home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / comp / os / mswindo / apps / 6365 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-12-22  |  1.9 KB
  1. Path: sparky!uunet!cs.utexas.edu!rutgers!spcvxb!terry
  2. From: terry@spcvxb.spc.edu (Terry Kennedy, Operations Mgr.)
  3. Newsgroups: comp.os.ms-windows.apps
  4. Subject: Re: STAR TREK: After Dark screen saver EATS IT!!
  5. Message-ID: <1992Dec22.032124.4737@spcvxb.spc.edu>
  6. Date: 22 Dec 92 08:21:24 GMT
  7. References: <24551@hacgate.SCG.HAC.COM>
  8. Followup-To: comp.os.ms-windows.apps
  9. Distribution: usa
  10. Organization: St. Peter's College, US
  11. Lines: 27
  12.  
  13. In article <24551@hacgate.SCG.HAC.COM>, diamond@vulcan1.edsg.hac.com (Warren R. Diamond) writes:
  14. > Has anyone else had some memory unavailable problems, mysterious crashes,
  15. > while using After Dark?
  16.  
  17.   I've had a _very_ bad experience with their so-called "customer service".
  18. I bought AD 2.0 for my system, which has a Matrox Impression 1024 card (it's
  19. 1024x768, 24-bit "true color"). I found various problems with AD and called
  20. them up to ask about it. I was expecting them to give me some story about how
  21. it was a Matrox driver problem. However, they were candid and admitted that
  22. it was their problem. They said they had no idea how to fix the problem, even
  23. though they had some cards in-house that demonstrated the problem. The tech
  24. went on to say "be glad you don't have 2.0A - it would refuse to run on that
  25. card".
  26.  
  27.   I sent their CEO a letter saying that I found their response unacceptable,
  28. and that a company that develops a software package should either expect to
  29. be able to correct bugs, or note on the package that it doesn't work with some
  30. common video cards. I got back a "thank you for your comments" FAX saying that
  31. I should buy ST 1.0 from them, even though it _still_ doesn't work with 24-bit
  32. (and some 256-color) video cards. They completely ignored my complaints.
  33.  
  34.   I sent a return letter that basically said "I'll buy another one of your
  35. products when Hell freezes over". Idiots.
  36.  
  37.     Terry Kennedy        Operations Manager, Academic Computing
  38.     terry@spcvxa.bitnet    St. Peter's College, Jersey City, NJ USA
  39.     terry@spcvxa.spc.edu    +1 201 915 9381
  40.