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/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / rec / radio / shortwav / 8872 < prev    next >
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Text File  |  1992-12-21  |  2.6 KB  |  53 lines
  1. Newsgroups: rec.radio.shortwave
  2. Path: sparky!uunet!europa.asd.contel.com!howland.reston.ans.net!zaphod.mps.ohio-state.edu!pacific.mps.ohio-state.edu!linac!att!cbnewsk!cbnewsj!ralph
  3. From: ralph@cbnewsj.cb.att.com (Ralph Brandi)
  4. Subject: Re: EEB - and now for some balanced reporting...
  5. Organization: Democrats for Broccoli
  6. Date: Mon, 21 Dec 1992 18:47:12 GMT
  7. Message-ID: <1992Dec21.184712.20828@cbnewsj.cb.att.com>
  8. References: <SWL-L%92121621523955@OHSTVMA.ACS.OHIO-STATE.EDU>
  9. Lines: 42
  10.  
  11. In article <SWL-L%92121621523955@OHSTVMA.ACS.OHIO-STATE.EDU> PERAINO@GMUVAX.BITNET writes:
  12.  
  13. >     There's been quite a lot said about EEB; most of it not very nice. I live
  14. >nearby, and have never had any of the experiences that others have mentioned.
  15. >The staff has always been courteous, and very knowledgeable, without sounding
  16. >snobby at all; even to my most basic questions. I purchased my R8 from them
  17.  
  18. I've dealt with EEB a number of times, been to their showroom about
  19. a half-dozen times, and I've had mixed experiences with them.  At
  20. times, I've had knowledgable conversations with people who work
  21. there; on other occasions, I've gotten blank stares when asking
  22. simple questions about equipment they carry.  To my mind, the
  23. quality of the service there depends on the luck of the draw.  When
  24. they're good, they're very very good.  When they're bad, they're
  25. near-useless.  But if you get someone bad, it's not too hard to find
  26. someone who knows what they're talking about; they do have *some*
  27. there.
  28.  
  29. Universal, on the other hand, seems to have salespeople who *all*
  30. know their stuff.  The difference, I suppose, between having your
  31. friends come in on weekends as you say EEB does, and hiring
  32. full-time professionals, as Universal seems to do.  I've talked to
  33. people who know their stuff at both EEB and Universal (and Gilfer,
  34. too.)  The difference is that I've never talked to anyone who didn't
  35. know their stuff at Universal or Gilfer, and I have at EEB, more
  36. than once.
  37.  
  38. >     Everyone should be lucky enough to have an EEB nearby. Where else can
  39. >you look at so much equipment in one place, and talk to people who know what
  40. >they're doing? Let's stop the lynch-mob.
  41.  
  42. Universal and Gilfer both have well-stocked showrooms staffed with
  43. knowledgable people as well.  I agree that everyone should be so
  44. lucky as to have one of the full-service hobbyist stores nearby.  I
  45. wouldn't recommend avoiding EEB or anything; they're certainly in
  46. the top-rung of stores.  But in an industry where service is the
  47. differentiating factor instead of price, by and large, you can do
  48. better than EEB.
  49. -- 
  50. Ralph Brandi     ralph@mtunp.att.com     att!mtunp!ralph
  51.  
  52. R.I.P.  Red Barber, 1908-1992.  
  53.