home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / comp / os / os2 / advocacy / 10766 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-12-22  |  3.0 KB
  1. Path: sparky!uunet!haven.umd.edu!darwin.sura.net!jvnc.net!yale.edu!qt.cs.utexas.edu!cs.utexas.edu!sun-barr!olivea!gossip.pyramid.com!pyramid!octopus!sjsumcs!rick
  2. From: rick@sjsumcs.sjsu.edu (Richard Warner)
  3. Newsgroups: comp.os.os2.advocacy
  4. Subject: Re: FTC, M$ and Compuserve
  5. Message-ID: <1992Dec22.160818.29596@sjsumcs.sjsu.edu>
  6. Date: 22 Dec 92 16:08:18 GMT
  7. References: <UfBTgtO00iV3E28W5n@andrew.cmu.edu>
  8. Organization: San Jose State University - Math/CS Dept.
  9. Lines: 49
  10.  
  11. jg3o+@andrew.cmu.edu (Jason Ari Goldstein) writes:
  12.  
  13. >This whole thing witht he FTC and M$ seems to have a similar sound as to
  14. >Compuserve - meaning Why is it that many companies will only give tech
  15. >support via compuserve forums?  I have been rejected from support many
  16. >times when I sent email to the businesses account from InterNet.  The
  17. >companies response is always join compuserve.  Well, I NOT paying anyone
  18. >to censor my mail.  And why should I pay when I can get something for
  19. >free.  Anyway, It makes me wonder if compuserve is giving companies a
  20. >deal to do there tech support through compuserve and part of the deal is
  21. >that they can only do it through compuserve.  That sounds very similar
  22. >to giving companies a deal to buy there OS and then saying they can only
  23. >sell there OS.  So how do I contact the FTC...  
  24. >            Later...
  25.  
  26. Boy is this a mixed bag.  First off, CompuServe does not censor mail.
  27. It does not monitor mail.  It has fought government agency attempts to
  28. do so.  Prodigy does monitor mail and does censor mail.  But
  29. CompuServe != Prodigy.  Please get your facts straight.
  30.  
  31. And yes, CompuServe does make deals with companies that provide tech
  32. support via CI$, but it is not the deal that you have dreamt up.  
  33. Fora owners on CI$ get a proportion of the fees that CI$ collects,
  34. based upon usage.  So MS, IBM, Borland, or whoever can collect money
  35. for the support that they provide on CI$.  Consider this your support
  36. fee.  There are also some licensing and copyright issues vis a vis
  37. files that are uploaded and placed in fora file areas.  This issue
  38. has come up most frequently in regards to requests that Novell place
  39. all the files that are on their CI$ fora to their ftp/gopher servers.
  40. Novell says that their contract with CompuServe prohibits this and
  41. that they can only place files that they own (i.e., write/buy) on
  42. their ftp/gopher servers.
  43.  
  44. It is my belief that the companies are restricting the questions to
  45. those from CIS accounts for two reasons. [ this is speculation, BTW ].
  46. First, the fees from CIS help defray the costs.  Second, CI$
  47. accounts can be verified, while fraud/deception/forgery are quite
  48. common on Internet.  Ergo, they have a higher degree of certainty that
  49. someone with a problem on CI$ is a valid owner of their product than
  50. they could ever have with an Internet user.
  51.  
  52. >            Jason A. Goldstein
  53. >(or should it be J. Ari Goldstein - send in your votes)
  54. >___________________________________________
  55. >I've got a lot of good ideas...
  56. >The problem is, most of them suck!
  57. >        - George Carlin
  58.  
  59. >Over, Finished, Gone, Done, Out.  (Finally)
  60.