home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / rec / models / railroad / 2780 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-12-31  |  3.9 KB
  1. Path: sparky!uunet!olivea!tymix!niagara!romeo
  2. From: romeo@niagara.Tymnet.COM (Michael Stimac)
  3. Newsgroups: rec.models.railroad
  4. Subject: Re: Good mail-order source was Re: ditto for 'n' gauge
  5. Message-ID: <3046@tymix.Tymnet.COM>
  6. Date: 31 Dec 92 20:02:28 GMT
  7. References: <1992Dec29.191640.8483@pool.info.sunyit.edu> <3039@tymix.Tymnet.COM> <jack-301292161832@compstore.jpl.nasa.gov>
  8. Sender: usenet@tymix.Tymnet.COM
  9. Distribution: na
  10. Organization: BT North America (Tymnet)
  11. Lines: 76
  12. Nntp-Posting-Host: niagara
  13.  
  14. In article <jack-301292161832@compstore.jpl.nasa.gov> jack@sybil.jpl.nasa.gov (Jack Kobzeff) writes:
  15. >In article <3039@tymix.Tymnet.COM>, romeo@niagara.Tymnet.COM (Michael
  16. >Stimac) wrote:
  17. >> 
  18. >> In article <1992Dec29.191640.8483@pool.info.sunyit.edu> johnh@tigger.rl.af.mil (John Hawthorne) writes:
  19. >> >
  20. >.... relate my experience with The Train Master in
  21. >> >Albany NY.  They are N scale specialists who seem to have a good
  22. >> >selection.  Last winter I ordered 2 cabooses from them that I could
  23. >> >not find elsewhere.  They processed the order against my credit card,
  24. >> >then notified me that the items were backordered.  They later informed
  25. >> >me that the cabooses had never been in stock and would not be, due to
  26. >> 
  27. >> I had a similar experience with a place in South California called
  28. >> Lambert......
  29. >> 
  30. >> Lambert deposited my check and then sent me an invoice stating
  31. >> that the books I had ordered were "sold out". They gave me credit
  32. >> 
  33. >> I feel that they should never have deposited my check if they
  34. >> had nothing to send me. Their attitude was "this is our policy".
  35. >> Michael Stimac
  36. >
  37. >Most mail order dealers that I have dealt with will not even think of
  38. >processing your order until your check has CLEARED the bank, or they allow
  39. >a LONG time (usually about 10 days) from reciept of order for the check to
  40. >clear. While the company made it more difficult than necessary to get your
  41. >refund, processing the check before shipping the order is very, very
  42. >common. Another good reason to use a credit card. 
  43. >(Another reason is the card company can cancel payment on a disputed item.)
  44. >
  45. >Jack Kobzeff     (jack@????.jpl.nasa.gov) Mail address changing
  46.  
  47. Jack, what is the point of your posting? I'm not trying to be
  48. snide, but your posting doesn't relate to what my complaint is.
  49.  
  50. In both my case and the one John Hawthorne mentioned, there IS NO
  51. 'processing' to be done, because the company isn't going to ship
  52. any product. They don't have the item(s) you ordered.
  53.  
  54. I have no problem with the company making sure my payment is good
  55. (check or credit card) before sending out merchandise of value.
  56. My point is, they should not deposit my money in their account
  57. if they have nothing to offer in return.
  58.  
  59. Basically, you have pointed out that what I am complaining about
  60. is "policy" and the company followed their "policy" and I shouldn't
  61. complain. You are wrong. I am the customer, and I can choose to
  62. spend my money anywhere I damn well please, for any reason I
  63. choose.  One such reason is that the company has a policy which
  64. I do not care for.
  65.  
  66. This company unilaterally deprived me of the use of $60 of my
  67. money for two months. There is absolutely no excuse for this
  68. to happen.
  69.  
  70. I choose NOT to spend my with companies that have a policy of
  71. borrowing my money one or more months, money which I have sent
  72. in good faith to purchase something I am eagerly looking forward
  73. to receiving. I will never do business with this company again;
  74. they have lost a customer forever. 
  75.  
  76. Anyone who feels that this is an acceptable manner of doing business
  77. is welcome to continue to trade with Lambert. I'm only pointing
  78. out my experience because there are people who feel as I do, and
  79. they will want to avoid this company.
  80.  
  81. And, I wish you lots of luck in business if you think that "company
  82. policy" is more important than customer good will!
  83.  
  84. Michael Stimac
  85. -- 
  86. Michael Stimac
  87. (415) 355-8889
  88. romeo@tymnet.com
  89. These opinions are not necessarily anyone's but my own.
  90.