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/ NetNews Usenet Archive 1992 #30 / NN_1992_30.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / hardware / 33004 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-12-13  |  3.9 KB
  1. Path: sparky!uunet!ferkel.ucsb.edu!taco!gatech!usenet.ins.cwru.edu!magnus.acs.ohio-state.edu!zaphod.mps.ohio-state.edu!wupost!spool.mu.edu!hri.com!noc.near.net!lynx!random.ccs.northeastern.edu!alansar
  2. From: alansar@ccs.northeastern.edu (Mohammad Al-Ansari)
  3. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.hardware
  4. Subject: Re: Avoid ZEOS
  5. Message-ID: <1992Dec13.164140.12247@random.ccs.northeastern.edu>
  6. Date: 13 Dec 92 16:41:40 GMT
  7. References: <Bz5uBK.My9@unix.amherst.edu> <Bz69KC.EvC@acsu.buffalo.edu>
  8. Sender: news@random.ccs.northeastern.edu
  9. Organization: Northeastern University, CCS Dept.
  10. Lines: 65
  11. Nntp-Posting-Host: sun3140d.ccs.northeastern.edu
  12.  
  13. In article <Bz69KC.EvC@acsu.buffalo.edu> psbayer@acsu.buffalo.edu (Paul S. Bayer) writes:
  14. >In article <Bz5uBK.My9@unix.amherst.edu> ljnelson@unix.amherst.edu (LAiRD j. NeLSoN) writes:
  15. >[the story in all its glory has been deleted for purpoese of bandwidth]
  16. >
  17. >>Responsibility, apparently, is nowhere to be found; everyone whom my roommate
  18. >>has contacted has claimed that they are not involved in the process: from sales
  19. >>to customer service to repair.
  20. >>
  21. >>Miserable response and "support" such as this is what gives mail order its
  22. >>bad name.  I have recommended to others on campus who are thinking of buying
  23. >>computers to avoid ZEOS; I would do the same for *anyone*.
  24. >>
  25. >>LAiRD
  26. >>
  27. >
  28. >I too have been given the runaround by ZEOS... They have in many occasions
  29. >put me on hold for longer than twenty minutes (I am a computer consultant,
  30. >and I was trying to judge the quality of their service)
  31.  
  32. Which department was that? Were they costumer service? I have owned a zeos
  33. system for about 3 years now.  I have found their technical support to be
  34. *very good*.  They *always* returned my calles and *always* were able to find
  35. a solution for my problem or find me the information I was after.  I don't
  36. know if it makes a difference that I *always* (again :) call them after
  37. midnight.  This was as recently as one week ago.
  38.  
  39. Now Customer Service and Sales depts are a different story.  I also was
  40. thinking of buying a new system from them, but seeing the complaints here
  41. about terrible delays I am being very catious. I believe that their financial
  42. situation has caused a lot of problems for the company and they might be
  43. unable to fulfill orders as fast as they would want to. But that does not
  44. excuse delibrately giving their users the "runaround" in an effort to try to
  45. prevent them from cancelling their orders.  I placed an order for one of their
  46. systems (486-DX2/66) 3 weeks ago and was told that it would ship in 1 (one)
  47. day because these were already built. I kept calling to make sure that it was
  48. shipped but it was delayed three times at which point I cancelled the order
  49. immediately.  I noticed some chaos in their CS department and I sensed being
  50. slightly given the "runaround" :).  I didn't want to go on with this until I'm
  51. sure of the company's future. I HOPE that they can get their act together
  52. before too long.  I had a very pleasent experience with my current Zeos system
  53. and I believe they make darn good computers.  I would like to buy my next one
  54. from them but not if the company has taken this sharp turn. If another
  55. convincing company comes up with a VESA local bus system that is upgradable to
  56. P24T I would go with them, unless I get the impressiong that Zeos have
  57. straightened up their act.
  58.  
  59.  
  60. >
  61. >they have given me double-talk, and possibly wrong info....
  62. >
  63. >I won't buy from them *nor* will I recommend anyone else does.`
  64. >
  65. >
  66. >
  67. >
  68. >- The New Computer Geek at UB        - "Just sing with us and you will see
  69. >v083kgy6@ubvms.cc.buffalo.edu         - that inner joys are not forbidden
  70. >psbayer@acsu.buffalo.edu            - your inhibitions keep them hidden"
  71. >AKA Paul Bayer                - Johnathan Lindsey Sheehan
  72.  
  73.  
  74. ----------------------------------------------------------------------------
  75. Mohammad Al-Ansari                      | alansar@damon.ccs.northeastern.edu
  76. College of Computer Science             | alansar@gnu.ai.mit.edu
  77. Northeastern University                 | BITNET: alansar@NUHUB
  78.