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/ NetNews Usenet Archive 1992 #27 / NN_1992_27.iso / spool / comp / sys / prime / 2462 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-11-19  |  3.0 KB  |  71 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.prime
  2. Path: sparky!uunet!zaphod.mps.ohio-state.edu!rpi!rpigate!x
  3. From: R.KITTREDGE@MD-B.Prime.COM (Roland Kittredge - Marketing 508-620-2800 x4666)
  4. Subject: Success Story for Services and Ford Motor
  5. Message-ID: <9211191557.AA10345@usenet.rpi.edu>
  6. Sender: ListServer@Blx-A.Prime.COM (Prime Netherlands ListServer v1.12)
  7. Reply-To: Info-Prime@Blx-A.Prime.COM
  8. Date: Thu, 19 Nov 1992 15:54:52 GMT
  9. Lines: 60
  10.  
  11. Date: 19 Nov 92 10:25:21 EST
  12.  
  13. TO:       Computervision Services World Wide Employees
  14.  
  15. FROM:     Bob Brooks
  16.  
  17. SUBJECT:  Ford Motor Company
  18.  
  19.  
  20. Computervision Customer Education has just been granted an upgrade from
  21. our Preferred Supplier rating to the Preferred Long Term Supplier rating.
  22. This is the top rating a non-production supplier can obtain from Ford
  23. Motor Company.
  24.  
  25. Ford Purchasing conducts an ongoing review and rating of suppliers for
  26. each purchased commodity.  In this case, it's technical education.  Their
  27. overall goal of this program is to reduce the total number of suppliers
  28. for each commodity over a given period of time by 50%, indicating Ford's
  29. long term confidence in the quality and value of products or services.
  30.  
  31. In addition to the rating, we have been awarded the UNIX training business
  32. for four new courses for Ford's Sun workstation users (CAE) by Ford's
  33. Engineering Workstation Coordinators Group Training Subcommittee:
  34.  
  35.   - UNIX Workstation System Administration
  36.   - Advanced UNIX Workstation System Administration
  37.   - UNIX Workstation TCP/IP & NFS Installation & Implementation
  38.   - UNIX Workstation Programming Topics
  39.  
  40. This follows the addition of other new courses awarded to us earlier this
  41. year.  These courses were developed/modified specifically to meet Ford's
  42. needs:
  43.  
  44.   - UNIX for PDGS Users
  45.   - Basic UNIX Concepts and Practices
  46.   - PDGS for Body Tooling
  47.   - PDGS Graphical Programming for CMMs
  48.   - PDGS for Cost Estimators
  49.   - Product Modeling with CADDS
  50.  
  51. In winning this business this year, we competed with several OEMs, third
  52. party training providers, and Ford internal training groups.
  53.  
  54. As of today, our U.S. customer education training revenue from Ford this
  55. year has passed the $1,000,000 mark, by far the largest customer of our
  56. education services.  This is impressive considering General Electric and
  57. Ethicon are the Company's next largest customers with revenues of $203,600
  58. and $109,500, respectively.  The Dearborn-based education business
  59. represents 34.5% of CV's current U.S. customer education revenue for 1992
  60. - $1,619,349 of $4,696,487.
  61.  
  62. The key to our success is delivering quality service to meet the
  63. customers' needs at a competitive price, not necessarily the lowest price.
  64. It has taken us over a year to achieve these results with an ongoing
  65. process of building relationships, understanding the customers' business,
  66. and establishing a good team of CV people with the desire to be the best.
  67.  
  68. A SINCERE CONGRATULATIONS to John Adler and his whole Administration and
  69. Education team for their continued and dedicated efforts to quality
  70. customer service and commitment.
  71.