How many bus passengers
  23. do you know who delay the departure of a bus because they did not get
  24. their preferred seat on a bus? The proper action as a bus passenger
  25. would be to take whatever seat you get and be happy with it no?:-)
  26.  
  27. I have found myself in a situation where I was already in a seat when
  28. the other person assigned to the seat came in and where the seat that I
  29. was assigned to was already occupied by someone else. In both cases
  30. both the boarding cards showed the same seat number. In both cases one
  31. of us had not checked in at the boarding gate or checkin counter at
  32. the airport.
  33.  
  34. In both cases we told the flight attendant what had occured. In one
  35. case the other gentleman was happy to move to another seat. In the
  36. other case I moved to another seat because the mother with a baby who
  37. was the other passenger would definitely have been more inconvenienced
  38. with a move. In both cases I wrote a letter to the airline later. In
  39. both cases I was advised by mail that to avoid this I should check
  40. with the boarding gate agent before boarding when I have a boarding
  41. pass issued elsewhere. Since then I have always checked with the
  42. boarding gate agent, and since then duplicate assignments when they
  43. have occured have always been resolved in my favor.
  44.  
  45. IMHO raising an unholy ruckus at the boarding gate or in the
  46. aircraft is a clear case of punishing a whole lot of innocent people,
  47. and should be avoided if it is at all possible to keep ones emotions
  48. in check. The airline staff or passengers on the aircraft have very
  49. little control over the stuff that constitutes the root cause of the
  50. problem. Therefore it is much more productive to resolve the immediate
  51. problem amicably with fellow passengers and crew members and then take
  52. it up with the folks in customer service and complaints department,
  53. who may actually be able to do something about it.
  54.  
  55. Let's face it guys (and gals), the real problem is with the abominably
  56. designed distributed seat assignment software that all airlines seem
  57. to use. 
  58.  
  59. Jishnu Mukerji
  60. jis@usl.com
  61.